Недопустимый статус кода идентификации: ошибка 14

14: Недопустимый статус кода идентификации 010460123456789021aBcDeF1234567

Ошибку с кодом 14 Честный ЗНАК возвращает, когда документ просит операцию, которую нельзя выполнить с кодом в его нынешнем статусе. Товар пытаются ввести в оборот второй раз, вывести то, что уже продано, или вернуть в оборот код, который из него не выбывал.

Сама ошибка не говорит, какой статус у кода сейчас и какой нужен, — это приходится выяснять самому. Ниже — что именно проверяет система, в каких документах встречается ошибка 14, какой статус нужен каждому из них и как исправить документ.

Коротко: что делать с ошибкой 14

Откройте отчёт об ошибках и выпишите коды, на которые ругается система.
Проверьте их текущий статус.
Сравните со статусом, который нужен вашему документу, — таблица ниже.
Доведите код до нужного статуса либо уберите его из документа.
Подайте новый документ.

Главное. Ошибка 14 почти никогда не означает, что с кодом что-то не так. Код настоящий и ваш — просто операция пришла не в свою очередь: раньше, чем обработан предыдущий документ, либо уже после того, как она была выполнена.

Что значит «Недопустимый статус кода идентификации»

У каждого кода в Честном ЗНАКе есть статус: «Эмитирован», «Нанесён», «В обороте», «Выбыл», «Списан». Каждый документ принимает коды только в определённых статусах. При обработке система сверяет одно с другим — в инструкции Честного ЗНАКа эта проверка так и называется: «проверка статуса кода маркировки».

Если статус не подходит, документ получает статус «Обработан с ошибками», а в отчёте появляется строка с кодом 14 и самим кодом идентификации. Что означает каждый статус и как код переходит из одного в другой — в статье о статусах кодов маркировки.

Номер 14 стоит запомнить с оговоркой. В документах ЭДО под тем же номером скрывается совсем другая ошибка — «УПД для счёта-фактуры зарегистрирован ранее». А несовпадение статуса в УПД называется ошибкой 24.

В каких документах возникает ошибка 14

Ошибка 14 относится к документам прямой подачи — тем, которые отправляются в Честный ЗНАК из личного кабинета или по API, минуя ЭДО. В актуальной инструкции она описана для 23 документов.

Группа документов	Какие документы
Ввод в оборот	Производство в России, контрактное производство, производство вне ЕАЭС, импорт, трансграничная торговля, остатки, товары от физических лиц, ввод с причиной
Вывод и возврат	Вывод из оборота, отмена вывода из оборота, возврат в оборот
Код и товар	Перемаркировка, списание кодов меховых изделий, отчёт о нанесении ФСМ
Упаковки	Трансформация и расформирование упаковки, трансформация и расформирование АТК, формирование набора
Ввоз и ЕАЭС	Уведомление о ввозе не из ЕАЭС, отгрузка в ЕАЭС, отгрузка из ЕАЭС с признанием кодов, приёмка из ЕАЭС

Какой статус кода нужен документу

Сверьте статус кодов с тем, который принимает ваш документ.

Документ	Какой статус нужен	Что обычно не так
Ввод в оборот	Нанесён, без особого состояния	Код ещё «Эмитирован»: отчёт о нанесении не обработан. Либо код уже «В обороте»: документ подан повторно
Вывод из оборота	В обороте	Товар ещё не введён в оборот либо код уже «Выбыл» или «Списан»
Отмена вывода из оборота	Выбыл — по документу вывода, который отменяется	Код после вывода уже вернули в оборот другим способом
Возврат в оборот	Выбыл	Код и так «В обороте»: вывод не был обработан или его уже отменили
Перемаркировка	Новый код — Нанесён; прежний — В обороте или Выбыл	Новый код заказан не для перемаркировки или ещё не нанесён
Формирование набора	Нанесён или В обороте — одинаковый у всех вложений	В набор попали коды в разных статусах
Расформирование упаковки	Упаковка — Нанесён, В обороте или Сформирован	Упаковка уже расформирована либо у неё особое состояние

Про импорт стоит сказать отдельно: при вводе в оборот код должен быть «Нанесён» — это статус, который импортный товар получает ещё до ввоза. Подробнее о порядке — в статье о вводе в оборот.

