Тариф Трумарка выбирают и оплачивают на странице «Тарифы»: сначала срок подписки, затем сам тариф, затем оплата — по счёту с расчётного счёта компании или по QR-коду через СБП. Тариф включается сам, как только приходит оплата. Ниже — весь путь по шагам и то, что важно знать до оплаты.
Пройти обучение в кабинете: выбор и оплата тарифаТолько начинаете и хотите сначала попробовать? Новой компании доступен бесплатный демо-тариф — как его активировать. Эта статья — про платные тарифы.
Шаг 1. Откройте страницу «Тарифы» #
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Тарифы».
Сюда же ведут кнопки «Купить» в карточке «Информация о тарифах» на главной странице. Если действующего тарифа нет, над страницей появляется красная полоса «Для продолжения работы с Трумарком нужно активировать тариф» с кнопкой «Перейти к тарифам».
Шаг 2. Выберите срок подписки #
На вкладке «Производителям | Импортёрам» над карточками стоит ряд «Срок подписки»: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год. Нажмите на срок — цены и лимиты кодов в карточках пересчитаются.
- Чем длиннее срок, тем дешевле месяц работы. Процент рядом со сроком — скидка по сравнению с оплатой помесячно; в карточке она показана как «Экономия» и зачёркнутая цена.
- От срока зависят цена и лимит кодов. Лимит товаров от срока не зависит.
- Оплата идёт сразу за весь срок: цена в карточке — это сумма за выбранный период, а не за месяц.
Шаг 3. Сравните тарифы и нажмите «Активировать» #
В каждой карточке — цена за выбранный срок, лимиты товаров и кодов, условия по ТСД и список возможностей. Зелёная галочка — возможность входит в тариф, зачёркнутая строка с красным крестиком — не входит.
Чем тарифы отличаются и как расходуются лимиты, разобрано в статье «Что входит в тариф Трумарка и как считается остаток кодов». Определились — нажмите «Активировать» в карточке нужного тарифа. Откроется окно оплаты.
Если тариф у вас уже действует. Новый тариф заменяет текущий в момент оплаты: срок и лимиты начинают считаться заново, а оставшиеся дни и неиспользованные коды прежнего тарифа не переносятся. Поэтому продлевайте тариф, когда текущий заканчивается или лимит исчерпан. Название действующего тарифа и дату его окончания смотрите на главной странице — на странице «Тарифы» он не отмечен.
Шаг 4. Проверьте почту и телефон в окне оплаты #
В заголовке окна — что вы оплачиваете, например «Оплата тарифа «Опти» на 12 месяцев», ниже — сумма.
- Электронная почта — на неё придёт счёт или чек. Поле уже заполнено почтой из контактных данных компании; если счёт нужен на другой адрес, например бухгалтеру, впишите его здесь.
- Номер телефона — в формате +7 и десять цифр.
- «У меня есть промокод» — нажмите, если он у вас есть: появится поле «Промокод», а сумма пересчитается после ввода.
Оба поля обязательны: пока они не заполнены, кнопки оплаты не сработают, а пустое поле подсветится красным.
Шаг 5. Оплатите по счёту или по QR-коду #
«Выставить счёт» — оплата с расчётного счёта. Трумарк формирует счёт на компанию, в кабинете которой вы работаете, и отправляет его PDF-файлом на указанную почту. Кабинет покажет сообщение «Счёт придёт на указанную почту в ближайшее время». Оплатите счёт из банка как обычно; окно оплаты можно закрыть.
«Оплатить по QR» — оплата через Систему быстрых платежей. Справа появится QR-код: отсканируйте его в приложении банка или камерой телефона и подтвердите платёж.
QR-код действует 10 минут — таймер идёт под кодом. Пока код активен, поля и кнопки слева заблокированы. Не успели — дождитесь окончания таймера и нажмите «Оплатить по QR» ещё раз: кабинет сформирует новый код.
Шаг 6. Убедитесь, что тариф включился #
После оплаты по QR-коду кабинет сам покажет сообщение «Успешно оплачено. Чек придёт на почту в ближайшее время» и откроет главную страницу.
После оплаты по счёту тариф включается, когда деньги поступят на счёт Трумарка. Банковский перевод идёт до трёх рабочих дней. Ничего подтверждать не нужно: зайдите в кабинет позже и обновите главную страницу.
Тариф включён, если в карточке «Информация о тарифах» на главной появились его название и дата «до …», а круги «Товары» и «Коды» под карточкой показывают лимиты нового тарифа.
