Контактные данные компании в Трумарке — это электронная почта и телефон. На подтверждённую почту приходят письма об ответах техподдержки, а в окно оплаты тарифа эти почта и телефон подставляются сами. Посмотреть их можно в настройках кабинета, а указать и подтвердить — в окне «Контактные данные для поддержки»: кабинет показывает его при входе, пока почта не подтверждена.
Пройти обучение в кабинете: обзор настроекГде посмотреть контактные данные компании #
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Настройки». На вкладке «Общие» первым идёт блок «Контактные данные» со строками «E-mail» и «Телефон».
Блок только показывает данные: изменить их в нём нельзя. Пока почта не подтверждена, строки пустые.
Для чего Трумарку почта и телефон #
- Письма об ответах техподдержки. Ответ появляется в обращении в кабинете и дублируется письмом на подтверждённую почту — как следить за ответом по обращению.
- Счёт и чек при оплате тарифа. В окне оплаты почта и телефон уже подставлены из контактных данных — как выбрать и оплатить тариф.
- Важные новости сервиса. Они приходят на ту же почту.
Шаг 1. Заполните окно «Контактные данные для поддержки» #
Окно открывается само при входе в кабинет, если почта компании ещё не подтверждена. Все три поля обязательные.
- «Электронная почта» — адрес, который читают те, кто работает с маркировкой: на него придёт код подтверждения, а потом письма сервиса.
- «Номер телефона» — +7 и десять цифр.
- «Откуда узнали про нас?» — выберите вариант из списка. Для варианта «Другое» появится поле «Текст сообщения».
- «Сохранить».
Кабинет покажет сообщение «Спасибо. Код подтверждения отправлен на электронную почту» и откроет поле для кода.
Шаг 2. Введите код подтверждения из письма #
Откройте письмо от Трумарка и введите шесть цифр кода в ячейки. Код можно скопировать и вставить целиком. После шестой цифры он проверяется сам, нажимать ничего не нужно.
Если код верный, окно закроется, а кабинет покажет сообщение «Почта подтверждена. Будем присылать ответы техподдержки и важные новости на эту почту». Почта и телефон появятся в настройках, в блоке «Контактные данные», и окно при входе больше открываться не будет.
Ошиблись в адресе — нажмите «Назад», исправьте почту и снова нажмите «Сохранить»: код придёт на новый адрес.
Можно ли закрыть окно и подтвердить почту позже #
- Компания зарегистрирована в Трумарке до 3 мая 2025 года. Слева внизу в окне есть кнопка «отмена». Окно закроется, и в кабинете можно работать, но при следующем входе оно откроется снова — пока почта не подтверждена.
- Компания зарегистрирована 3 мая 2025 года или позже. Вместо «отмена» в окне кнопка «Выйти»: она завершает сеанс. Продолжить работу в кабинете можно только после подтверждения почты.
Новая компания подтверждает почту ещё при первом входе, на экране знакомства с сервисом, — он описан в статье о регистрации в Трумарке по УКЭП.
Как изменить подтверждённую почту или телефон #
После подтверждения изменить контактные данные в кабинете нельзя: блок в настройках только показывает их. Чтобы заменить почту или телефон, напишите в техподдержку из кабинета и укажите в обращении:
- ИНН компании;
- что заменить — почту, телефон или оба значения;
- новую почту и новый телефон.
Если письмо нужно один раз получить на другой адрес — например, счёт для бухгалтера, — контактные данные менять не обязательно: в окне оплаты тарифа почту и телефон можно вписать вручную.
Если что-то пошло не так #
- «Некорректный формат email». В адресе опечатка: проверьте знак @, точку и лишние пробелы.
- «Email уже занят». Этот адрес уже указан у другой компании в Трумарке. Введите другой адрес.
- Под телефоном написано «Некорректный формат». Номер введён не полностью: после +7 должно быть десять цифр.
- Кнопка «Сохранить» не срабатывает, поля подсвечены красным. Заполнены не все поля. Обязательны почта, телефон и ответ на вопрос «Откуда узнали про нас?».
- Письмо с кодом не пришло. Проверьте папку «Спам». Если адрес введён с ошибкой, нажмите «Назад», исправьте его и нажмите «Сохранить» — придёт новый код.
- Ячейки кода мигнули красным и очистились. Код не подошёл. Сверьте цифры с письмом и введите код заново.
- Окно появляется при каждом входе. Почта ещё не подтверждена: вы сохранили данные, но не ввели код, или закрыли окно кнопкой «отмена». Пройдите оба шага до сообщения «Почта подтверждена».
- Письма об ответах техподдержки не приходят. Откройте «Настройки» → «Общие» и проверьте адрес в блоке «Контактные данные». Если блок пустой, почта не подтверждена. Сами ответы при этом не теряются: они лежат в разделе «Техподдержка» кабинета.
Частые вопросы #
Где в Трумарке посмотреть почту и телефон компании?
Значок профиля → «Настройки» → вкладка «Общие» → блок «Контактные данные».
Обязательно ли подтверждать почту?
Для компаний, зарегистрированных в Трумарке 3 мая 2025 года и позже, — да: без подтверждения окно не закрыть. Остальные могут нажать «отмена», но окно будет открываться при каждом входе.
Можно ли самому изменить почту компании в кабинете?
Нет. После подтверждения почту и телефон меняет техподдержка по обращению из кабинета: укажите ИНН компании и новые данные.
Можно ли получить счёт на другую почту?
Да. В окне оплаты тарифа почта подставлена из контактных данных, но её можно заменить на время этой оплаты. Контактные данные компании при этом не изменятся.
Связанные статьи #
- Настройки кабинета Трумарка: что где лежит
- Как выбрать и оплатить тариф Трумарка
- Как следить за ответом по обращению в техподдержку Трумарка
- Как написать в техподдержку Трумарка из кабинета и приложить файлы
- Шаг 5. Регистрация в Трумарке по УКЭП: как создаётся кабинет при первом входе
- Уведомления в кабинете Трумарка и тёмная тема