Частые причины ошибки 14

Предыдущий документ ещё не обработан

Самая частая причина при вводе в оборот. Документы в Честном ЗНАКе идут цепочкой: отчёт о нанесении, потом ввод в оборот. Если ввод отправлен, пока отчёт о нанесении ещё в обработке, коды остаются «Эмитирован», и система отвечает ошибкой 14.

Та же история, если отчёт о нанесении обработан частично. Статус «Нанесён» получают только коды без ошибок, остальные остаются «Эмитирован» — а в документ ввода в оборот попали все.

В Трумарке. Перед вводом в оборот сервис проверяет статус и владельца кодов. Если статус ещё не успел обновиться после нанесения, Трумарк сам подождёт и перепроверит — отправлять документ наугад не приходится.

Документ подан повторно

Документ отправили, ответа долго не было, и его отправили ещё раз. Первый тем временем обработался: коды уже «В обороте» или «Выбыл». Второй документ с теми же кодами получает ошибку 14 — хотя операция на самом деле выполнена. Прежде чем что-то исправлять, проверьте статус кодов: возможно, делать ничего не нужно.

Код уже выбыл или списан

Вы выводите товар из оборота документом, а он уже продан через кассу: чек сам перевёл код в статус «Выбыл». Или товар перемаркировали, прежний код стал «Списан», а в документ попал именно он. Вывести или передать такой код второй раз нельзя. Как устроен вывод из оборота и какие у него причины — в статье о выводе из оборота.

В Трумарке. Списанный код не попадёт даже в отчёт о нанесении: сервис исключит его с пометкой «Код списан в Честном ЗНАКе. Нанесение невозможно».

У кода особое состояние

Статус подходит, а документ отклонён. Значит, дело в особом состоянии: «Ожидает приёмку товара», «Обрабатывается», «Ожидает подтверждение ФТС». Ввод в оборот принимает коды только без особого состояния. У расформирования упаковки правило мягче: особого состояния быть не должно либо оно равно «Ожидает передачу собственнику».

Статусы вложений не совпадают

Для наборов и упаковок важен не только статус, но и его одинаковость. Набор формируется из вложений в одном статусе — все «Нанесён» или все «В обороте». Если часть кодов уже введена в оборот, а часть нет, документ не пройдёт. Про агрегацию — на странице об агрегации.

В Трумарке. Перед агрегацией сервис проверяет, подходят ли статусы кодов, не числятся ли они за другой компанией и не лежат ли уже в упаковке. Проблемные коды отмечены до того, как документ ушёл в Честный ЗНАК.

Для перемаркировки заказан не тот код

Новый код при перемаркировке должен быть в статусе «Нанесён» и заказан именно для неё — с типом эмиссии «Перемаркировка». Обычный код, заказанный для производства, в такой документ не подойдёт. Как это оформляется — на странице о перемаркировке.

Где посмотреть, у каких кодов недопустимый статус

В документе может быть тысяча кодов, а ошибка — у трёх. Чтобы найти их, откройте отчёт об ошибках.

В личном кабинете Честного ЗНАКа перейдите в раздел «Документы».
Найдите документ со статусом «Обработан с ошибками» и нажмите его номер.
В карточке документа нажмите «Отчёт об ошибках». В окне появится перечень ошибок по каждому коду.
Если ошибок больше пяти, нажмите «Скачать отчёт»: архив с файлом CSV загрузится на компьютер.

В файле для каждой строки указаны номер и дата документа, код идентификации, код ошибки и её текст. По этому списку и проверяйте статусы.

Статус одного-двух кодов быстрее всего узнать сканированием: бесплатная проверка кода маркировки на нашем сайте покажет его без входа в личный кабинет. Партию удобнее смотреть в разделе «Коды маркировки» с фильтром «Статус кода».

