Кабинет Трумарка устроен по пути товара: от карточки до отгрузки покупателю. На этой странице — все разделы кабинета в том порядке, в каком они стоят в меню, и инструкции к каждому. Найдите раздел, в котором сейчас работаете, и откройте нужную статью.
Коротко. Шесть шагов над таблицей — путь товара: «Товары» → «Заказ кодов» → «Печать этикеток» → «Нанесение» → «Ввод в оборот» → «Отгрузка УПД». Остальные разделы меню — для отдельных задач: маркетплейсы, агрегация, остатки, перемаркировка. Настройки открываются из меню профиля.
Как устроен кабинет #
- Меню слева (1). Все разделы кабинета. Ниже на странице они идут в том же порядке.
- Шаги над таблицей (2). Путь товара от карточки до отгрузки. Щёлкните по шагу, чтобы перейти в его раздел; шаг, в котором вы сейчас, выделен цветом.
- «База знаний» (3). Интерактивные туры, в которых кабинет сам подсвечивает, что нажимать, и инструкции к каждому разделу. Значок «?» у заголовка страницы открывает туры и инструкции именно этого раздела.
- Значок профиля (4). Настройки, тарифы и выход из кабинета.
Перед началом: вход и электронная подпись #
В кабинет входят по сертификату электронной подписи. До первого входа на компьютере настраивают КриптоПро и устанавливают сертификат. Все статьи — в разделе базы знаний «Начало работы».
- С чего начать работу в Трумарке: что нужно для входа и первых кодов
- Шаг 1. Как установить КриптоПро CSP для входа в Трумарк и Честный ЗНАК
- Шаг 2. Как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и включить расширение в браузере
- Шаг 3. Как установить сертификат УКЭП на компьютер и проверить подпись
- Шаг 4. Настройка КриптоПро для входа: доверенные сайты truemark.ru и crpt.ru
- Как убрать всплывающие окна КриптоПро «Подтверждение доступа» в браузере
- Шаг 5. Регистрация в Трумарке по УКЭП: как создаётся кабинет при первом входе
- Шаг 6. Как войти в кабинет Трумарка по электронной подписи и по паролю
- Вход сотрудника по МЧД: как работать в Трумарке от имени организации
Главная #
Сводка по компании: тариф и модули, остаток товаров и кодов по тарифу, баланс в Честном ЗНАКе, сроки авторизации в ГИС МТ и СУЗ.
- Главная страница кабинета Трумарка: что показывают карточки и куда идти дальше
- Шаг 7. Авторизация в ГИС МТ и СУЗ: что значит «Активна до» и как продлить
- Как пополнить баланс в Честном ЗНАКе из кабинета Трумарка
- Шаг 8. Как активировать демо-тариф Трумарка или выбрать платный
- Как добавить вторую компанию в Трумарк и переключаться между компаниями
- Уведомления в кабинете Трумарка и тёмная тема
- Обучение в кабинете Трумарка: как запустить интерактивный тур по разделу
Товары #
Карточки товаров: создать вручную, загрузить из Excel или из Национального каталога, отправить на модерацию и подписать. С этого раздела начинается путь товара. Все статьи — в разделе базы знаний «Товары».
- Раздел «Товары»: статусы карточек и что с ними делать
- Как добавить товары из Национального каталога по списку GTIN
- Как создать карточку товара вручную
- Как загрузить товары файлом Excel: шаблон и загрузка
- История загрузки файлов: как найти ошибки загрузки
- Как изменить карточку товара и подписать её
- Синхронизация с Нацкаталогом: статусы карточек
- Карточки набора и групповой упаковки: как создать
- Как выгрузить каталог товаров в Excel
- Архив товаров: убрать карточку в архив и вернуть
- Колонки и фильтры таблицы товаров
Заказ кодов #
Заказ кодов маркировки: создать заказ, подписать его, получить и скачать коды. Все статьи — в разделе базы знаний «Заказ кодов».
