Расформировать агрегат — короб, палету — или АТК нужно, когда агрегация подписана, а упаковку надо разобрать или собрать по-другому. В Трумарке это делается из меню процесса: вы подтверждаете, что понимаете последствия, подписываете документ — и Честный ЗНАК аннулирует коды упаковок. Действие необратимо.
Что важно знать до расформирования #
Расформировываются сразу все упаковки процесса. Разобрать один агрегат из десяти нельзя — только все агрегаты заказа одного уровня.
Коды упаковок перестают действовать навсегда. Если собрать товар заново, агрегаты получат другие номера, а старые этикетки агрегатов придётся заменить.
Коды товаров не страдают. Товар остаётся в том же статусе, что и был, — меняется только то, что он больше не числится в упаковке.
- Можно расформировать: коробы и палеты (тип «КИТУ») и АТК со статусом «Агрегировано».
- Нельзя расформировать: групповые упаковки и наборы — у них такого пункта в Трумарке нет.
- Порядок — сверху вниз. Если из коробов собрана палета или АТК, сначала расформируйте палету или АТК, потом коробы.
- Проверьте, не указан ли код упаковки в других документах — например, в УПД. Об этом же предупреждает окно на шаге 2: коды расформированных упаковок перестают действовать везде, где они использованы.
Если агрегация ещё не подписана, расформировывать нечего: в Честный ЗНАК ничего не ушло, процесс достаточно удалить.
Шаг 1. Откройте меню процесса и выберите «Расформировать» #
В разделе «Агрегация» найдите процесс со статусом «Агрегировано». Нажмите ⋮ в конце его строки и выберите «Расформировать».
У строки с типом «АТК» меню такое же: ⋮ → «Расформировать». Расформируются все АТК заказа.
Шаг 2. Подтвердите, что понимаете последствия #
Откроется окно с предупреждением. Кнопка «Расформировать» в нём неактивна, пока вы не включите переключатель «Я понимаю риск и согласен на необратимое расформирование».
Включите переключатель и нажмите «Расформировать». Передумали — нажмите «Отмена»: ничего не изменится.
Шаг 3. Подпишите документ и дождитесь статуса «Расформировано» #
Трумарк подготовит документ расформирования и попросит его подписать — подтвердите подпись, если КриптоПро спросит разрешение. Дальше статус в строке меняется сам:
- «Подготавливаем документы» и «Подписываем документы»;
- «Расформировываем агрегаты» — документ уходит в Честный ЗНАК, а когда у него появится номер, в подсказке будет «Документы отправлены в Честный ЗНАК, ожидаем результат обработки»;
- «Расформировано» — Честный ЗНАК принял документ.
У расформированного процесса статус красный, а из действий в строке остаётся только кнопка «Документы».
Что происходит после расформирования #
- Расформировали коробы. Коды коробов больше не действуют. У заказа снова появляется иконка агрегации — товар можно собрать заново, коробы получат новые номера. Старые этикетки коробов снимите: напечатать их повторно из расформированного процесса нельзя.
- Расформировали АТК, собранный из коробов. Не действуют только номера АТК. Коробы внутри сохранили номера и состав, и у их процесса снова доступны действия — следующий уровень, новый АТК, расформирование.
- Расформировали АТК, собранный из товаров. Номера АТК не действуют, коды товаров можно снова объединить в АТК — он получит новый номер.
Документы в Честном ЗНАКе после расформирования #
Чтобы проверить, что именно ушло в Честный ЗНАК, нажмите кнопку «Документы» в строке расформированного процесса.
- Строка под заголовком — что было расформировано: сколько коробов и кодов или сколько АТК.
- «Агрегация» — документ, которым упаковки были собраны.
- «Расформирование» — документ, которым они разобраны. У обоих стоит статус «Принят» и дата. Если Честный ЗНАК не подтвердил документ, а сверка показала, что агрегаты там уже расформированы, вместо «Принят» стоит метка «Сверено» с пояснением, а ID документа может не быть.
