Вывод из оборота в кабинете Трумарка: дистанционная продажа и брак

Продали товар покупателю с доставкой или нашли брак — коды нужно вывести из оборота. В кабинете Трумарка это делается на одной странице: отсканируйте коды, выберите причину, и кабинет проверит каждый код в Честном ЗНАКе, соберёт документ «Вывод из оборота» и отправит его под вашей подписью. Код, который вывести нельзя, в документ не попадёт: под ним будет написано почему.

Пройти обучение в кабинете

Какие причины есть в инструменте #

• Дистанционная продажа — маркетплейс, интернет-магазин, доставка покупателю. В документ уходят стоимость каждого товара, дата вывода и место осуществления деятельности.
• Брак — повреждённый или бракованный товар. В документ уходит акт о браке: его номер и дата.

Обе причины уходят в Честный ЗНАК одним видом документа — «Вывод из оборота», меняется только причина. Если вы продаёте через Wildberries или Ozon по FBS и подключили интеграцию, коды выводятся в разделе маркетплейса: документы там готовятся сами, остаётся их подписать. Какую дату ставить в этом случае — в статье дата вывода из оборота при продаже на Wildberries и Ozon.

Где найти инструмент #

В меню слева нажмите «Инструменты» — это последний пункт; на невысоком экране прокрутите меню вниз. Откройте карточку «Вывод из оборота».

Если у компании нет действующего тарифа, вместо инструмента откроется окно «Тариф не активирован». Как продолжить работу — в статьях «Тариф не активирован»: что делать и как выбрать и оплатить тариф.

Шаг 1. Добавьте коды #

Вверху страницы две карточки — «Сканер» и «Ввод вручную».

• «Подключить сканер». Выберите сканер в окне браузера — у карточки появится статус «Подключён», и дальше каждый скан сразу попадёт в документ. Сканер должен работать в режиме COM-порта, как в разделе «Устройства»: как подключить сканер к кабинету Трумарка.
• «Ввод вручную». В поле «Код маркировки» введите полный код маркировки или код идентификации и нажмите «Добавить». Можно вставить сразу список кодов.

Каждый код кабинет сразу проверяет в Честном ЗНАКе. Код, который можно вывести, появляется в документе со статусом «В обороте». Коды собираются по товарам: у каждого товара видно, сколько его кодов в документе. В одном документе — до 10 000 кодов.

Документ хранится в этом браузере: если закрыть страницу и вернуться, коды и реквизиты останутся на месте.

Какие коды не войдут в документ #

В документ войдёт только код единицы товара, который в Честном ЗНАКе «В обороте» и числится за вашей компанией. Остальные остаются в списке с красным статусом, зачёркнутые, с причиной под кодом:

• «Выбыл» — «Код уже выбыл из оборота: …», после двоеточия — причина выбытия из Честного ЗНАКа. Подробнее — код уже выбыл из оборота: что это значит.
• «Чужой код» — код числится за другим участником, он назван в причине.
• «Другая группа» — в одном документе коды одной товарной группы. Отправьте текущий документ и начните новый.
• «Упаковка» — это код упаковки; отсканируйте код с этикетки самого товара.
• «Не найден», «Эмитирован», «Нанесён», «Не оплачен», «Списан», «Расформирован» — код не в обороте; что с ним было, видно в проверке кода.

Внизу документа — итог, например «Дистанционная продажа · 5 кодов · 460,70 ₽ · 3 не войдёт». Ссылка «убрать» уберёт из списка коды, которые не войдут. Отдельный код убирается крестиком в его строке, товар целиком — значком корзины, весь документ — «Очистить».

Шаг 2. Выберите причину #

Причина — первый чип в шапке документа. По умолчанию стоит «Дистанционная продажа»; чтобы выбрать «Брак», нажмите на чип. От причины зависят реквизиты, которые кабинет попросит заполнить.

Шаг 3. Заполните реквизиты #

Дистанционная продажа #

• Стоимость, ₽ — цена одной единицы товара, по полю на товар. Кабинет запомнит цену в этом браузере и подставит её в следующий раз.
• Дата вывода — чип в шапке документа, по умолчанию «сегодня». Это день отгрузки товара покупателю. Чтобы поменять дату, нажмите на чип и выберите день в календаре — позже сегодняшнего выбрать нельзя.
• Место деятельности — чип с адресом и КПП. Если мест у товарной группы несколько, выберите нужное.

Если у товарной группы нет ни одного места деятельности в Честном ЗНАКе, под шапкой документа появится плашка «Документ не подписать: не указано место деятельности в Честном ЗНАКе.» с кнопкой «Добавить МОД».

Нажмите «Добавить МОД». В окне «Добавить место деятельности» первыми идут адреса, которые уже есть у компании в других товарных группах, ниже — «Другой адрес — найти по подсказкам». Выберите адрес и нажмите «Добавить в Честный ЗНАК»: кабинет добавит место в профиль компании и сразу подставит его в документ.

Иногда Честный ЗНАК добавляет место в профиль не сразу. Тогда в документе будет строка «Место отправлено в Честный ЗНАК, ждём его в профиле» — нажмите «Проверить» через минуту.

