14: Недопустимый статус кода идентификации 010460123456789021aBcDeF1234567
Ошибку с кодом 14 Честный ЗНАК возвращает, когда документ просит операцию, которую нельзя выполнить с кодом в его нынешнем статусе. Товар пытаются ввести в оборот второй раз, вывести то, что уже продано, или вернуть в оборот код, который из него не выбывал.
Сама ошибка не говорит, какой статус у кода сейчас и какой нужен, — это приходится выяснять самому. Ниже — что именно проверяет система, в каких документах встречается ошибка 14, какой статус нужен каждому из них и как исправить документ.
Коротко: что делать с ошибкой 14
- Откройте отчёт об ошибках и выпишите коды, на которые ругается система.
- Проверьте их текущий статус.
- Сравните со статусом, который нужен вашему документу, — таблица ниже.
- Доведите код до нужного статуса либо уберите его из документа.
- Подайте новый документ.
Главное. Ошибка 14 почти никогда не означает, что с кодом что-то не так. Код настоящий и ваш — просто операция пришла не в свою очередь: раньше, чем обработан предыдущий документ, либо уже после того, как она была выполнена.
Сервис сверяет статус каждого кода с Честным ЗНАКом перед отчётом о нанесении, перед вводом в оборот, перед агрегацией и перед УПД. Код не в том статусе вы видите в своём кабинете сразу с причиной — а не в отчёте об ошибках после отказа.
Попробовать Трумарк бесплатно →Полный функционал на 7 дней, без обязательств
Что значит «Недопустимый статус кода идентификации»
У каждого кода в Честном ЗНАКе есть статус: «Эмитирован», «Нанесён», «В обороте», «Выбыл», «Списан». Каждый документ принимает коды только в определённых статусах. При обработке система сверяет одно с другим — в инструкции Честного ЗНАКа эта проверка так и называется: «проверка статуса кода маркировки».
Если статус не подходит, документ получает статус «Обработан с ошибками», а в отчёте появляется строка с кодом 14 и самим кодом идентификации. Что означает каждый статус и как код переходит из одного в другой — в статье о статусах кодов маркировки.
Номер 14 стоит запомнить с оговоркой. В документах ЭДО под тем же номером скрывается совсем другая ошибка — «УПД для счёта-фактуры зарегистрирован ранее». А несовпадение статуса в УПД называется ошибкой 24.
В каких документах возникает ошибка 14
Ошибка 14 относится к документам прямой подачи — тем, которые отправляются в Честный ЗНАК из личного кабинета или по API, минуя ЭДО. В актуальной инструкции она описана для 23 документов.
| Группа документов | Какие документы |
|---|---|
| Ввод в оборот | Производство в России, контрактное производство, производство вне ЕАЭС, импорт, трансграничная торговля, остатки, товары от физических лиц, ввод с причиной |
| Вывод и возврат | Вывод из оборота, отмена вывода из оборота, возврат в оборот |
| Код и товар | Перемаркировка, списание кодов меховых изделий, отчёт о нанесении ФСМ |
| Упаковки | Трансформация и расформирование упаковки, трансформация и расформирование АТК, формирование набора |
| Ввоз и ЕАЭС | Уведомление о ввозе не из ЕАЭС, отгрузка в ЕАЭС, отгрузка из ЕАЭС с признанием кодов, приёмка из ЕАЭС |
Какой статус кода нужен документу
Сверьте статус кодов с тем, который принимает ваш документ.
| Документ | Какой статус нужен | Что обычно не так |
|---|---|---|
| Ввод в оборот | Нанесён, без особого состояния | Код ещё «Эмитирован»: отчёт о нанесении не обработан. Либо код уже «В обороте»: документ подан повторно |
| Вывод из оборота | В обороте | Товар ещё не введён в оборот либо код уже «Выбыл» или «Списан» |
| Отмена вывода из оборота | Выбыл — по документу вывода, который отменяется | Код после вывода уже вернули в оборот другим способом |
| Возврат в оборот | Выбыл | Код и так «В обороте»: вывод не был обработан или его уже отменили |
| Перемаркировка | Новый код — Нанесён; прежний — В обороте или Выбыл | Новый код заказан не для перемаркировки или ещё не нанесён |
| Формирование набора | Нанесён или В обороте — одинаковый у всех вложений | В набор попали коды в разных статусах |
| Расформирование упаковки | Упаковка — Нанесён, В обороте или Сформирован | Упаковка уже расформирована либо у неё особое состояние |
Про импорт стоит сказать отдельно: при вводе в оборот код должен быть «Нанесён» — это статус, который импортный товар получает ещё до ввоза. Подробнее о порядке — в статье о вводе в оборот.
