Процесс агрегации можно удалить, пока он не подписан: до подписи в Честный ЗНАК ничего не отправлено. Так исправляют ошибку в количестве штук в коробе — удаляют процесс и создают заново. Подписанную агрегацию не удаляют, а расформировывают.
Пройти обучение в кабинете: агрегация в короб, с шагом об удалении
Шаг 1. Найдите значок корзины в строке процесса #
Откройте раздел «Агрегация». Корзина стоит справа в строке процесса с типом «КИТУ», пока его статус — «Коды проверены» или «Готово к агрегации», и в строке с типом «АТК», пока АТК не подписан.
Шаг 2. Нажмите корзину и подождите пять секунд #
Трумарк не спрашивает подтверждения, а даёт время передумать. Строка сразу исчезает из списка, а внизу экрана появляется сообщение «Агрегация удалена» с кнопкой «Отменить» и полосой, которая заполняется пять секунд.
- Ничего не нажимайте — через пять секунд процесс удалится, придёт уведомление «Агрегация удалена».
- Передумали — нажмите «Отменить», пока полоса не заполнилась. Строка вернётся на место.
У строки с типом «АТК» всё так же, только сообщение называется «Удаление АТК».
Шаг 3. Создайте процесс заново #
После удаления у заказа снова появляется иконка агрегации. Нажмите её и пройдите шаги ещё раз, уже с правильным количеством: как собрать товары в короб.
Удалённый АТК создаётся заново так же, как в первый раз: АТК для импортёров.
Когда удалить нельзя и что делать вместо этого #
| Статус или тип | Почему нет корзины | Что делать |
|---|---|---|
| Проверяем коды Подготовка к агрегации | Трумарк ещё работает с процессом. | Подождите: когда статус станет «Коды проверены» или «Готово к агрегации», корзина появится. |
| Ошибка проверки кодов | В этом статусе удаление не предусмотрено. | Доступна только кнопка «Повторить проверку». Устраните причины из файла с некорректными кодами и повторите проверку. В Честный ЗНАК по процессу ничего не отправлено. |
| Отправляем документы Агрегируем | Документ подписан и уходит в Честный ЗНАК или уже там. | Дождитесь результата: «Агрегировано» или «Ошибка при агрегации». |
| Ошибка при агрегации | Документ был подписан и отправлен. | Устраните причину из подсказки статуса и нажмите «Подписать» — документ уйдёт повторно. |
| Агрегировано | Честный ЗНАК уже записал, что в каких упаковках. | Расформируйте упаковки: ⋮ → «Расформировать». |
| Тип «Гр. упак.» Тип «Набор» | Такие процессы Трумарк создаёт сам по составу карточки. | Удалять нечего. Другой состав — это другая карточка упаковки или набора и новый заказ кодов. |
Если что-то пошло не так #
- Удалили по ошибке и не успели нажать «Отменить». Ничего страшного: процесс не был подписан, в Честном ЗНАКе его нет. Создайте его заново из заказа — иконка агрегации снова на месте.
- Корзины нет у процесса «Готово к агрегации». Проверьте колонку «Тип»: у групповых упаковок и наборов корзины не бывает. Если тип «КИТУ» или «АТК» — обновите страницу.
- «Агрегация не может быть удалена». Пока вы смотрели на список, статус процесса изменился — например, его подписали с другого компьютера. Обновите страницу.
- У строки «АТК» корзина удалила сразу несколько АТК. Так и задумано: в строке собраны все АТК заказа, по одному на каждый товар, и удаляются они вместе.
Частые вопросы #
Можно ли удалить подписанную агрегацию?
Нет. После подписи документ уходит в Честный ЗНАК. Собранные упаковки можно только расформировать — меню ⋮ в строке процесса.
Что происходит с кодами после удаления процесса?
Ничего. Неподписанный процесс существует только в Трумарке, поэтому статус кодов в Честном ЗНАКе не меняется.
Как изменить количество штук в коробе, если уже нажали «Продолжить»?
Удалите процесс корзиной и создайте его заново из заказа. До нажатия «Продолжить» число меняется прямо в ячейке «Шт. в агрегате».
Нужно ли подтверждать удаление?
Отдельного окна нет. Вместо него пять секунд на кнопку «Отменить» в сообщении внизу экрана.
