Причины перемаркировки и документ в Честном ЗНАКе

У перемаркировки в Честном ЗНАКе несколько причин, и от причины зависит, нужно ли указывать прежний код. Трумарк оформляет перемаркировку с одной, самой частой причиной — «Испорчено либо утеряно средство идентификации»: прежний код для неё не нужен. Ниже — все причины, что Трумарк передаёт в документе и где посмотреть его статус.

Какие причины перемаркировки есть в Честном ЗНАКе #

Причину в Трумарке не выбирают: любой заказ с типом эмиссии «Перемаркировка» вводится в оборот с причиной «Испорчено либо утеряно средство идентификации». Как заказать такие коды и ввести товар в оборот — в статье Перемаркировка в Трумарке: когда нужна и порядок в кабинете.

Что Трумарк передаёт в документе перемаркировки #

Документ формируется, когда вы нажимаете «Ввести в оборот» в окне ввода. В него входят:

• причина — «Испорчено либо утеряно средство идентификации»;
• дата перемаркировки — день, когда сформирован документ;
• новый код каждой единицы товара из заказа;
• код ТН ВЭД из десяти знаков, страна производства, цвет и размер — из карточки товара;
• сведения о разрешительной документации — если они указаны в карточке товара или в окне ввода.

Прежний код в документ не входит — искать его в файлах или запрашивать у поставщика не нужно.

• Дата производства (1). Поле необязательное, в документ перемаркировки оно не входит — его можно оставить пустым.
• Указать разрешительную документацию (2). Включайте, если декларация или сертификат есть, но не указаны в карточке товара: Как указать разрешительную документацию при вводе в оборот.
• «Ввести в оборот» (3). Трумарк сформирует документ, подпишет его вашим сертификатом и отправит в Честный ЗНАК.

Где посмотреть документ и его статус #

Откройте «Перемаркировка» → вкладку «Ввод в оборот» и нажмите значок глаза в строке заказа — откроется страница «Ввод в оборот по заказу». Справа вверху нажмите «Документы».

В окне — идентификатор документа в Честном ЗНАКе, число кодов, дата и время отправки, статус и отметка о подписи. Статус «Успешно» значит, что Честный ЗНАК принял перемаркировку: у товара новый код в обороте.

Если документ отклонён, причина видна в подсказке у статуса заказа, а в этом окне статус документа «Ошибка» или «Частично успешно» открывает окно «Ошибки по кодам»: причины простым языком, совет, что сделать, и коды, которые Честный ЗНАК не принял. Подробнее — Документы по вводу в оборот: где смотреть статус и причину отказа.

Что делать, если причина другая #

• Код на этикетке ещё читается. Перемаркировка не нужна: напечатайте копию этикетки с тем же кодом — Как напечатать копию этикетки по скану в кабинете Трумарка.
• В карточке товара ошибка, и код нужно заменить. Это причина «Выявлены ошибки описания товара», для неё обязателен прежний код. Оформляется в личном кабинете Честного ЗНАКа.
• Возврат от покупателя, возврат из ЕАЭС, продажа товара, купленного для собственных нужд. Перемаркировка с этими причинами тоже оформляется в личном кабинете Честного ЗНАКа.
• Набор товаров. Наборы в Трумарке не перемаркируются — оформляйте их в личном кабинете Честного ЗНАКа.

Если что-то пошло не так #

• Документ отклонён: «Не заполнено поле «Код ТН ВЭД ЕАЭС»». В карточке товара нет десятизначного кода ТН ВЭД. Нажмите «Ввести» ещё раз — в окне появится поле «Код ТН ВЭД» с жёлтой подсказкой. Укажите код и подпишите документ.
• Документ отклонён: «Код ТН ВЭД ЕАЭС … не найден в базе данных». Честный ЗНАК не знает код из карточки. Нажмите «Ввести» ещё раз и исправьте код в поле «Код ТН ВЭД».
• Статус «Ошибка подготовки подписи», в подсказке «Ввод в оборот кодов перемаркировки недоступен без оплаты модуля перемаркировки». Срок модуля закончился. Продлите его и нажмите «Ввести» ещё раз: Тарифы на маркировку остатков и перемаркировку.
• В окне «Документы» написано «Документы ещё не сформированы». По заказу ещё ничего не отправлялось. Документ появится здесь после того, как вы нажмёте «Ввести в оборот» и подпишете его.

Связанные статьи #

• Перемаркировка в Трумарке: когда нужна и порядок в кабинете
• Тарифы на маркировку остатков и перемаркировку
• Как напечатать копию этикетки по скану в кабинете Трумарка
• Виды ввода в оборот: производство в РФ, импорт, ЕАЭС, остатки, перемаркировка
• Документы по вводу в оборот: где смотреть статус и причину отказа
• Как указать разрешительную документацию при вводе в оборот
• Перемаркировка товаров в Честном ЗНАКе