Частые причины ошибки 14
Предыдущий документ ещё не обработан
Самая частая причина при вводе в оборот. Документы в Честном ЗНАКе идут цепочкой: отчёт о нанесении, потом ввод в оборот. Если ввод отправлен, пока отчёт о нанесении ещё в обработке, коды остаются «Эмитирован», и система отвечает ошибкой 14.
Та же история, если отчёт о нанесении обработан частично. Статус «Нанесён» получают только коды без ошибок, остальные остаются «Эмитирован» — а в документ ввода в оборот попали все.
В Трумарке. Перед вводом в оборот сервис проверяет статус и владельца кодов. Если статус ещё не успел обновиться после нанесения, Трумарк сам подождёт и перепроверит — отправлять документ наугад не приходится.
Документ подан повторно
Документ отправили, ответа долго не было, и его отправили ещё раз. Первый тем временем обработался: коды уже «В обороте» или «Выбыл». Второй документ с теми же кодами получает ошибку 14 — хотя операция на самом деле выполнена. Прежде чем что-то исправлять, проверьте статус кодов: возможно, делать ничего не нужно.
Код уже выбыл или списан
Вы выводите товар из оборота документом, а он уже продан через кассу: чек сам перевёл код в статус «Выбыл». Или товар перемаркировали, прежний код стал «Списан», а в документ попал именно он. Вывести или передать такой код второй раз нельзя. Как устроен вывод из оборота и какие у него причины — в статье о выводе из оборота.
В Трумарке. Списанный код не попадёт даже в отчёт о нанесении: сервис исключит его с пометкой «Код списан в Честном ЗНАКе. Нанесение невозможно».
У кода особое состояние
Статус подходит, а документ отклонён. Значит, дело в особом состоянии: «Ожидает приёмку товара», «Обрабатывается», «Ожидает подтверждение ФТС». Ввод в оборот принимает коды только без особого состояния. У расформирования упаковки правило мягче: особого состояния быть не должно либо оно равно «Ожидает передачу собственнику».
Статусы вложений не совпадают
Для наборов и упаковок важен не только статус, но и его одинаковость. Набор формируется из вложений в одном статусе — все «Нанесён» или все «В обороте». Если часть кодов уже введена в оборот, а часть нет, документ не пройдёт. Про агрегацию — на странице об агрегации.
В Трумарке. Перед агрегацией сервис проверяет, подходят ли статусы кодов, не числятся ли они за другой компанией и не лежат ли уже в упаковке. Проблемные коды отмечены до того, как документ ушёл в Честный ЗНАК.
Для перемаркировки заказан не тот код
Новый код при перемаркировке должен быть в статусе «Нанесён» и заказан именно для неё — с типом эмиссии «Перемаркировка». Обычный код, заказанный для производства, в такой документ не подойдёт. Как это оформляется — на странице о перемаркировке.
Где посмотреть, у каких кодов недопустимый статус
В документе может быть тысяча кодов, а ошибка — у трёх. Чтобы найти их, откройте отчёт об ошибках.
- В личном кабинете Честного ЗНАКа перейдите в раздел «Документы».
- Найдите документ со статусом «Обработан с ошибками» и нажмите его номер.
- В карточке документа нажмите «Отчёт об ошибках». В окне появится перечень ошибок по каждому коду.
- Если ошибок больше пяти, нажмите «Скачать отчёт»: архив с файлом CSV загрузится на компьютер.
В файле для каждой строки указаны номер и дата документа, код идентификации, код ошибки и её текст. По этому списку и проверяйте статусы.
Статус одного-двух кодов быстрее всего узнать сканированием: бесплатная проверка кода маркировки на нашем сайте покажет его без входа в личный кабинет. Партию удобнее смотреть в разделе «Коды маркировки» с фильтром «Статус кода».