Как исправить ошибку: порядок действий

Документ со статусом «Обработан с ошибками» править бесполезно: по кодам с ошибкой операция не выполнена, и нужен новый документ. Что в нём изменить, зависит от того, что показала проверка статуса.

Что показала проверка	Что делать
Код ещё не дошёл до нужного статуса	Дождаться обработки предыдущего документа или подать его заново, затем отправить новый документ
Код уже в том статусе, куда его переводили	Ничего: операция выполнена первым документом
Код выбыл или списан	Убрать код из документа и подать новый — с остальными кодами
У кода особое состояние	Дождаться, пока состояние снимется, или завершить операцию, которая его вызвала
Код числится за другой компанией	Это уже другая ошибка: сначала нужно получить код на свой баланс

Если статус кода долго не меняется, а документ, который должен был его изменить, обработан без ошибок, — пишите в поддержку Честного ЗНАКа: support@crpt.ru. Укажите номер документа и коды.

Ошибка 14 в 1С и других учётных программах

Сообщение «14: Недопустимый статус кода идентификации» выглядит одинаково в личном кабинете, в 1С и в любой другой программе, потому что формирует его Честный ЗНАК. Программа только передаёт документ и показывает ответ.

Отличие одно: учётная программа хранит у себя копию статусов и может отставать. В ней код ещё «Нанесён», а в системе он уже «В обороте». Поэтому перед повторной отправкой обновите сведения о кодах в программе и сверьте их с тем, что показывает личный кабинет.

Чем ошибка 14 отличается от ошибок 24 и 11

Ошибка	Текст	В чём дело	Где встречается
14	Недопустимый статус кода идентификации	Статус кода не подходит документу	Документы прямой подачи
24	Статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции	То же самое	УПД, чеки и часть документов прямой подачи
11	Код идентификации не принадлежит участнику оборота	Код числится за другой компанией	Документы прямой подачи
23	У участника нет полномочий на выполнение операции с кодом маркировки	То же, что 11	УПД, чеки

Ошибки 14 и 11 часто идут парой: товар получили от поставщика, а коды по УПД к вам не перешли. Статус у них «В обороте», но владелец — не вы. Как это проверить — в статье о владельце кода маркировки. Остальные коды ошибок — на странице «Коды ошибок Честного ЗНАКа».

Как Трумарк избавляет от ошибки 14

Ошибка 14 появляется, когда документ уходит в Честный ЗНАК вслепую — без проверки, в каком статусе коды прямо сейчас. Трумарк делает эту проверку сам на каждом шаге и показывает результат до отправки.

Шаг	Что Трумарк проверяет до отправки	Что вы видите
Отчёт о нанесении	Статус каждого кода в Честном ЗНАКе	Уже нанесённые коды повторно не отправляются. Списанные исключаются с пометкой «Код списан в Честном ЗНАКе. Нанесение невозможно»
Ввод в оборот	Статус и владельца: код должен быть «Нанесён» и числиться за вашей компанией	«Все коды в корректном статусе» либо «Кодов в некорректном статусе» с числом и причиной по каждому коду
Агрегация	Статус, владельца и то, не лежит ли код уже в другой упаковке	Причину по каждому коду: чужой код, неподходящий статус, «Код уже находится в составе упаковки»
УПД	Статус «В обороте» и владельца каждого кода	Причину по каждому коду — до того, как документ ушёл покупателю

От ручной работы это отличается двумя вещами.

Партия не разворачивается из-за нескольких кодов. Коды, прошедшие проверку, идут во ввод в оборот, а проблемные остаются в списке с причиной: какой статус ожидался и какой получен, совпадает ли владелец. Разобрать их можно отдельно.
Цепочку ведёт сервис. Заказ кодов, печать, отчёт о нанесении и ввод в оборот идут в одном окне, документы уходят в нужном порядке. Вспоминать, какой шаг пропущен, не нужно.

