Неверный формат кода маркировки: код должен содержать полный код маркировки, включая код проверки

Неверный формат кода маркировки: код маркировки товара должен содержать полный код маркировки, включая код проверки

Такое сообщение Честный ЗНАК показывает, когда в отчёт о нанесении попадает код без кода проверки — «криптохвоста» — или код, в котором система не смогла этот хвост найти. Чаще всего с ним сталкиваются, когда вносят коды в личном кабинете вручную: копируют из таблицы или считывают сканером прямо в форму.

Причина почти всегда одна из трёх: вместо полного кода вставлен код идентификации, потерялись невидимые разделители или код испортился по дороге — в Excel, из-за раскладки клавиатуры или регистра. Разберём, как отличить одно от другого и что делать.

Коротко: что не так с кодом

Посмотрите на код, который не приняла система, и найдите свой случай в таблице.

Что такое полный код маркировки и код проверки

Код, который напечатан на этикетке в виде Data Matrix, состоит из двух частей.

• Код идентификации — «имя» конкретной единицы товара: идентификатор 01 и код товара (GTIN, 14 цифр), затем идентификатор 21 и серийный номер.
• Код проверки — «криптохвост», которым система подтверждает подлинность кода.

Вместе они и есть полный код маркировки. Честный ЗНАК описывает два его вида:

У обуви код проверки длиннее: после идентификатора 92 идут 88 символов.

GS — служебный символ-разделитель, двадцать девятый в таблице ASCII. На экране его не видно, но для системы он обязателен: по нему она понимает, где кончился серийный номер и начался код проверки.

Код идентификации: 01 04601234567890 21 5aBcDe
Полный код маркировки: 01 04601234567890 21 5aBcDe [GS] 93 AbC1

Пробелы в примере поставлены для наглядности — в настоящем коде их нет, а [GS] — один невидимый символ. Длина серийного номера зависит от товарной группы. Подробно структура разобрана в статье о кодах маркировки и кодах идентификации, а собрать и проверить Data Matrix можно в генераторе GS1 DataMatrix.

Где возникает ошибка

Сообщение появляется там, где системе нужен именно полный код, а она получает что-то другое.

• Отчёт о нанесении в личном кабинете — самый частый случай. Отчёт подаётся в разделе «Управление заказами» → «Документы» → вкладка «Отчёты». На втором шаге коды добавляют вручную в поле или загружают файлом CSV — и именно здесь код проверяется на формат.
• Отчёт о нанесении из учётной программы. Проверку выполняет Честный ЗНАК, программа только передаёт ответ, поэтому текст будет тем же.
• Чеки и другие документы. У похожих проверок там свои формулировки — «Неверный код маркировки», «Криптохвост не найден или некорректен». Они собраны в таблице ниже.

Важно. Честный ЗНАК отдельно предупреждает: разделитель GS — специальный символ, и если внести его текстом с клавиатуры, код будет обработан с ошибкой. Набрать полный код маркировки на клавиатуре не получится.

Причина 1. Вставлен код идентификации вместо кода маркировки

Самая частая причина. Код скопировали оттуда, где кода проверки нет:

• из раздела «Коды маркировки» личного кабинета или выгрузки из него;
• из УПД, накладной или другого документа;
• из учётной системы, которая хранит только коды идентификации.

Честный ЗНАК хранит и показывает коды идентификации — без криптохвоста. Этого хватает для отгрузки и вывода из оборота, но не для отчёта о нанесении. Восстановить код проверки по коду идентификации нельзя: он формируется криптографически при выпуске кода.

Полный код есть в трёх местах:

• в файле, который вы получили из заказа кодов;
• в программе, через которую заказывали и печатали коды;
• на самой этикетке — в Data Matrix.

Если коды получены из заказа в виде PDF или напечатаны в типографии, файла с символьной записью у вас нет. Честный ЗНАК в этом случае советует считать Data Matrix сканером или мобильным приложением — «Чекмарк» либо «Честный ЗНАК.Бизнес». Запрашивать файл у типографии бесполезно: передавать полные коды с кодом проверки она не вправе.

Тот же приём работает, когда этикетка есть, а исходный файл потерян, — как при повторной печати кода маркировки.

Причина 2. Потерялся разделитель GS

Вторая причина коварнее: код считан с этикетки целиком, криптохвост на месте, а система его всё равно не видит.

Дело в символе GS. Сканер, работающий как клавиатура, «печатает» символы в поле ввода. GS — не буква и не цифра, а управляющий символ, и клавиши для него нет. В зависимости от настроек сканер его пропускает, заменяет другим знаком или отправляет сочетанием клавиш, которое браузер не воспринимает. В форму попадает код, склеенный без разделителей.