Как исправить ошибку: порядок действий
Документ со статусом «Обработан с ошибками» править бесполезно: по кодам с ошибкой операция не выполнена, и нужен новый документ. Что в нём изменить, зависит от того, что показала проверка статуса.
| Что показала проверка | Что делать |
|---|---|
| Код ещё не дошёл до нужного статуса | Дождаться обработки предыдущего документа или подать его заново, затем отправить новый документ |
| Код уже в том статусе, куда его переводили | Ничего: операция выполнена первым документом |
| Код выбыл или списан | Убрать код из документа и подать новый — с остальными кодами |
| У кода особое состояние | Дождаться, пока состояние снимется, или завершить операцию, которая его вызвала |
| Код числится за другой компанией | Это уже другая ошибка: сначала нужно получить код на свой баланс |
Если статус кода долго не меняется, а документ, который должен был его изменить, обработан без ошибок, — пишите в поддержку Честного ЗНАКа: support@crpt.ru. Укажите номер документа и коды.
Ошибка 14 в 1С и других учётных программах
Сообщение «14: Недопустимый статус кода идентификации» выглядит одинаково в личном кабинете, в 1С и в любой другой программе, потому что формирует его Честный ЗНАК. Программа только передаёт документ и показывает ответ.
Отличие одно: учётная программа хранит у себя копию статусов и может отставать. В ней код ещё «Нанесён», а в системе он уже «В обороте». Поэтому перед повторной отправкой обновите сведения о кодах в программе и сверьте их с тем, что показывает личный кабинет.
Чем ошибка 14 отличается от ошибок 24 и 11
| Ошибка | Текст | В чём дело | Где встречается |
|---|---|---|---|
| 14 | Недопустимый статус кода идентификации | Статус кода не подходит документу | Документы прямой подачи |
| 24 | Статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции | То же самое | УПД, чеки и часть документов прямой подачи |
| 11 | Код идентификации не принадлежит участнику оборота | Код числится за другой компанией | Документы прямой подачи |
| 23 | У участника нет полномочий на выполнение операции с кодом маркировки | То же, что 11 | УПД, чеки |
Ошибки 14 и 11 часто идут парой: товар получили от поставщика, а коды по УПД к вам не перешли. Статус у них «В обороте», но владелец — не вы. Как это проверить — в статье о владельце кода маркировки. Остальные коды ошибок — на странице «Коды ошибок Честного ЗНАКа».
Как Трумарк избавляет от ошибки 14
Ошибка 14 появляется, когда документ уходит в Честный ЗНАК вслепую — без проверки, в каком статусе коды прямо сейчас. Трумарк делает эту проверку сам на каждом шаге и показывает результат до отправки.
| Шаг | Что Трумарк проверяет до отправки | Что вы видите |
|---|---|---|
| Отчёт о нанесении | Статус каждого кода в Честном ЗНАКе | Уже нанесённые коды повторно не отправляются. Списанные исключаются с пометкой «Код списан в Честном ЗНАКе. Нанесение невозможно» |
| Ввод в оборот | Статус и владельца: код должен быть «Нанесён» и числиться за вашей компанией | «Все коды в корректном статусе» либо «Кодов в некорректном статусе» с числом и причиной по каждому коду |
| Агрегация | Статус, владельца и то, не лежит ли код уже в другой упаковке | Причину по каждому коду: чужой код, неподходящий статус, «Код уже находится в составе упаковки» |
| УПД | Статус «В обороте» и владельца каждого кода | Причину по каждому коду — до того, как документ ушёл покупателю |
От ручной работы это отличается двумя вещами.
- Партия не разворачивается из-за нескольких кодов. Коды, прошедшие проверку, идут во ввод в оборот, а проблемные остаются в списке с причиной: какой статус ожидался и какой получен, совпадает ли владелец. Разобрать их можно отдельно.
- Цепочку ведёт сервис. Заказ кодов, печать, отчёт о нанесении и ввод в оборот идут в одном окне, документы уходят в нужном порядке. Вспоминать, какой шаг пропущен, не нужно.
