Корректировка сведений о кодах маркировки: как исправить дату, срок годности и тип эмиссии

Если в отчёте о нанесении указали не ту дату производства или срок годности, ошиблись в номере партии или разрешительном документе, а при заказе кодов выбрали не тот тип эмиссии, перезаказывать коды не нужно. В Трумарке есть инструмент «Корректировка сведений»: вы вводите номер заказа, выбираете, что исправить, и подписываете документ. Он уходит в Честный ЗНАК, и новые значения записываются на коды заказа.

Пройти обучение в кабинете: корректировка сведений

Какие сведения о кодах маркировки можно исправить #

Корректировка делается по заказу кодов: новое значение получают все подходящие коды заказа. Что можно менять, зависит от товарной группы и от того, что уже произошло с кодами.

Что исправляется	У каких кодов	Что учесть
Дата производства	Нанесённые и введённые в оборот, в том числе вложенные в агрегаты	Только если дата уже была указана при нанесении или вводе в оборот
Срок годности	Нанесённые и введённые в оборот, в том числе вложенные в агрегаты	Только если срок уже был указан. Недоступен в товарных группах, где срок годности в Честный ЗНАК не передаётся, — например, у одежды, обуви, шин и духов
Разрешительная документация	Нанесённые и введённые в оборот, в том числе вложенные в агрегаты	Недоступна для ветеринарных препаратов и БАД
Тип эмиссии	Полученные и нанесённые — пока не введены в оборот и не вложены в агрегат	Производство в России меняется на ввоз в Россию и обратно, сразу у всего заказа. Недоступен для пива, сладостей, товаров из меха и радиоэлектроники, а также для заказов перемаркировки и остатков
Номер партии	Нанесённые — пока не введены в оборот и не вложены в агрегат	Только молочная продукция

• Сведения меняются у кодов единиц товара; дата производства и разрешительная документация — ещё и у комплектов. Коды групповых упаковок и наборов не корректируются: если они есть в заказе, кабинет не включит их в документ.
• Коды, которые уже выбыли из оборота или списаны, исправить нельзя.
• Сами коды остаются прежними: перезаказывать их не нужно.

Что нужно для корректировки сведений #

• Действующий тариф Трумарка. Если вы работаете только с модулем «Маркировка остатков» или «Перемаркировка», корректировка доступна для заказов этого модуля. Без тарифа и модуля вместо инструмента откроется окно «Тариф не активирован» — как выбрать и оплатить тариф.
• Вход в кабинет по электронной подписи. Документ подписывается сертификатом, с которым вы вошли; плагин КриптоПро должен работать в браузере.
• Действующая авторизация в ГИС МТ. Её срок виден на главной странице кабинета — как продлить авторизацию.
• ID заказа кодов — число из колонки «ID заказа» в разделе «Заказ кодов».

Шаг 1. Откройте «Инструменты» → «Корректировка сведений» #

В меню слева нажмите «Инструменты» — это последний пункт; на невысоком экране прокрутите меню вниз. На открывшейся странице нажмите карточку «Корректировка сведений» с меткой «В кабинете».

Откроется список корректировок компании. Пока вы ничего не исправляли, на месте списка — карточка «С чего начать»: её кнопка «Пройти обучение» запускает тур по корректировке, а «Открыть инструкцию» ведёт на эту статью.

Шаг 2. Введите ID заказа и выберите, что исправить #

Нажмите «Новая корректировка» над списком. В окне введите номер заказа в поле «ID заказа». Кабинет сам найдёт заказ и покажет его карточку: название, товарную группу, тип эмиссии, число GTIN и кодов. Строкой ниже — что сейчас с кодами: «эмитировано», «нанесено», «в обороте», «в агрегатах».

Под карточкой — ряд «Что меняем». Нажмите поле, которое нужно исправить. Можно выбрать сразу несколько: для каждого появится свой блок со значениями «Сейчас» и «Станет».

Если в заказе товары нескольких товарных групп, в карточке заказа появится список «Товарная группа»: корректировка делается по одной группе за раз.