Без GS система читает серийный номер «до упора»: к нему прилипают идентификатор 93 или 91 и всё, что идёт дальше. Серийный номер получается длиннее положенного, а кода проверки как будто нет. В классификации Честного ЗНАКа у этих ситуаций есть свои названия — «Без разделителя GS» и «Серийный номер больше ожидаемой длины».

Что делать

• Загружать коды файлом, а не вставлять в поле. На втором шаге отчёта о нанесении коды можно добавить файлом CSV — до 30 000 в одном отчёте. Образцы таких файлов для стандартного и укороченного кода есть в базе знаний Честного ЗНАКа.
• Брать коды из файла заказа. В нём разделители сохранены. Открывайте файл в текстовом редакторе, а не в Excel.
• Настроить сканер. В настройках большинства сканеров можно включить передачу GS — в инструкциях он называется GS, FNC1 или «групповой разделитель». Результат проверяйте в редакторе, который показывает служебные символы, например в Notepad++.

В Трумарке. Отчёт о нанесении сервис отправляет сам — с полными кодами из заказа, в которых все разделители на месте. Сканер и форма личного кабинета в этом не участвуют.

Причина 3. Код повреждён: раскладка, регистр, Excel

Третья группа причин — код дошёл до системы не таким, каким был напечатан. Серийный номер и код проверки чувствительны к каждому символу и к регистру букв.

Проще всего такие повреждения ловить на глаз в текстовом редакторе: правильный код начинается с 01, за ним идут 14 цифр кода товара, затем 21 и серийный номер, в котором встречаются только латинские буквы, цифры и знаки.

Как проверить код перед отправкой

Проверка занимает минуту и экономит повторную подачу отчёта.

1. Начало кода. Первые два символа — 01, следом 14 цифр кода товара. Если код начинается с другой цифры или в нём 13 цифр вместо 14, пропал ведущий ноль.
2. Серийный номер. После кода товара идёт 21 и серийный номер. Русских букв в нём быть не может.
3. Код проверки. После серийного номера должно идти продолжение: 93 и ещё 4 символа либо 91 и 92 с длинной последовательностью. Если код заканчивается серийным номером — это код идентификации.
4. Разделители. В текстовом редакторе с показом служебных символов перед 93, 91 и 92 должен стоять GS.

Быстрее — проверить код сервисом. Бесплатная проверка кода маркировки на нашем сайте подсветит части кода и покажет, если у него нет кода проверки или нарушена структура. Код можно вставить строкой или отсканировать камерой телефона.

Как исправить ошибку: порядок действий

1. Определите, откуда взяты коды. Если из раздела «Коды маркировки», из УПД или из выгрузки — это коды идентификации, и нужен другой источник.
2. Найдите полные коды. Файл из заказа кодов или программа, через которую вы их получали. Если есть только этикетки — считайте с них Data Matrix сканером или приложением.
3. Проверьте один код. Убедитесь, что в нём есть код проверки и разделители, — по шагам из предыдущего раздела.
4. Подготовьте файл CSV с полными кодами и загрузите его в отчёт вместо ручного ввода.
5. Отправьте отчёт и подпишите его. После этого проверьте результат: отчёт может быть обработан частично — тогда статус «Нанесён» получат только коды без ошибок, а по остальным понадобится новый отчёт.

Что происходит с кодом после отчёта о нанесении и какой шаг следующий — в статье о статусах кодов маркировки.

Где нужен полный код, а где — код идентификации

Обратная ошибка встречается не реже: полный код с криптохвостом вставляют туда, где нужен код идентификации. Например, в УПД — и документ отклоняется.

В XML-файле УПД у кодов есть и своя особенность: символы «меньше», «больше», амперсанд, апостроф и кавычки нужно экранировать, а скобки вокруг идентификаторов ставить нельзя. Примеры — в статье с образцами УПД.

Похожие ошибки: «Неверный код маркировки» и другие

У проверок формата в разных документах свои коды и тексты. Причина у всех общая — код записан не так, как его ждёт система.

Полный список — на странице «Коды ошибок Честного ЗНАКа».

Как Трумарк избавляет от ошибок формата

Ошибка формата — следствие того, что коды переносят между программами руками: из файла в форму, со сканера в таблицу. В Трумарке коды не покидают сервис.

• Заказ и печать. Коды заказываются в сервисе и сразу уходят в печать — полные, с кодом проверки.
• Отчёт о нанесении. Сервис подаёт его сам: полные коды берутся из заказа, а не из буфера обмена.
• Ввод в оборот и УПД. В эти документы сервис подставляет коды идентификации — без кода проверки, как и требует Честный ЗНАК. Перепутать, где какой код нужен, не получится.

А перед каждым шагом сервис сверяет коды с Честным ЗНАКом.

Как устроен процесс целиком — на странице для производителей.

Попробовать Трумарк бесплатно →Полный функционал на 7 дней, без обязательств