Попробовать Трумарк бесплатно →Полный функционал на 7 дней, без обязательств
Если пока работаете вручную, помогут три привычки:
- не отправлять документ повторно, пока не пришёл ответ на первый;
- проверять статус кодов перед отправкой — особенно если между операциями прошло время;
- держать цепочку: нанесение, ввод в оборот, отгрузка — каждый шаг после того, как обработан предыдущий.
- Статусы кодов маркировки: что значат «Эмитирован», «Нанесён», «В обороте», «Выбыл»
- Коды ошибок Честного ЗНАКа: расшифровка и что делать
- Ошибка 24: статус кода маркировки не соответствует выполняемой операции
- Ошибка 22: код маркировки не найден
- Неверный формат кода маркировки: код должен содержать код проверки
Частые вопросы об ошибке 14
Не нашли ответ — напишите нам через форму на странице «Контакты» или оставьте заявку прямо здесь.
Что означает ошибка 14 в Честном ЗНАКе?
В документах, которые подаются напрямую в Честный ЗНАК, — ввод и вывод из оборота, возврат в оборот, перемаркировка — ошибка 14 означает «Недопустимый статус кода идентификации»: код находится не в том статусе, который нужен документу. В документах ЭДО тот же номер значит другое — УПД с таким счётом-фактурой уже зарегистрирован.
Что значит «недопустимый статус кода идентификации»?
Документ просит операцию, которую нельзя выполнить с кодом в его нынешнем статусе. Например, вывести из оборота можно только код «В обороте», а ввести в оборот — только код «Нанесён». Если статус другой, система возвращает ошибку 14 и называет код.
Как исправить ошибку «Недопустимый статус кода идентификации»?
Откройте отчёт об ошибках и выпишите коды. Проверьте их статус в разделе «Коды маркировки». Затем либо доведите код до нужного статуса — подайте недостающий документ, — либо уберите код из документа. После этого создайте новый документ.
Где посмотреть, у каких кодов недопустимый статус?
В личном кабинете Честного ЗНАКа: раздел «Документы», номер документа со статусом «Обработан с ошибками», кнопка «Отчёт об ошибках». Если ошибок больше пяти, там же появляется кнопка «Скачать отчёт» — список всех кодов в файле CSV.
Почему ошибка 14 возникает при вводе в оборот?
Обычно по одной из трёх причин: отчёт о нанесении ещё не обработан, и код остаётся «Эмитирован»; код уже «В обороте», потому что документ подан повторно; у кода есть особое состояние. Ввод в оборот принимает коды в статусе «Нанесён» без особого состояния.
Почему ошибка 14 возникает при выводе из оборота?
Вывести из оборота можно только код в статусе «В обороте». Ошибка появляется, если товар ещё не введён в оборот либо код уже выбыл — продан через кассу, выведен другим документом или списан.
Чем ошибка 14 отличается от ошибки 24?
По сути это одна и та же проблема — статус кода не подходит под операцию. Разница в том, откуда пришёл документ: ошибку 14 возвращают документы, поданные напрямую в Честный ЗНАК, ошибку 24 — УПД и другие документы ЭДО, а также чеки.
Что делать, если ошибка 14 появилась в 1С?
Текст ошибки приходит от Честного ЗНАКа, программа его только показывает. Порядок тот же: узнать актуальный статус кода и сравнить с тем, который нужен документу. Перед повторной отправкой обновите в программе сведения о кодах — она могла запомнить устаревший статус.
Что значит «Выявлены коды идентификации с недопустимым статусом»?
То же, что ошибка 14: среди кодов в документе есть такие, статус которых не подходит под операцию. Откройте отчёт об ошибках, чтобы увидеть, какие именно.
Нужно ли исправлять документ, обработанный с ошибкой 14?
Исправить его нельзя, да и не нужно: по кодам с ошибкой операция не выполнена. Устраните причину и подайте новый документ.
Можно ли проверять статус кодов автоматически, до отправки документа?
Да. В Трумарке статус каждого кода сверяется с Честным ЗНАКом перед отчётом о нанесении, вводом в оборот, агрегацией и отправкой УПД. Коды в неподходящем статусе видны в кабинете с причиной ещё до отправки, а остальные идут в работу.