- Как заказать коды маркировки из карточек товаров
- Как заказать коды маркировки списком из Excel
- Настройки заказа кодов: тип оплаты, тип эмиссии, формат кода
- Как подписать заказ кодов маркировки и получить коды
- Статусы заказа кодов маркировки и что делать на каждом
- Как скачать коды из заказа: все сразу и по GTIN
- Как перейти к печати этикеток прямо из заказа
- Как выгрузить заказ кодов в Excel
- Как удалить заказ кодов и когда это нельзя
- Заказ кодов на неподписанные карточки: когда нужен и как включить
- «Остаток по тарифу» в заказе кодов: откуда число и что делать
Печать этикеток #
Шаблоны этикеток и печать: PDF под размер вашей этикетки, раскладка на лист А4, история печати. Все статьи — в разделе базы знаний «Печать этикеток».
- Как напечатать этикетки с кодами маркировки: от заказа до PDF
- Как напечатать этикетки с кодами маркировки на термопринтере
- Печать этикеток на листе А4: настройки раскладки
- Шаблоны этикеток: создать, скопировать, сделать по умолчанию
- Редактор шаблона этикетки: переменные, фигуры, картинки, размеры
- История печати этикеток: как найти, что уже печатали
- Как отменить печатную сессию и вернуть коды в печать
Нанесение #
Отчёт о нанесении: вы сообщаете Честному ЗНАКу, что коды напечатаны и находятся на товаре. Все статьи — в разделе базы знаний «Нанесение и ввод в оборот».
- Нанесение и ввод в оборот: два шага до продажи
- Как подать отчёт о нанесении
- Срок годности и номер партии в отчёте о нанесении
- Ошибки по кодам при нанесении: как читать и исправлять
- Как выгрузить отчёт о нанесении в Excel
Ввод в оборот #
Документ, после которого товар можно продавать и отгружать. Все статьи — в разделе базы знаний «Нанесение и ввод в оборот».
- Как ввести товар в оборот
- Виды ввода в оборот: производство в РФ, импорт, ЕАЭС, остатки, перемаркировка
- Как указать разрешительную документацию при вводе в оборот
- Как указать номер скважины и лицензии при вводе воды в оборот
- Документы по вводу в оборот: где смотреть статус и причину отказа
- Как ввести в оборот несколько заказов сразу
- Ввод в оборот при контрактном производстве: изготовитель и заказчик
Отгрузка УПД #
Передача товара покупателю: УПД с кодами маркировки уходит через ЭДО Лайт. Все статьи — в разделе базы знаний «Отгрузка УПД».
- Отгрузка по УПД из Трумарка: что подготовить и как устроен документ
- Как добавить контрагента для УПД: ИНН и ID абонента ЭДО
- Цены товаров для УПД: ввод в таблице и загрузка файлом Excel
- Как создать УПД в Трумарке: реквизиты, адреса сторон и товары
- Как добавить коды в УПД: сканером, файлом, вручную и целыми коробами
- Настройки УПД: НДС, цены с НДС, агентская схема, ГТД, вывод из оборота
- НДС в УПД: цены с НДС и без НДС, пересчёт и ручная сумма налога
- Как подписать и отправить УПД: проверка кодов и статусы документа
- Как аннулировать УПД: запрос, ответ покупателя и возврат кодов
- Как скачать XML УПД из Трумарка: файл документа, PDF и архив
- Товар без кодов в УПД: как отгрузить по GTIN и количеству
Агрегация #
Сборка товаров в короба и палеты, АТК для импортёров, расформирование упаковок. Все статьи — в разделе базы знаний «Агрегация».
- Агрегация в Трумарке: что можно собрать и когда
- Как собрать товары в короб (КИТУ) из заказа
- Агрегация до ввода в оборот: как включить и когда использовать
- Групповые упаковки и наборы: коды, этикетки и агрегация
- АТК для импортёров: как сформировать и посмотреть состав
- Дерево агрегации: как скачать и прочитать
- Как расформировать короб или АТК
- Как удалить процесс агрегации
Wildberries #
Продажа на Wildberries со своего склада: задания, привязка кодов, поставки и документы вывода из оборота. Все статьи — в разделе базы знаний «Wildberries и Ozon».