Модули «Маркировка остатков» и «Перемаркировка» #
На той же странице есть вкладки «Маркировка остатков» и «Перемаркировка» — это отдельные модули на 12 месяцев со своими вариантами и ценами. Они покупаются так же: кнопка «Купить» открывает то же окно оплаты. Модуль нужен, если в ваш тариф он не входит, — что входит в «Мини», «Опти» и «Макси», видно в карточках тарифов.
Срок модуля считается так же, как у тарифа: если оплатить модуль, пока он ещё действует, новые 12 месяцев начнутся в день оплаты, а оставшиеся дни прежнего срока не переносятся. Поэтому продлевайте модуль, когда его срок подходит к концу. Дата окончания модуля видна на главной, в карточке «Информация о тарифах».
Если что-то пошло не так #
- Кнопки «Выставить счёт» и «Оплатить по QR» не срабатывают. Не заполнены почта или телефон. Под телефоном может стоять «Некорректный формат» — допишите номер до десяти цифр после +7.
- «Промокод не найден». Код введён с ошибкой или уже не действует. Проверьте раскладку и регистр букв; без промокода оплата пройдёт по обычной цене.
- «Оплата временно недоступна». Счёт или QR-код сейчас не удалось сформировать. Подождите несколько минут и повторите; если не проходит один способ оплаты, попробуйте другой.
- Счёт не пришёл на почту. Проверьте папку «Спам» и адрес, который был в окне оплаты. Если адрес был с ошибкой, откройте окно оплаты ещё раз, исправьте почту и выставьте счёт заново.
- Срок действия QR-кода истёк. Нажмите «Оплатить по QR» ещё раз — появится новый код, платите по нему.
- Оплатили по QR-коду, а сообщения «Успешно оплачено» не было. Обновите страницу и проверьте карточку «Информация о тарифах» на главной: если тариф и дата на месте, оплата прошла.
- Счёт оплачен, а тариф не включился. По счёту тариф включается после поступления денег; перевод между банками идёт до трёх рабочих дней. Если деньги списаны, этот срок прошёл, а тарифа на главной нет, напишите в техподдержку из кабинета: укажите ИНН компании, номер счёта, дату и сумму оплаты и приложите платёжное поручение с отметкой банка.
- Нужен счёт на другую компанию. Счёт выставляется на ту компанию, в кабинете которой вы находитесь. Переключитесь на нужную компанию в шапке кабинета или войдите с её сертификатом и выставьте счёт оттуда.
Частые вопросы #
Какими способами можно оплатить тариф Трумарка?
Двумя: по счёту с расчётного счёта компании или по QR-коду через Систему быстрых платежей. Оба способа — в окне оплаты, которое открывает кнопка «Активировать».
Когда включается тариф после оплаты?
По QR-коду — как только банк подтвердит платёж: кабинет сам покажет «Успешно оплачено». По счёту — когда деньги поступят на счёт Трумарка; банковский перевод идёт до трёх рабочих дней.
Что будет с остатком текущего тарифа, если купить новый?
Он не переносится. Новый тариф начинает действовать с момента оплаты: срок и лимиты считаются заново, а оставшиеся дни и коды прежнего тарифа сгорают. Так же с модулями «Маркировка остатков» и «Перемаркировка»: оплата действующего модуля начинает новые 12 месяцев в день оплаты.
На какой срок выгоднее покупать тариф?
Чем длиннее срок, тем ниже цена месяца: на странице «Тарифы» рядом со сроком показана скидка относительно помесячной оплаты. Вместе со сроком растёт и лимит кодов.
Нужно ли заключать договор, чтобы оплатить тариф?
Нет. Оплачивая, вы принимаете оферту — ссылки на неё, пользовательское соглашение и политику конфиденциальности стоят в окне оплаты под кнопками.
Что делать, если лимитов тарифа «Макси» не хватает?
Вверху страницы «Тарифы» есть кнопка «Индивидуальный тариф». Она открывает форму запроса: опишите объём маркировки и оставьте контакты.
Будут ли закрывающие документы и НДС?
Трумарк работает без НДС: в счёте и чеке НДС не выделяется. Закрывающие документы (УПД) после оплаты направляются по ЭДО.
Связанные статьи #
- Что входит в тариф Трумарка и как считается остаток кодов
- Шаг 8. Как активировать демо-тариф Трумарка или выбрать платный
- «Остаток по тарифу» в заказе кодов: откуда число и что делать
- Главная страница кабинета Трумарка: что показывают карточки и куда идти дальше
- Контактные данные компании в Трумарке: где посмотреть и как подтвердить почту
- Настройки кабинета Трумарка: что где лежит
- Тарифы на маркировку остатков и перемаркировку
- «Тариф не активирован» в Трумарке: почему не создаётся заказ и что делать
- Тарифы Трумарка на сайте
