Как подать отчёт о нанесении

Отчёт о нанесении сообщает Честному ЗНАКу, что коды маркировки напечатаны и находятся на товаре. В Трумарке он подаётся в три действия: нажать «Нанести» у заказа, указать дату производства и срок годности, подписать. Через несколько минут статус заказа сменится на «Нанесено» — после этого товар можно вводить в оборот.

Пройти обучение в кабинете

Шаг 1. Нажмите «Нанести» у заказа #

Откройте «Заказ кодов» в меню слева и найдите заказ со статусом «Не нанесён». Нажмите «Нанести» в его строке.

Трумарк откроет раздел «Нанесение» и покажет этот заказ. Несколько секунд у него будет статус «Подготовка нанесения», затем он сменится на «Не нанесён» и в строке появится кнопка «Нанести». Нажмите её.

Если отчёт по заказу уже начинали, заказ есть в разделе «Нанесение» — можно сразу открыть его из меню слева.

Шаг 2. Укажите данные для отчёта #

Откроется окно «Заполните данные для отчёта о нанесении». Набор полей зависит от товарной группы. Чаще всего это два поля:

• Дата производства — не позже сегодняшнего дня.
• Дата истечения срока годности — позже даты производства и не раньше сегодняшнего дня.

Для отдельных групп добавляются свои поля: «Место осуществления деятельности» у пива и безалкогольных напитков, «Фактическое содержание этилового спирта» у пива, «Номер партии» у молочной продукции и медицинских изделий. Поля со звёздочкой обязательны. Если у компании в Честном ЗНАКе одно место деятельности, Трумарк подставит его сам.

Значения из этого окна применяются ко всем товарам заказа. Если у товаров разные даты, нажмите «Расширенная форма» — о ней ниже.

Когда поля заполнены, нажмите «Нанести».

Шаг 3. Подпишите отчёт #

Трумарк сохранит данные, сформирует документ и подпишет его вашим сертификатом. Если плагин КриптоПро спросит подтверждение — разрешите операцию. Окно закроется, а статус заказа по очереди покажет ход работы: «Запускаем нанесение», «Подготавливаем документы», «Подписываем документы», «Отправляем документы» и, когда у отчёта появится номер в Честном ЗНАКе, — «Наносим» с подсказкой «Документы отправлены в Честный ЗНАК, ожидаем результат обработки».

В один отчёт входит не больше 30 000 кодов, поэтому по большому заказу Трумарк формирует несколько документов и подписывает их подряд — в статусе видно «Подписано 2 из 5».

Документы подписываются в браузере, поэтому до статуса «Отправляем документы» страницу не закрывайте. Дальше — можно: результат от Честного ЗНАКа Трумарк запросит сам.

Шаг 4. Дождитесь статуса «Нанесено» #

Честный ЗНАК обычно отвечает за 3 минуты. Трумарк сам запрашивает ответ — сначала часто, затем реже, и так до тех пор, пока он не придёт; повторно отчёт не отправляется. Когда Честный ЗНАК примет отчёт, статус заказа станет «Нанесено», а в строке появятся кнопка «Ввести» — переход к вводу в оборот — и значок глаза с деталями нанесения.

Если ответа нет дольше 10 минут, у статуса «Наносим» появятся часы, а в подсказке — «Честный ЗНАК обрабатывает отчёт дольше обычного» и время последней проверки. Это не ошибка. Рядом с заказом появится кнопка «Проверить сейчас»: она запрашивает ответ Честного ЗНАКа вне очереди, сам отчёт заново не отправляется.

Чтобы увидеть сам отчёт, нажмите значок глаза, затем «Документы» справа вверху. В окне — идентификатор отчёта в Честном ЗНАКе, число кодов, время отправки и статус «Нанесён».

При оплате по нанесению в этот момент Честный ЗНАК списывает деньги за коды с лицевого счёта товарной группы.

Когда нужна расширенная форма #

Расширенная форма — это страница заказа, где у каждого товара своя строка. Она открывается кнопкой «Расширенная форма» в окне отчёта, а в трёх случаях — сама, вместо окна: если у товаров заказа уже указаны разные значения, если часть кодов отсканирована и если данные нужны по каждому коду отдельно, например вес. Вес берут с весов: Как подключить весы к Трумарку и сверить показания.