- Как подключить Wildberries к Трумарку: токен и первая синхронизация
- Задания Wildberries в Трумарке: статусы и как привязать код маркировки
- Массовое сканирование заданий Wildberries: стикер, затем код маркировки
- Поставки Wildberries: как собрать, напечатать стикеры и передать в доставку
- Документы Честного ЗНАКа по Wildberries: как подписать вывод из оборота
- Возврат в оборот по Wildberries: отказ покупателя и отмена вывода
- Задание Wildberries «Не проверен» и значок «Нет ТН ВЭД»: что делать
- Дата вывода из оборота при продаже на Wildberries и Ozon: какую дату ставить
Ozon #
Продажа на Ozon со своего склада: отправления, привязка кодов, отгрузки и документы вывода из оборота. Все статьи — в разделе базы знаний «Wildberries и Ozon».
- Как подключить Ozon к Трумарку: Client-Id, API Key и роли ключа
- Отправления Ozon в Трумарке: статусы и как привязать код маркировки
- Отгрузки Ozon: как передать сборку, напечатать этикетки и подтвердить отгрузку
- Документы Честного ЗНАКа по Ozon: как подписать вывод из оборота и возврат
Перемаркировка #
Новый код на товар, у которого этикетка испорчена или утеряна. Все статьи — в разделе базы знаний «Перемаркировка и остатки».
- Перемаркировка в Трумарке: когда нужна и порядок в кабинете
- Причины перемаркировки и документ в Честном ЗНАКе
- Тарифы на маркировку остатков и перемаркировку
Маркировка остатков #
Коды на товар, который был у вас до начала обязательной маркировки. Все статьи — в разделе базы знаний «Перемаркировка и остатки».
- Маркировка остатков в Трумарке: порядок работы в кабинете
- Остатки: карточки товаров и заказ кодов маркировки
- Остатки: как ввести в оборот и когда нужен отчёт о нанесении
Техподдержка #
Обращения в поддержку Трумарка и переписка по ним.
- Как написать в техподдержку Трумарка из кабинета и приложить файлы
- Как следить за ответом по обращению в техподдержку Трумарка
Инструменты #
Корректировка сведений о кодах, копия этикетки, проверка кода по скану, вывод из оборота при дистанционной продаже и браке, ссылки на бесплатные инструменты сайта. Все статьи — в разделе базы знаний «Инструменты».
- Инструменты в кабинете Трумарка: что есть в разделе и для чего
- Корректировка сведений о кодах маркировки: как исправить дату, срок годности и тип эмиссии
- Как напечатать копию этикетки по скану в кабинете Трумарка
- Как проверить код маркировки в кабинете Трумарка: статус, владелец, партия и история
- Вывод из оборота в кабинете Трумарка: дистанционная продажа и брак
Настройки #
Открываются из меню профиля справа вверху. Три вкладки: «Общие», «Устройства» и «API». Все статьи — в разделе базы знаний «Настройки и тарифы».
- Настройки кабинета Трумарка: что где лежит
- Тип эмиссии по умолчанию в заказе кодов: как настроить подстановку
- Контактные данные компании в Трумарке: где посмотреть и как подтвердить почту
- Как выбрать и оплатить тариф Трумарка
- Что входит в тариф Трумарка и как считается остаток кодов
- Интеграция с 1С в Трумарке: как подключить обработку и токен
- Токен API Трумарка: как создать, заменить и отозвать
Оборудование: ТСД, сканер, весы, принтер #
Устройства подключают на вкладке «Устройства» в настройках. Все статьи — в разделе базы знаний «Оборудование и ТСД».