Шаг 3. Укажите новое значение #

В блоке выбранного поля два значения: «Сейчас» — что записано на кодах, «Станет» — что будет записано после корректировки. Новое значение вводится в «Станет».

1. «ID заказа». Под полем — карточка найденного заказа: сверьте название и число кодов.
2. «Что меняем». Выбранное поле отмечено галочкой; повторное нажатие снимает выбор.
3. «Станет» — новое значение. Слева от него, в поле «Сейчас», — прежнее.
4. «Подписать и отправить». Кнопка активна, когда выбрано поле и заполнено «Станет».

Как заполнять «Станет»:

• Дата производства, срок годности — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ: введите с клавиатуры или выберите в календаре. Дата производства не может быть позже завтрашнего дня.
• Тип эмиссии — выберите новый тип из списка: «Производство РФ», «Ввезён в РФ (ЕАЭС)» или «Ввезён в РФ (не ЕАЭС)». Он поменяется у всего заказа: в списке заказов и в документе ввода в оборот.
• Номер партии — дата производства в виде ГГММДД и ваш номер партии без пробелов, например 260728A12. Код товара кабинет подставит в начало сам.
• Разрешительная документация — нажмите «Указать РД», выберите вид документа, введите номер и дату и выберите, как применить: «Заменить все сведения о РД в кодах» или «Добавить к существующим».

Под полем кабинет пишет, сколько кодов получат новое значение, например «Изменится у всех 24 кодов заказа». Если часть кодов не подходит — скажем, они уже в обороте, а вы меняете тип эмиссии, — подсказка покажет, у скольких кодов значение изменится и сколько не подойдут.

Шаг 4. Подпишите и отправьте документ в Честный ЗНАК #

Сверьте «Сейчас» и «Станет» и нажмите «Подписать и отправить». Кабинет сформирует документ, подпишет его вашим сертификатом — КриптоПро может запросить подтверждение — и отправит в Честный ЗНАК. Окно закроется, а в списке появится строка со статусом «На проверке».

Если в заказе больше 30 000 кодов, кабинет разделит их на несколько документов и подпишет их подряд: нажимать кнопку ещё раз не нужно.

Шаг 5. Проверьте статус и результат корректировки #

Статус в списке обновляется сам, страницу перезагружать не нужно. Когда Честный ЗНАК проверит документ, в кабинет придёт уведомление: «Корректировка №… выполнена», «выполнена частично» или «отклонена».

1. «Новая корректировка» — открыть окно из шага 2.
2. «Статус». Наведите на него курсор — появится пояснение или причина отказа.
3. Действия в строке: значок глаза открывает корректировку, круговая стрелка — «Повторить с теми же значениями», корзина — «Удалить черновик».

Статус	Что он значит	Что делать
Черновик	Корректировка сохранена, но не подписана. В Честный ЗНАК ничего не ушло	Откройте её значком глаза и подпишите или удалите корзиной
На проверке	Документ отправлен, Честный ЗНАК его проверяет	Ждать: статус сменится сам
Скорректировано	Честный ЗНАК принял все коды	Ничего: новые значения записаны
Частично	Часть кодов принята, часть отклонена	Откройте детали, посмотрите причину и повторите корректировку для отклонённых кодов
Ошибка	Честный ЗНАК не принял документ	Наведите курсор на статус, прочитайте причину, исправьте её и повторите корректировку

Значок глаза у отправленной корректировки открывает её детали: что было, что стало и что ответил Честный ЗНАК по каждому товару.

1. Статус корректировки.
2. «Результат» — сколько кодов этого товара принято и сколько отклонено.
3. «Документы» — список отправленных документов: идентификатор, который документу присвоил Честный ЗНАК, число кодов, дата и время, статус, подпись и текст ошибки.

Кнопка с круговой стрелкой есть у корректировок со статусом «Частично» и «Ошибка»: она создаёт новый черновик с теми же значениями и сразу открывает его — остаётся исправить причину отказа и подписать.

