Отправили в печать не тот товар или не то количество — отмените печатную сессию. Все её коды снова станут доступны для печати: во вкладке «Печать этикеток» и в окне печати заказа. Сами коды маркировки при отмене не пропадают. Так же отменяют сессию, которую собрала автопечать.
Пройти обучение в кабинете: отмена печатной сессии
Когда отменять не нужно. Если нужны те же этикетки, но с другим шаблоном или размером, сессию не отменяют: откройте её, смените шаблон и сформируйте PDF заново. И не отменяйте сессию, этикетки из которой уже наклеены на товар: её коды уйдут в следующую печать, и получатся этикетки-двойники.
Шаг 1. Найдите сессию в истории печати #
Откройте «Печать этикеток» в меню слева и нажмите «История печати». На странице «Печатные сессии» нажмите на строку сессии, которую хотите отменить, — она подсветится.
Если печатали из заказа, откройте историю прямо из него: значок принтера в строке заказа в «Заказе кодов» → «История печати заказа». Там только сессии этого заказа.
Как искать сессию по товару или заказу — в статье История печати этикеток.
Шаг 2. Проверьте состав и откройте сессию #
Справа от списка показано, что входит в выбранную сессию.
- Товары сессии и число кодов по каждому. Убедитесь, что выбрали ту самую сессию: отменённую сессию восстановить нельзя.
- Нажмите «Распечатать» — сессия откроется.
Шаг 3. Нажмите «Отменить печать» в печатной сессии #
Кнопка «Отменить печать» с крестиком и красной обводкой стоит над этикеткой, рядом с кнопкой «Назад». Пока собирается PDF, она серая, а подсказка при наведении — «Дождитесь, пока сформируется PDF».
Не перепутайте её со стрелками «Отменить» и «Повторить» в строке над этикеткой: они отменяют и возвращают последнюю правку этикетки, а не сессию. И с кнопкой «Назад»: она закрывает редактор, а сессия остаётся.
Шаг 4. Подтвердите отмену #
Появится окно «Отменить печатную сессию?». Нажмите красную кнопку «Отменить». Кнопка «Нет» закрывает окно и ничего не меняет.
Окно закроется, и кабинет вернёт вас на страницу, с которой вы открывали историю печати, — обычно это вкладка «Печать этикеток». Сообщения об отмене не будет.
Как понять, что сессия отменена #
Посмотрите на вкладку «Печать этикеток»: в колонке «Доступно» у товара стало больше кодов — ровно на столько, сколько было в отменённой сессии.
В примере в сессии были все 20 кодов товара: до отмены его во вкладке не было, после отмены он снова появился, в колонке «Доступно» — 20. Если часть кодов товара уже была доступна, число просто вырастет на размер отменённой сессии.
Что происходит при отмене #
- Сессия исчезает из истории печати. Вернуть её нельзя, можно только создать новую.
- Все коды сессии возвращаются в печать. Отменить часть кодов нельзя — только сессию целиком.
- Готовый PDF из кабинета больше не скачать. Файл, скачанный раньше, остаётся на вашем компьютере. Удалите его, чтобы случайно не напечатать те же коды второй раз.
- В Честный ЗНАК ничего не отправляется. Отмена — действие внутри кабинета: коды остаются вашими и никуда не списываются.
- Новая сессия возьмёт те же коды. Коды уходят в печать по порядку: новая сессия берёт первые свободные коды товара. Если вы отменили одну сессию и сразу создали новую на то же количество, в неё попадут те же самые коды.
Если что-то пошло не так #
- Кнопка «Отменить печать» серая, подсказка «Дождитесь, пока сформируется PDF». Трумарк ещё собирает файл с этикетками. Дождитесь, пока статус сессии сменится на «Завершена» или «Ошибка», и отмените её.
- В истории печати нет кнопки отмены. Она внутри сессии: выберите сессию, нажмите «Распечатать», затем «Отменить печать» рядом с «Назад».
- Кнопка «Распечатать» серая, сессию не открыть. У сессии статус «Создаётся» или «Создание PDF». Дождитесь, пока статус сменится.
- Нажали стрелку «Отменить» над этикеткой, и ничего не произошло. Стрелки отменяют правки этикетки. Сессию отменяет кнопка «Отменить печать».
- После отмены товара не видно во вкладке «Печать этикеток». Проверьте переключатель «Печать из заказа»: в этом режиме показаны товары только одного заказа. Выключите его или выберите заказ, из которого были коды.
- Отменили не ту сессию. Сразу создайте новую на то же количество. Если печатали из заказа — нажмите значок принтера у заказа в «Заказе кодов» (если часть заказа ещё в печати, выберите в меню «Напечатать остаток»), укажите то же количество и нажмите «Сгенерировать PDF». Если печатали по товарам — отметьте тот же товар во вкладке «Печать этикеток» и нажмите «Распечатать». В сессию попадут те же коды.
- Отменили сессию, а её этикетки уже наклеены на товар. Сразу создайте новую сессию на тот же товар и то же количество — она займёт те же коды, и они не попадут в следующую печать. PDF этой сессии печатать не нужно.
Частые вопросы #
Что происходит с кодами после отмены печатной сессии?
Они возвращаются во вкладку «Печать этикеток» и снова доступны для печати. Коды не пропадают и не списываются: отмена ничего не отправляет в Честный ЗНАК.
Можно ли отменить только часть кодов из сессии?
Нет, отменяется вся сессия. Чтобы напечатать меньше, отмените сессию и создайте новую с нужным количеством в колонке «Сколько распечатать».
Можно ли восстановить отменённую печатную сессию?
Нет. Создайте новую сессию на тот же товар и то же количество. Если после отмены вы не создавали других сессий по этому товару, в неё попадут те же коды.
Можно ли отменить сессию со статусом «Завершена»?
Да. Готовый PDF в кабинете станет недоступен, а коды вернутся в печать. Если этикетки из этой сессии уже наклеены на товар, отменять её не нужно: те же коды попадут в следующую печать.
Как отменить печать, которую сделала автопечать?
Так же, как любую печатную сессию: автопечать создаёт обычную сессию. Откройте историю печати заказа, выберите сессию, нажмите «Распечатать» и «Отменить печать». Если этикетки уже наклеены, не отменяйте. Подробнее об автопечати — в статье Автопечать заказов.
Нужно ли отменять сессию, чтобы напечатать этикетки с другим шаблоном?
Нет. Откройте сессию из истории печати, выберите другой шаблон и снова нажмите «Сгенерировать PDF». Коды останутся прежними.
