Карточки товаров живут в Национальном каталоге, а Трумарк хранит их копию. Когда карточку изменили или подписали на сайте каталога, в кабинете она может ещё показывать старый статус или старые характеристики. Синхронизация обновляет копию: статусы всех карточек группы — из меню над таблицей, характеристики одной карточки — из меню её строки.
Когда нужна синхронизация #
- Карточка давно «На модерации», а на сайте Национального каталога она уже подписана или отклонена.
- Вы подписали или отредактировали карточку на сайте каталога, а в Трумарке данные старые.
- В Национальном каталоге появились новые карточки компании, и их нужно увидеть в Трумарке.
В остальных случаях ничего нажимать не нужно: статусы меняются сами после модерации и подписи, которые вы запускаете из кабинета.
Обновить статусы всех карточек группы #
В разделе «Товары» выберите товарную группу, нажмите ⋮ справа над таблицей и выберите «Синхронизировать».
Трумарк запросит Национальный каталог в фоне. Когда обновление закончится, придёт уведомление «Синхронизация завершена успешно» с числом обновлённых карточек, а таблица перерисуется сама. Статусы выставляются по данным каталога:
- опубликованная карточка — «Подписан»;
- прошла модерацию, но не подписана — «Ожидает подписания»;
- на проверке — «На модерации»;
- проверка нашла ошибки — «Отклонено модератором»;
- черновик в каталоге — «Черновик».
Вместе со статусами Трумарк подтягивает карточки, которые есть у компании в Национальном каталоге, но ещё не добавлены в кабинет.
Обновить характеристики одной карточки #
Нажмите ⋮ в конце строки карточки и выберите «Синхронизировать». Пункт активен только у карточек с GTIN.
Трумарк заново запросит эту карточку в Национальном каталоге и перепишет её характеристики и статус. Придёт уведомление «Синхронизация завершена успешно». Так удобно подтянуть правки, которые сделали на сайте каталога у подписанной карточки, — в Трумарке её поля не редактируются.
Если что-то пошло не так #
- «Время действия токена истекло». Истекла авторизация компании в ГИС МТ. Продлите её: на главной странице кабинета в карточке «Авторизация в ГИС МТ» нажмите «Продлить». Затем снова выберите «Синхронизировать».
- Статус не изменился после синхронизации. Значит, в Национальном каталоге он такой же. Откройте карточку на сайте каталога и проверьте её там: возможно, модерация ещё идёт.
- Пункт «Синхронизировать» в строке неактивен. У карточки нет GTIN — её ещё нет в Национальном каталоге, синхронизировать нечего. Отправьте карточку на модерацию.
- Уведомления нет долго. Обновление идёт в фоне; при большом каталоге оно занимает несколько минут. Откройте колокольчик в шапке: уведомление могло прийти, пока вы были на другой странице.
Частые вопросы #
Чем отличаются два пункта «Синхронизировать»?
Пункт в меню ⋮ над таблицей обновляет статусы всех карточек группы и добавляет недостающие карточки. Пункт в меню строки обновляет одну карточку целиком: и статус, и характеристики.
Синхронизация изменит мои черновики в Трумарке?
Черновики без GTIN она не трогает: их ещё нет в Национальном каталоге. Карточки с GTIN обновляются по данным каталога.
Как часто нужно синхронизировать?
Только когда данные в кабинете разошлись с Национальным каталогом: после правок на сайте каталога или если статус не меняется слишком долго. Регулярно нажимать не нужно.
Можно ли так добавить новые карточки?
Да, ⋮ → «Синхронизировать» подтянет карточки компании, которых в кабинете ещё нет. Если нужен конкретный список GTIN, быстрее воспользоваться пунктом «Добавить или обновить товары».