Как задать разные значения по GTIN: расширенная форма #

В окне из шага 3 одно значение записывается всем товарам заказа. Если в заказе несколько GTIN и у каждого своя дата, срок годности, партия или документ, нажмите «Расширенная форма» в левом нижнем углу окна. Откроется страница «Корректировка по заказу …» с таблицей: строка — товар, колонки «Было» и «Станет» — по каждому выбранному полю.

1. «Что меняем» — выберите поля: для каждого в таблице появятся колонки «Было» и «Станет».
2. «Станет» — щёлкните по ячейке и введите значение для этого GTIN. Пустая ячейка означает, что у товара поле не меняется.
3. «Проставить» — подставить одно значение всем GTIN сразу.
4. «Подписать и отправить» — как в шаге 4.

Черновик в расширенной форме сохраняется автоматически: можно уйти со страницы и вернуться позже — корректировка будет ждать в списке со статусом «Черновик». По одному заказу кабинет держит один черновик: если ввести тот же ID заказа в окне новой корректировки, он продолжит его, а не создаст второй.

Почему поле в окне корректировки недоступно #

Поле, которое для заказа изменить нельзя, в ряду «Что меняем» серое. Наведите на него курсор — кабинет покажет причину.

• «В заказе несколько GTIN: номер партии задаётся по каждому в расширенной форме». Откройте расширенную форму и введите партию для каждого товара.
• «Номер партии доступен только для товарной группы «Молочная продукция». В остальных группах партию корректировкой не меняют.
• «У кодов этого заказа он не указан — исправлять нечего». Дату производства и срок годности исправляют только там, где они уже переданы в Честный ЗНАК. Если дату не указывали, её указывают при вводе в оборот.
• «Честный ЗНАК не принимает срок годности для товарной группы …». В этой группе срок годности в сведениях о кодах не ведётся. То же сообщение бывает о разрешительной документации и о смене типа эмиссии.
• «Тип эмиссии меняется только у кодов «Произведён в РФ» и «Ввезён в РФ». У заказов перемаркировки и остатков тип эмиссии не меняется.
• «Документы ввода в оборот уже в Честном ЗНАКе: дождитесь результата. Введённым кодам тип эмиссии не меняется». По заказу идёт ввод в оборот. Если он завершится успешно, тип эмиссии изменить уже не получится.
• Причина начинается со слов «Тип эмиссии меняется только у кодов вне агрегата, которые ещё не введены в оборот». Все коды заказа уже введены в оборот или вложены в агрегаты: таким кодам тип эмиссии не меняется. Похожая причина бывает у номера партии — он меняется только у нанесённых кодов вне агрегата.