• Свои даты у каждого товара. Щёлкните по ячейке и введите значение. «Проставить» в строке «Итого» заполняет колонку сразу во всех строках.
• Сканирование. Кнопка «Сканировать» подключает сканер: отсканированные коды отмечаются для отчёта, а колонка «Отсканировано» показывает, сколько кодов считалось. Так можно убедиться, что этикетки читаются, до отправки отчёта. Как подключить сканер — Как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его.
• Проверка кодов. «Проверить коды» сверяет статусы кодов с Честным ЗНАКом.
• Вес вне диапазона карточки. Если вес кода выходит за диапазон, заданный в карточке товара в Национальном каталоге, над позициями появится плашка, например «3 кода с весом вне диапазона карточки — Честный ЗНАК не примет отчёт с ними». «Показать коды» откроет только такие коды, «Убрать из отчёта» уберёт их из этого отчёта — они останутся в заказе, — а «Карточка товара» откроет карточку в Национальном каталоге, где правят диапазон веса.
• Список кодов товара. Значок «Коды» в конце строки открывает коды этого товара: видно, какие нанесены, и можно отметить галочками коды для отчёта.
• Отправка. «Подписать и отправить» работает так же, как «Нанести» в окне. Значок Excel рядом со «Справкой» выгружает отчёт в файл (что в нём будет), «Документы» показывают отправленные отчёты.

Отчёт на часть кодов. Если отсканированы или отмечены не все коды, Трумарк спросит: «Отправить отчёт на 12 из 36 кодов?». «Продолжить» отправит отчёт только на выбранные коды — статус «Нанесён» получат они, остальные останутся в заказе, и у заказа будет статус «Частично нанесён». «Сканировать» вернёт к сканированию. По оставшимся кодам при оплате по нанесению продолжает идти срок 30 дней.

Если что-то пошло не так #

• «Не выбран сертификат для подписи». Вы вошли в кабинет без электронной подписи. Выйдите и войдите заново по сертификату: Вход в кабинет по электронной подписи.
• Под полем написано «Обязательное поле», или пришло «Заполните обязательное поле … для GTIN …». Не заполнено поле со звёздочкой. В расширенной форме Трумарк сам подсвечивает нужную ячейку.
• «Дата производства не может быть позднее текущей даты». Отчёт подаётся по уже произведённому товару: укажите сегодняшнюю дату или более раннюю.
• «Дата истечения срока годности должна быть позже даты производства товара» или «…не может быть меньше текущей даты». Проверьте обе даты: срок годности должен быть позже даты производства и не должен уже истечь.
• «Истекло время подписания документов. Повторите попытку» или «Не удалось подготовить документы на подпись». Подпись не была подтверждена вовремя либо плагин КриптоПро не ответил. Нажмите «Нанести» ещё раз — введённые данные сохранены. Если окно плагина появляется на каждый документ: Как убрать всплывающие окна КриптоПро.
• В сообщении есть слова «срок действия токена ГИС МТ истёк». Закончилась авторизация в Честном ЗНАКе. Продлите её на главной странице кабинета и повторите отправку: Авторизация в ГИС МТ и СУЗ.
• «Не удалось зарезервировать номера партий…». Относится к молочной продукции — разбор в статье Срок годности и номер партии в отчёте о нанесении.
• У заказа нет кнопки «Нанести», статус «Наносим». Предыдущий отчёт ещё обрабатывается, и новый отправить нельзя, пока не придёт результат. Трумарк получит его сам, обычно за несколько минут; если ждать приходится дольше 10 минут, нажмите «Проверить сейчас».
• Статус «Ошибка отправки». Подписанные документы не дошли до Честного ЗНАКа. Причина — в подсказке у статуса, там же ссылка «Как исправить» на статью Отчёт о нанесении вернулся с ошибкой или не отправляется.
• Статус «Ошибка нанесения». Честный ЗНАК не принял отчёт. Коды остаются в статусе «Не нанесён», отчёт можно исправить и отправить заново. Какие коды отклонены и почему, покажет окно «Ошибки по кодам» — оно открывается из статуса отчёта в окне «Документы»: Ошибки по кодам при нанесении.

Частые вопросы #

Связанные статьи #

• Нанесение и ввод в оборот: два шага до продажи
• Срок годности и номер партии в отчёте о нанесении
• Ошибки по кодам при нанесении: как читать и исправлять
• Как выгрузить отчёт о нанесении в Excel
• Как ввести товар в оборот
• Как подписать заказ кодов маркировки и получить коды
• Как напечатать этикетки с кодами
• Настройки заказа: тип оплаты, тип эмиссии, формат кода
• Отчёт о нанесении вернулся с ошибкой или не отправляется: что делать
• Способы нанесения кодов маркировки Честный ЗНАК на товар — статья блога
• Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе — статья блога