«Остаток по тарифу» в заказе кодов: откуда число и что делать

Тариф Трумарка ограничивает два числа: сколько товаров и сколько кодов можно заказать за период. Когда заказ больше остатка, строка «Итого» в форме заказа краснеет и показывает «из N (остаток по тарифу)», а кнопка «Создать» открывает окно «Необходим пакет расширения». Ниже — откуда берётся это число, где его посмотреть заранее и что делать, если его не хватает.

Где видно остаток по тарифу #

На главной странице кабинета. Два круга «Товары» и «Коды» показывают, сколько ещё можно заказать, а под ними — лимит тарифа целиком. Там же название тарифа и дата, до которой он действует.

В форме заказа. Пока заказ укладывается в остаток, строка «Итого» показывает просто число товаров и кодов. Как только количество превышает остаток, число становится красным: «250 000 из 100 000 (остаток по тарифу)». Так же подсвечивается число товаров, если их больше, чем осталось по тарифу.

Откуда берётся число #

Остаток считается по текущему периоду тарифа:

• Коды. Из лимита тарифа вычитаются коды, уже полученные по заказам за период, и коды в заказах, которые ещё в работе — созданы, подписаны или ждут получения. Такие заказы резервируют свои коды, пока не получены. Удалённые, отклонённые и ошибочные заказы резерв не держат.
• Товары. Считаются разные GTIN, на которые заказывались коды за период, включая GTIN в заказах в работе. Второй заказ на тот же GTIN товар не расходует.

Проверка по тарифу действует для заказов с типами эмиссии «Произведён в РФ» и «Ввезён в РФ». Перемаркировка и маркировка остатков оплачиваются отдельными модулями и в этот остаток не входят.

Что происходит при превышении #

Красная строка «Итого» — только предупреждение, заказ ещё можно поправить: уменьшите количество или уберите часть товаров крестиком. Если нажать «Создать» с превышением, откроется окно «Необходим пакет расширения» с текстом «Превышено доступное количество Кодов по тарифу» или «…Товаров по тарифу». Заказ при этом не создаётся.

Кнопка «К пакетам» ведёт на страницу тарифов: там можно перейти на тариф с большим лимитом или запросить индивидуальные условия по кнопке «Индивидуальный тариф». Кнопка «Закрыть» возвращает к форме — например, чтобы разбить заказ или уменьшить количество.

Если тарифа нет совсем, окно называется «Тариф не активирован», а в строке «Итого» остаток показан как «из 0 (остаток по тарифу)».

Если что-то пошло не так #

• Товаров в заказе немного, а Трумарк пишет, что превышено количество Товаров. Лимит считается по числу разных GTIN за весь период тарифа, а не в одном заказе. Проверьте остаток «Товары» на главной.
• Тариф оплачен, а остаток не обновился. После оплаты по QR-коду кабинет показывает уведомление «Успешно оплачено» и обновляет остаток сам; если уведомления не было, обновите страницу. При оплате по счёту тариф включается, когда деньги поступят на счёт Трумарка: банковский перевод может идти до трёх рабочих дней. Если деньги списаны, этот срок прошёл, а тариф не включился, напишите в техподдержку из кабинета: укажите ИНН компании, номер счёта, дату и сумму оплаты и приложите платёжное поручение с отметкой банка или чек.
• Окно «Тариф не активирован» при первом заказе. Выберите тариф на странице «Тарифы» в меню профиля — как активировать демо или выбрать платный тариф. Остаток появится сразу после активации.
• Заказ на перемаркировку или остатки не создаётся с окном про тариф. Для этих типов эмиссии нужны отдельные модули «Перемаркировка» и «Маркировка остатков» — кнопки «Купить» есть на главной странице.

Частые вопросы #

Связанные статьи #

• Как заказать коды маркировки из карточек товаров
• Настройки заказа: тип оплаты, тип эмиссии, формат кода
• Как удалить заказ кодов и когда это нельзя
• Статусы заказа и что делать на каждом
• Как активировать демо-тариф Трумарка или выбрать платный
• Главная страница кабинета Трумарка: что показывают карточки и куда идти дальше
• Что входит в тариф Трумарка и как считается остаток кодов
• Как выбрать и оплатить тариф Трумарка
• «Тариф не активирован» в Трумарке: почему не создаётся заказ и что делать
• Тарифы Трумарка