Попробовать Трумарк бесплатно →Полный функционал на 7 дней, без обязательств

Если пока работаете вручную, помогут три привычки:

не отправлять документ повторно, пока не пришёл ответ на первый;
проверять статус кодов перед отправкой — особенно если между операциями прошло время;
держать цепочку: нанесение, ввод в оборот, отгрузка — каждый шаг после того, как обработан предыдущий.

Справочник ошибок и статусов Честного ЗНАКа

Частые вопросы об ошибке 14

Не нашли ответ — напишите нам через форму на странице «Контакты» или оставьте заявку прямо здесь.

Что означает ошибка 14 в Честном ЗНАКе?

В документах, которые подаются напрямую в Честный ЗНАК, — ввод и вывод из оборота, возврат в оборот, перемаркировка — ошибка 14 означает «Недопустимый статус кода идентификации»: код находится не в том статусе, который нужен документу. В документах ЭДО тот же номер значит другое — УПД с таким счётом-фактурой уже зарегистрирован.

Что значит «недопустимый статус кода идентификации»?

Документ просит операцию, которую нельзя выполнить с кодом в его нынешнем статусе. Например, вывести из оборота можно только код «В обороте», а ввести в оборот — только код «Нанесён». Если статус другой, система возвращает ошибку 14 и называет код.

Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода идентификации»?

Откройте отчёт об ошибках и выпишите коды. Проверьте их статус в разделе «Коды маркировки». Затем либо доведите код до нужного статуса — подайте недостающий документ, — либо уберите код из документа. После этого создайте новый документ.

Где посмотреть, у каких кодов недопустимый статус?

В личном кабинете Честного ЗНАКа: раздел «Документы», номер документа со статусом «Обработан с ошибками», кнопка «Отчёт об ошибках». Если ошибок больше пяти, там же появляется кнопка «Скачать отчёт» — список всех кодов в файле CSV.

Почему ошибка 14 возникает при вводе в оборот?

Обычно по одной из трёх причин: отчёт о нанесении ещё не обработан, и код остаётся «Эмитирован»; код уже «В обороте», потому что документ подан повторно; у кода есть особое состояние. Ввод в оборот принимает коды в статусе «Нанесён» без особого состояния.

Почему ошибка 14 возникает при выводе из оборота?

Вывести из оборота можно только код в статусе «В обороте». Ошибка появляется, если товар ещё не введён в оборот либо код уже выбыл — продан через кассу, выведен другим документом или списан.

Чем ошибка 14 отличается от ошибки 24?

По сути это одна и та же проблема — статус кода не подходит под операцию. Разница в том, откуда пришёл документ: ошибку 14 возвращают документы, поданные напрямую в Честный ЗНАК, ошибку 24 — УПД и другие документы ЭДО, а также чеки.

Что делать, если ошибка 14 появилась в 1С?

Текст ошибки приходит от Честного ЗНАКа, программа его только показывает. Порядок тот же: узнать актуальный статус кода и сравнить с тем, который нужен документу. Перед повторной отправкой обновите в программе сведения о кодах — она могла запомнить устаревший статус.

Что значит «Выявлены коды идентификации с недопустимым статусом»?

То же, что ошибка 14: среди кодов в документе есть такие, статус которых не подходит под операцию. Откройте отчёт об ошибках, чтобы увидеть, какие именно.

Нужно ли исправлять документ, обработанный с ошибкой 14?

Исправить его нельзя, да и не нужно: по кодам с ошибкой операция не выполнена. Устраните причину и подайте новый документ.

Можно ли проверять статус кодов автоматически, до отправки документа?

Да. В Трумарке статус каждого кода сверяется с Честным ЗНАКом перед отчётом о нанесении, вводом в оборот, агрегацией и отправкой УПД. Коды в неподходящем статусе видны в кабинете с причиной ещё до отправки, а остальные идут в работу.

Ошибка 14 «Недопустимый статус кода идентификации»: что значит и как исправить