Брак #

Стоимость и место для брака не нужны. В шапке документа — чип «Акт о браке» с номером и датой. Номер кабинет ставит по порядку: каждый следующий акт получает следующий номер. Дата — сегодняшняя.

Если у вас свой акт, откройте чип и впишите его название, номер и дату: они уйдут в Честный ЗНАК как реквизиты первичного документа.

Шаг 4. Подпишите и отправьте #

Нажмите «Подписать и отправить». Пока кабинет проверяет коды в Честном ЗНАКе, кнопка недоступна: дождитесь, когда все отсканированные коды попадут в документ. Кабинет подпишет документ сертификатом, с которым вы вошли, и отправит в Честный ЗНАК. Если КриптоПро попросит подтверждение — разрешите операцию.

Если кнопка серая, наведите на неё курсор — подсказка назовёт, чего не хватает: например, «Отсканируйте хотя бы один код в обороте», «Укажите стоимость товара «…»», «Выберите место осуществления деятельности» или «Укажите номер акта».

После отправки на экране «Обрабатывается в Честном ЗНАКе…»: ответ обычно приходит через минуту и появляется на этом же месте. Когда Честный ЗНАК примет документ, вы увидите «Выведено из оборота» и номер документа Честного ЗНАКа.

Кнопка «Новый документ» начнёт следующий вывод; следующий скан тоже откроет новый документ.

Если подпись не завершилась, на экране будет «Документ не подписан»: он сохранён в списке ниже — подпишите его оттуда, когда будет готов сертификат.

Шаг 5. Проверьте результат #

Под документом — блок «Отправленные документы». В строке: дата, причина и товар, для дистанционной продажи — место и сумма, для брака — номер акта. Справа — число кодов и статус.

• «Обрабатывается» — документ в Честном ЗНАКе, ждите ответа.
• «Выведено из оборота» — все коды выведены.
• «Выведено частично» — часть кодов Честный ЗНАК отклонил, остальные выведены.
• «Ошибка» — Честный ЗНАК отклонил документ целиком, коды остались в обороте. Исправьте причину и отправьте коды новым документом.
• «Черновик» — документ не подписан. Раскройте строку: там кнопки «Подписать и отправить» и «Удалить черновик».

Нажмите на строку, чтобы раскрыть документ. Там ответ Честного ЗНАКа, номер документа в Честном ЗНАКе (его можно скопировать), товары и коды документа: у каждого кода статус «Выведен» или «Отклонён», у отклонённого — причина. Кнопка «Скачать коды» выгрузит коды документа файлом.

Чтобы найти документ, в котором был код, введите в поле «Код или GTIN» код маркировки или GTIN товара. Каким документом выведен код, видно и в проверке кода: в блоке «В Трумарке» появится строка «Вывод из оборота» со ссылкой на документ.

Как Трумарк страхует от ошибок при выводе #

• Проверяет каждый код в Честном ЗНАКе до отправки: выбывший, чужой, код упаковки или код другой товарной группы в документ не попадёт.
• Не даст отправить документ без обязательных реквизитов: стоимости, даты, места деятельности или номера акта.
• Добавляет место деятельности в Честный ЗНАК прямо из документа — не нужно идти в личный кабинет Честного ЗНАКа.
• Нумерует акты о браке сам и хранит историю документов с поиском по коду.

Частые вопросы #

Это списание или вывод из оборота?

Вывод из оборота. И для дистанционной продажи, и для брака кабинет отправляет документ «Вывод из оборота»: для брака — с причиной «Брак» и актом о браке. Списания в инструменте нет.

Можно ли вывести в одном документе коды разных товарных групп?

Нет, в одном документе — коды одной товарной группы. Код другой группы останется в списке со статусом «Другая группа»: отправьте текущий документ и начните новый.

Можно ли вывести код упаковки — агрегата или набора?

Нет. В документ вывода идут коды единиц товара. Код упаковки останется в списке со статусом «Упаковка»: отсканируйте коды с этикеток самих товаров.

Продаю через Wildberries и Ozon — нужен ли этот инструмент?

Для заказов FBS с подключённой интеграцией — нет: документы вывода готовятся в разделе маркетплейса, их остаётся подписать. Инструмент нужен для продаж через свой сайт, с доставкой и других дистанционных продаж, а также для брака.

Как узнать, каким документом выведен код?

Введите код в поле «Код или GTIN» над отправленными документами — останутся документы с этим кодом. Или проверьте код в «Инструменты» → «Проверка кодов»: в блоке «В Трумарке» будет строка «Вывод из оборота» со ссылкой на документ.

Доступен ли инструмент на тарифе «Демо»?

Да. Инструмент работает на любом действующем тарифе — платном или «Демо».

Связанные статьи #

• Инструменты в кабинете Трумарка: что есть в разделе и для чего
• Как проверить код маркировки в кабинете Трумарка
• Корректировка сведений о кодах маркировки
• Код маркировки уже выбыл из оборота: что это значит и что делать
• Дата вывода из оборота при продаже на Wildberries и Ozon: какую дату ставить
• Возвраты Wildberries и отмена вывода из оборота
• Как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его
• Авторизация в ГИС МТ и СУЗ: что значит «Активна до» и как продлить