Коды маркировки оплачиваются не Трумарку, а Честному ЗНАКу: у каждой товарной группы в вашем кабинете Честного ЗНАКа свой баланс, и заказ кодов списывает деньги с него. Трумарк показывает эти балансы на главной странице и позволяет запросить счёт на пополнение, не заходя в Честный ЗНАК. Счёт при этом формирует и присылает сам Честный ЗНАК.
Пройти обучение в кабинете: пополнение балансаШаг 1. Найдите карточку «Баланс» на главной #
На главной странице карточка «Баланс» показывает остаток по каждой подключённой товарной группе. В правом верхнем углу карточки — кнопка ➕ «Пополнить баланс».
Если свежий баланс сейчас не получить, карточка всё равно показывает последний полученный, а над суммами пишет дату и причину:
- «Баланс на … Сейчас Честный ЗНАК его не отдаёт — обновим, как ответит». Честный ЗНАК не ответил на запрос. Кабинет сам повторяет его раз в минуту; значок «Обновить» в той же строке запрашивает баланс сразу.
- «Авторизация в ГИС МТ истекла — показан баланс на …». Балансы Трумарк получает из ГИС МТ, поэтому сначала продлите доступ: нажмите «Продлить» в карточке «Авторизация в ГИС МТ» (шаг 7). После продления баланс обновится сам.
Кнопки ➕ нет, пока в карточке нет ни одной товарной группы — например, баланс ещё ни разу не получен.
Шаг 2. Заполните окно «Получить счёт» #
Нажмите ➕. Откроется окно с тремя полями.
- Сумма с учётом НДС. Укажите сумму в рублях. Под полем кабинет сразу покажет, сколько будет зачислено без НДС и на сколько кодов этого хватит: код стоит 50 копеек без НДС, то есть 61 копейку с НДС 22 %.
- Товарная группа. Выберите группу, баланс которой пополняете: счёт в Честном ЗНАКе формируется по каждой группе отдельно.
- Электронная почта. Адрес, на который Честный ЗНАК пришлёт счёт.
Шаг 3. Запросите счёт и оплатите #
Нажмите «получить». Появится уведомление «Счёт отправлен. Вам придёт письмо с почты noreply.crpt@crpt.ru». Оплатите счёт с расчётного счёта организации; после зачисления баланс в карточке обновится при следующем открытии главной страницы.
Трумарк не участвует в обработке платежей и не получает доступ к средствам: счёт формирует Честный ЗНАК, деньги поступают в Честный ЗНАК. Если счёт нужен на другую сумму или с другими реквизитами, его можно выставить и в кабинете Честного ЗНАКа — результат тот же.
Если что-то пошло не так #
- Письмо со счётом не пришло. Проверьте папку «Спам» и правильность адреса; письмо приходит с noreply.crpt@crpt.ru. Повторите запрос — лишний счёт ни к чему не обязывает.
- «Не найден контракт по переданной товарной группе». У компании в Честном ЗНАКе нет договора по этой товарной группе, поэтому счёт по ней выставить нельзя. Проверьте в кабинете Честного ЗНАКа, что группа подключена и договор подписан.
- «Не найден активный токен». Нет доступа к ГИС МТ. Проверьте карточку «Авторизация в ГИС МТ» на главной: если в ней «Истекла», нажмите «Продлить» (шаг 7) и запросите счёт снова.
- «Ошибка пополнения. Обратитесь к администратору». Честный ЗНАК не принял запрос. Попробуйте позже или выставьте счёт прямо в личном кабинете Честного ЗНАКа — это тот же счёт на пополнение, кабинет Трумарка лишь передаёт запрос туда.
- Баланс пополнен, а заказ всё равно не создаётся. Проверьте, что пополнили нужную товарную группу, и дождитесь обновления баланса в карточке.
Частые вопросы #
Сколько стоит один код маркировки?
50 копеек без НДС, 61 копейка с НДС 22 %. Подсказка под полем суммы считает, на сколько кодов хватит введённой суммы.
Почему счёт приходит не от Трумарка?
Потому что деньги за коды получает Честный ЗНАК: Трумарк только передаёт ему запрос на счёт. Тариф Трумарка оплачивается отдельно на странице «Тарифы».
Можно ли пополнить баланс сразу всех товарных групп?
Нет, у каждой группы свой договор и свой счёт. Запросите счёт для каждой группы отдельно.
Когда деньги появятся на балансе?
После того как Честный ЗНАК зачислит оплату. Трумарк запрашивает баланс при каждом открытии главной страницы. Если Честный ЗНАК не ответил, карточка показывает последний полученный баланс с датой и сама повторяет запрос раз в минуту.
Следующий шаг #
Как добавить вторую компанию и переключаться между ними →