- Устройства в настройках Трумарка: ТСД, сканер, весы и Трумарк Коннект
- Как подключить ТСД к кабинету Трумарка по коду подключения
- Трумарк на ТСД: что умеет приложение для терминала сбора данных
- Как обновить приложение на ТСД: версия, «Что нового» и ручная установка
- Как установить Трумарк Коннект и привязать компьютер к кабинету
- Как подключить принтер этикеток через Трумарк Коннект
- Как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его
- Как подключить весы к Трумарку: Масса-К и MERTECH в браузере, CAS по сети через Трумарк Коннект
- Поддерживаемое оборудование: ТСД, сканеры, весы и принтеры для Трумарка
Решение проблем #
Разборы частых ошибок: что значит сообщение и что сделать самому. Все статьи — в разделе базы знаний «Решение проблем».
- Не открывается окно выбора сертификата при входе в Трумарк: что проверить
- «Тариф не активирован» в Трумарке: почему не создаётся заказ и что делать
- Заказ кодов долго не меняет статус: почему коды не приходят и что делать
- Этикетки с кодами не печатаются или принтер не виден: что проверить в Трумарке
- Сканер не распознаёт код маркировки: что проверить в Трумарке
- Отчёт о нанесении вернулся с ошибкой или не отправляется: что делать
- Ввод в оборот отклонён Честным ЗНАКом: причины и что делать
- «Срок действия токена ГИС МТ истёк» и «Токен СУЗ просрочен»: что делать
- Wildberries не принял токен или нет доступа к разделу: что делать
- УПД не принимается контрагентом: не дошёл или отклонён — что делать
- Карточка товара не подписана или не найдена в Нацкаталоге: что делать
- Код маркировки уже выбыл из оборота: что это значит и что делать
Справочные разделы базы знаний #
- Основы маркировки — термины и правила маркировки простыми словами: GTIN, коды, агрегация, УПД.
- Обновления сервиса — что нового появилось в кабинете с каждым выпуском.
Если что-то пошло не так #
- Раздел открывается карточкой с замком или окном «Тариф не активирован». Раздел не входит в ваш тариф, либо тариф закончился: почему появляется окно и что делать.
- В меню слева нет «Настроек». Они открываются из меню профиля: нажмите значок справа вверху и выберите «Настройки».
- Не получается войти в кабинет. Начните со статьи С чего начать работу в Трумарке: в ней порядок настройки подписи и входа.
- Нужной инструкции нет в списке. Воспользуйтесь поиском по базе знаний вверху страницы. В кабинете откройте «Базу знаний»: там поиск сразу по турам и инструкциям, а значок «?» у заголовка раздела покажет всё по этому разделу.
Частые вопросы #
С какого раздела начинать работу в кабинете Трумарка?
С раздела «Товары»: в нём создают или загружают карточки товаров. Затем идут по шагам над таблицей: заказ кодов, печать этикеток, нанесение, ввод в оборот и отгрузка по УПД.
Обязательно ли проходить все шесть шагов?
Нет. Для части товарных групп отчёт о нанесении не нужен, а отгрузка по УПД нужна только при передаче товара другой компании. Кабинет сам показывает следующий шаг в статусе заказа.
Где в кабинете настройки и тарифы?
В меню профиля: нажмите значок справа вверху. «Настройки» открывают вкладки «Общие», «Устройства» и «API», «Тарифы» — страницу выбора и оплаты тарифа.
Где работать с Wildberries и Ozon?
В разделах «Wildberries» и «Ozon» в меню слева. Они нужны при продаже со своего склада: в них привязывают коды к заказам маркетплейса и подписывают документы вывода из оборота.
Можно ли научиться работать в кабинете без статей?
Во многом да. Кнопка «База знаний» вверху запускает интерактивные туры: кабинет подсвечивает нужные кнопки и объясняет каждый шаг. Туры есть по каждому разделу меню, хотя и не по каждому сценарию, — там помогут инструкции: они в том же окне и на этой странице.
Связанные статьи #
- С чего начать работу в Трумарке: что нужно для входа и первых кодов
- Главная страница кабинета Трумарка: что показывают карточки и куда идти дальше
- Обучение в кабинете Трумарка: как запустить интерактивный тур по разделу
- Нанесение и ввод в оборот: два шага до продажи
- О сервисе Трумарк — упрощение работы в Честном ЗНАКе
