Кабинет сообщает о результатах и ошибках несколькими способами: всплывающими сообщениями в углу экрана, панелью уведомлений по колокольчику, полосой над страницей и числами на пунктах меню. Здесь — что где искать, чтобы не пропустить важное, и как переключить тему оформления.
Пройти обучение в кабинете: обзор главной страницыВсплывающие сообщения #
Результат действия кабинет показывает сразу, в правом верхнем углу: зелёные — об успехе («Настройки сохранены», «Демо-тариф активирован»), красные — об ошибке с её текстом («Ошибка получения токена», «Не удалось подписать»). Сообщения видны и поверх открытых окон, и на них можно нажать, а подсказки и меню они не перекрывают.
- Обычное сообщение исчезает само через несколько секунд или по щелчку.
- Важное сообщение — например, со списком пропущенных строк или кодов с ошибкой — остаётся на экране, пока вы не закроете его крестиком в углу.
- Кнопка под текстом, например «Скачать», выполняет действие прямо из сообщения.
- «Как исправить» — ссылка у известных ошибок. Она открывает в новой вкладке статью о том, что делать, а сообщение остаётся на месте.
Если сообщений несколько, они складываются в стопку: рядом с верхним — число со стрелкой, сколько их всего (от тысячи — «999+»). Нажмите на число — откроется список «Уведомления» с кнопкой «Очистить». Пока список раскрыт, сообщения из него не пропадают.
Панель «Уведомления» #
Колокольчик в шапке открывает панель «Уведомления» справа. Сюда попадают сообщения от сервиса — например, об ошибках получения токенов ГИС МТ и СУЗ и о событиях по вашим заказам и документам. Непрочитанные выделены, а их число показано на колокольчике. Нажмите на уведомление, чтобы раскрыть его полностью, — оно станет прочитанным. У известных ошибок и здесь есть ссылка «Как исправить». Если уведомлений много, внизу панели появится постраничная навигация.
Полоса над страницей и счётчики в меню #
- Системные сообщения — цветная полоса между шапкой и страницей: Трумарк предупреждает о работах, изменениях в Честном ЗНАКе или о том, что нужно сделать. У сообщения может быть кнопка-ссылка; если его можно скрыть, справа есть крестик «Скрыть сообщение».
- Числа на пунктах меню — сколько объектов в разделе ждут действия: заказы, по которым подходит срок, отчёты о нанесении, непрочитанные ответы техподдержки на пункте «Техподдержка».
- Предупреждение о сроках — раз в день при входе кабинет напоминает уведомлением «Коды скоро аннулируются», если срок отчёта о нанесении по заказанным кодам подходит к концу или уже прошёл.
Тёмная тема #
В шапке рядом с кнопкой «База знаний» — переключатель темы: солнце и луна. Нажмите его, чтобы включить тёмную тему, и ещё раз — чтобы вернуть светлую. Выбор сохраняется для следующих визитов в этом браузере.
Если что-то пошло не так #
- Уведомления об ответах поддержки не приходят на почту. Почта должна быть подтверждена в кабинете: при неподтверждённой почте кабинет показывает окно «Контактные данные для поддержки» — заполните его и введите код из письма.
- Красное сообщение мелькнуло и пропало. Обычные сообщения исчезают сами через несколько секунд. Если их было несколько, успейте нажать на число со стрелкой: в раскрытом списке они не пропадут. Иначе повторите действие и прочитайте текст ошибки; уведомления об ошибках получения токенов дублируются в панели по колокольчику.
- Сообщение не закрывается щелчком. Так ведут себя важные сообщения — со списком или шагами, которые нужно прочитать. Закройте его крестиком в углу.
- На колокольчике число не уменьшается. Раскройте каждое непрочитанное уведомление — прочитанным оно становится после раскрытия.
- Тема сбросилась на светлую. Выбор хранится в браузере: после очистки данных сайта или в другом браузере включите тёмную тему заново.
Частые вопросы #
Можно ли отключить уведомления?
В кабинете нет настройки отключения: уведомления об ошибках и событиях нужны для работы. Системное сообщение над страницей можно скрыть крестиком, если оно это позволяет.
Куда приходят ответы техподдержки?
В обращение в разделе «Техподдержка» и на подтверждённую почту; число новых ответов видно на пункте меню «Техподдержка».
Тема общая для всех сотрудников компании?
Нет, тема — настройка браузера, в котором открыт кабинет. У каждого сотрудника и в каждом браузере свой выбор.
Следующий шаг #
Обучение в кабинете: как запустить интерактивный тур по разделу →
