При продаже на Wildberries и Ozon со своего склада код маркировки выводят из оборота при отгрузке, а не после выкупа. Трумарк ставит дату в документ сам: это день, когда вы передали поставку или отправление в доставку. Ниже — откуда берётся дата, где её увидеть и как изменить, если нужна другая.
Когда нужно подать сведения о выводе из оборота #
Срок задают правила маркировки товарной группы. Для товаров лёгкой промышленности это пункт 76 правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956: при дистанционной продаже продавец подаёт сведения в Честный ЗНАК не позднее трёх рабочих дней после дня отгрузки товара со склада и не позднее даты фактической доставки покупателю. Такое же требование есть в правилах других товарных групп, например косметики и кормов для животных.
Из этого следуют два практических вывода:
- Точка отсчёта — отгрузка со склада, а не выкуп. Ждать, пока покупатель заберёт заказ, нельзя.
- Если заказ доставят быстро, срок короче трёх дней: вывод должен быть подан до вручения товара.
Поэтому надёжнее всего подписывать документы в день отгрузки. Если покупатель потом откажется от товара, код возвращают в оборот отдельным документом — как это сделать.
Какую дату Трумарк ставит в документ #
| Маркетплейс | Когда появляется черновик вывода | Дата вывода в документе |
|---|---|---|
| Wildberries | После передачи поставки в доставку | День передачи поставки в доставку |
| Ozon | После передачи отправления в доставку: отгрузка получила статус «Передана в доставку» или отправление — «В доставке» | День передачи отправления в доставку |
Дата заказа и дата выкупа в документ не попадают. Отсюда две особенности, которые часто принимают за ошибку:
- За день, когда вы ничего не отгружали, документов нет вовсе.
- Заказы, которые пришли в выходные, получают дату ближайшей отгрузки, например понедельника.
Где посмотреть дату вывода #
Откройте шаг «Документы ЧЗ» в разделе «Wildberries» или «Ozon». Дата и время отгрузки стоят в колонке «Дата операции». На узком экране колонка может быть скрыта: прокрутите таблицу вправо.
У подписанного документа дата видна ещё и в окне «Информация о документе» — значок глаза в конце строки, поле «Дата вывода из оборота».
Как изменить дату вывода перед подписью #
Изменить дату можно только при подписи документа из его строки или при подписи выбранных документов. Кнопка «Подписать всё» всегда ставит дату отгрузки.
- На шаге «Документы ЧЗ» нажмите «Подписать» в строке документа.
- Выключите переключатель «Использовать дату отгрузки». Ниже появится поле «Дата вывода из оборота».
- Укажите нужную дату и нажмите «Подписать».
Чтобы поставить одну дату сразу нескольким документам, отметьте их галочками и нажмите «Подписать» на панели внизу. В окне подписания будет тот же переключатель, а дата применится ко всем выбранным документам.
Менять дату нужно редко. Дата отгрузки — та самая, от которой правила считают срок. Другую дату имеет смысл ставить, только если товар фактически отгружен в другой день, чем поставка закрыта в кабинете маркетплейса.
Какая дата стоит в документе возврата #
В возврате в оборот по Wildberries дату задаёт поле «Дата документа» в окне подписания: Трумарк подставляет её сам, при необходимости её можно изменить. В возврате по Ozon дата подставляется автоматически и не редактируется.
Если что-то пошло не так #
- За нужный день нет документов. В этот день не было отгрузок: поставку Wildberries не передавали в доставку, а отправления Ozon не уходили в доставку. Документы появятся с датой фактической отгрузки.
- В документе не та дата, что в заказе. Так и должно быть: в документе дата отгрузки, а не дата заказа.
- «Укажите дату вывода из оборота». Переключатель «Использовать дату отгрузки» выключен, а поле даты пустое. Заполните дату или включите переключатель.
- По отправлению Ozon нет черновика, хотя оно уже отгружено. Ozon ещё не сообщил дату передачи в доставку. Трумарк обновляет данные раз в 15 минут — черновик появится сам.
- Поставка Wildberries передана, а черновиков нет. Проверьте колонку «Честный ЗНАК» у заданий: документ готовится только по коду, который привязан и подтверждён в Честном ЗНАКе — что делать с «Не проверен».
- Документы копятся неподписанными. Черновики не пропадают, их можно подписать и позже. Но срок считается от даты отгрузки, поэтому откладывать подпись не стоит: подписывайте все документы разом кнопкой «Подписать всё».
Частые вопросы #
Почему в документе дата отгрузки, а не дата выкупа?
Потому что правила маркировки считают срок от отгрузки товара со склада: сведения подают не позднее трёх рабочих дней после отгрузки и не позднее доставки покупателю. Выкуп может случиться позже этого срока.
Что будет с кодом, если покупатель не выкупит товар?
Код, выведенный при отгрузке, возвращают в оборот документом «Возврат в оборот». Трумарк готовит его сам, когда маркетплейс сообщает об отказе или отмене, — остаётся подписать.
Какую дату ставит кнопка «Подписать всё»?
Дату отгрузки — свою для каждого документа. Выбрать другую дату в этом окне нельзя. Если нужна другая дата, подпишите документ из его строки.
Почему у заказов за субботу и воскресенье дата понедельника?
В документ попадает день отгрузки. Если в выходные поставку или отправление не передавали в доставку, датой станет ближайший день, когда отгрузка состоялась.
Нужно ли ждать, пока маркетплейс примет товар на своём складе?
Нет. Черновик готовится сразу после передачи в доставку, и подписывать его можно в тот же день.
Связанные статьи #
- Документы Честного ЗНАКа по Wildberries: как подписать вывод из оборота
- Документы Честного ЗНАКа по Ozon: как подписать вывод из оборота и возврат
- Поставки Wildberries: как собрать, напечатать стикеры и передать в доставку
- Отгрузки Ozon: как передать сборку, напечатать этикетки и подтвердить отгрузку
- Возврат в оборот по Wildberries: отказ покупателя и отмена вывода
- Вывод из оборота в кабинете Трумарка: дистанционная продажа и брак
- Вывод из оборота в Честном ЗНАКе: причины, сроки и как подать сведения — статья блога
- Честный ЗНАК на Wildberries по FBS: что обязан продавец — статья блога