Если что-то пошло не так #

• «Заказ не найден. Проверьте номер в разделе «Заказ кодов». Номер введён с ошибкой, или это заказ другой компании. Сверьте его с колонкой «ID заказа» и проверьте, какая компания выбрана в шапке кабинета.
• Кнопка «Подписать и отправить» серая. Не выбрано ни одно поле в ряду «Что меняем», или у выбранного поля не заполнено «Станет». Дату нужно ввести полностью: день, месяц и год.
• «Документ не подписан: … Черновик сохранён». Подпись не прошла: после двоеточия кабинет называет причину. Проверьте, что носитель с подписью вставлен и плагин КриптоПро отвечает, затем откройте черновик из списка значком глаза и нажмите «Подписать и отправить» ещё раз. Значения вводить заново не придётся.
• «Не выбран сертификат для подписи». Вы вошли в кабинет без электронной подписи. Выйдите и войдите заново по сертификату — как войти в кабинет по электронной подписи.
• «Срок действия токена ГИС МТ истёк». Закончилась авторизация в ГИС МТ. Продлите её кнопкой «Продлить» в карточке «Авторизация в ГИС МТ» на главной (как продлить авторизацию) и повторите корректировку.
• «Нет ни одного кода, подходящего под выбранные изменения». Все коды заказа в состоянии, в котором выбранное поле не меняется, — например, уже выбыли из оборота. Какие коды подходят, сказано в таблице в начале статьи.
• Ошибка «256: номер декларации не найден в реестре Росаккредитации». Честный ЗНАК сверяет разрешительный документ с реестром. Проверьте номер посимвольно: точки и запятые, русские и латинские буквы, пробелы. Затем нажмите круговую стрелку в строке корректировки, исправьте номер и подпишите заново.
• Ошибка «24: Статус Кода Маркировки … не соответствует выполняемой операции». В Честном ЗНАКе коды уже в другом статусе, чем нужно для этого изменения: например, товар продан и коды выбыли из оборота, а кабинет об этом ещё не знает. Таким кодам сведения не меняют.
• Статус «Частично». Откройте корректировку значком глаза: в колонке «Результат» видно, у какого товара коды отклонены, а в окне «Документы» — текст ошибки. Принятые коды уже получили новое значение, повторять корректировку нужно только из-за отклонённых.
• «Тип эмиссии: … для Честного ЗНАКа одно и то же значение». Вы меняете «Ввезён в РФ (ЕАЭС)» на «Ввезён в РФ (не ЕАЭС)» или наоборот. В Честном ЗНАКе типа всего два: произведён в России и ввезён в Россию. Корректировкой меняют один на другой, а вид ввоза ею не меняется.
• Тип эмиссии в заказе остался прежним. Кабинет меняет тип эмиссии заказа, только когда Честный ЗНАК принял все коды документа. При статусе «Частично» или «Ошибка» тип заказа не меняется.
• В поле «Сейчас» написано «нет данных». Отчёт о нанесении или ввод в оборот делали не через Трумарк, и текущее значение знает только Честный ЗНАК. Новое значение при этом запишется как обычно.
• После смены типа эмиссии не подходит черновик ввода в оборот. Черновик создавался под прежний тип. Начните ввод в оборот заново — как ввести товар в оборот.
• В списке — «По запросу «…» ничего не найдено». Корректировки есть, но фильтры в колонках ни одну не пропустили. Нажмите «Сбросить фильтры».
• Вместо списка — «Не удалось загрузить корректировки». Список не загрузился. Нажмите «Повторить».

Частые вопросы #

Можно ли исправить срок годности или дату производства после ввода в оборот?

Да. Дата производства, срок годности и разрешительная документация меняются и у нанесённых кодов, и у кодов в обороте, в том числе вложенных в агрегаты. Тип эмиссии и номер партии — только до ввода в оборот.

Можно ли исправить сведения у одного кода, а не у всего заказа?

Нет. Корректировка делается по заказу: новое значение получают все подходящие коды. В расширенной форме можно задать своё значение для каждого GTIN или оставить часть товаров без изменений.

Нужно ли перезаказывать коды после корректировки?

Нет. Меняются сведения, которые записаны о кодах в Честном ЗНАКе. Сами коды остаются прежними.

Можно ли отменить отправленную корректировку?

Нет. Удалить можно только черновик — пока документ не подписан. Если отправили неверное значение, сделайте новую корректировку с верным.

Как узнать, что Честный ЗНАК принял корректировку?

Статус в списке сменится на «Скорректировано», а в кабинет придёт уведомление «Корректировка №… выполнена». Страницу обновлять не нужно.

На каком тарифе доступна корректировка сведений?

На любом действующем тарифе Трумарка. С модулем «Маркировка остатков» или «Перемаркировка» без тарифа — для заказов этого модуля.

Связанные статьи #

• Инструменты в кабинете Трумарка: что есть в разделе и для чего
• Срок годности и номер партии в отчёте о нанесении
• Как указать разрешительную документацию при вводе в оборот
• Настройки заказа кодов: тип оплаты, тип эмиссии, формат кода
• Тип эмиссии по умолчанию в заказе кодов: как настроить подстановку
• Как ввести товар в оборот
• Документы по вводу в оборот: где смотреть статус и причину отказа
• Как напечатать копию этикетки по скану в кабинете Трумарка
• Ввод в оборот отклонён Честным ЗНАКом: причины и что делать
• Вывод из оборота в кабинете Трумарка: дистанционная продажа и брак