- ID документа — номер, под которым документ записан в Честном ЗНАКе. Значок рядом копирует его: по этому номеру документ можно найти в личном кабинете Честного ЗНАКа.
Окно «Документы» есть только у расформированных процессов. У действующих результат виден по статусу в строке, а причина отказа — в подсказке, если навести на статус курсор.
Если что-то пошло не так #
- В строке нет меню ⋮ или в нём нет пункта «Расформировать». Причины три: процесс ещё не «Агрегировано»; это групповая упаковка или набор; из этих агрегатов собрана палета или АТК. В последнем случае сначала расформируйте верхний уровень — после этого пункт появится. У строки «Ошибка расформирования» меню тоже есть, а у строки «Сверяем с Честным ЗНАКом» его нет — так и должно быть.
- «Эту агрегацию сейчас нельзя расформировать» или «Этот пакет АТК сейчас нельзя расформировать». Пока окно было открыто, условия изменились: например, из коробов уже создали следующий уровень. Обновите страницу и проверьте процесс.
- Закрыли окно подписи. Документ не отправлен, процесс остался «Агрегировано». Начните заново: ⋮ → «Расформировать».
- Статус «Ошибка расформирования» или «Расформирование выполнено частично». Честный ЗНАК отклонил документ или часть документов либо агрегаты так и не удалось сверить. Наведите курсор на статус — в подсказке причина и что делать. Устраните причину и снова выберите ⋮ → «Расформировать». Перед повтором Трумарк сам сверяется с Честным ЗНАКом:
- агрегаты там уже расформированы — придёт уведомление «Агрегат уже расформирован в Честном ЗНАКе», строка станет «Расформировано», подписывать ничего не нужно;
- агрегаты на месте — тот же документ снова уйдёт на подпись в той же строке, новой строки рядом не появится;
- агрегат изменился — например, числится за другой компанией или в нём другие коды, — повтор остановится, ничего не отправится, а причина будет в подсказке у статуса. Так Трумарк не даёт расформировать чужой или пересобранный агрегат.
- Статус «Сверяем с Честным ЗНАКом». Честный ЗНАК не подтвердил приём документа. Делать ничего не нужно: примерно через 10 минут Трумарк сам проверит агрегаты в Честном ЗНАКе. Если их там уже нет, строка станет «Расформировано». Если агрегаты на месте, статус сменится на «Ошибка расформирования» с подсказкой «Нажмите «Расформировать» ещё раз». Пока Честный ЗНАК не отвечает, Трумарк повторяет проверку раз в 15 минут, около двух часов. Если ответа так и не будет, статус станет «Ошибка расформирования» с подсказкой нажать «Расформировать» ещё раз позже.
Частые вопросы #
Можно ли расформировать один короб, а остальные оставить?
Нет. В Трумарке расформировываются сразу все упаковки процесса — все агрегаты заказа одного уровня или все АТК заказа.
Расформирование зависло на «Сверяем с Честным ЗНАКом» — что делать?
Ничего: Честный ЗНАК не подтвердил приём документа, и Трумарк сам проверяет, остались ли агрегаты. Через несколько минут строка станет «Расформировано» или «Ошибка расформирования» — во втором случае в подсказке будет написано, что сделать. Повторно документ без сверки не отправится, поэтому задвоиться он не может.
Можно ли отменить расформирование?
Нет, оно необратимо. Товар можно агрегировать заново, но упаковки получат новые номера.
Что будет с кодами товаров после расформирования короба?
Ничего: их статус в Честном ЗНАКе не меняется. Товар просто перестаёт числиться в коробе.
Как расформировать групповую упаковку или набор?
В Трумарке такого действия нет. По правилам Честного ЗНАКа групповая упаковка и набор распадаются сами, когда товар из них продают отдельно.
Где посмотреть ID документа расформирования?
В строке расформированного процесса нажмите «Документы». В окне указан ID документа агрегации и документа расформирования, оба можно скопировать.
