Кабинет Трумарка открывается по адресу lk.truemark.ru. Основной способ входа — по сертификату электронной подписи: он же даёт кабинету доступ к Честному ЗНАКу. Вход по почте и паролю — запасной, для просмотра кабинета с компьютера без подписи.
Вход по сертификату #
- Откройте lk.truemark.ru/auth/login. Вкладка «По сертификату» выбрана по умолчанию.
- Щёлкните по полю «Сертификат» и выберите сертификат организации или ИП. Если сертификатов много, начните вводить название компании или фамилию владельца — список отфильтруется.
- Нажмите «Войти в Трумарк». Если КриптоПро попросит пароль контейнера или ПИН-код токена — введите его; если появится окно «Подтверждение доступа» — нажмите «Да» (как убрать это окно навсегда, описано в шаге 4).
После входа откроется главная страница кабинета вашей компании. Пока вы работаете, кабинет сам поддерживает доступ к Честному ЗНАКу: карточки «Авторизация в ГИС МТ» и «Авторизация в СУЗ» на главной показывают, до какого времени он действует (шаг 7).
В списке показываются только сертификаты из хранилища «Личное» текущего пользователя Windows, у которых не истёк срок и есть закрытый ключ. Сертификат на токене появится, когда токен вставлен в компьютер.
Вход по паролю #
Вкладка «По паролю» работает только для учётной записи, которая уже зарегистрирована по сертификату, и только после того, как в кабинете подтверждена электронная почта. Логин — эта почта.
- Откройте вкладку «По паролю», введите электронную почту и пароль, нажмите «Войти в Трумарк».
- Если пароля ещё нет или вы его не помните, нажмите «Забыли пароль?», проверьте почту в окне «Восстановление пароля» и нажмите «Отправить». На почту придёт письмо с данными для входа.
В этом режиме можно смотреть заказы, статусы и документы, готовить карточки и заказы. Всё, что требует подписи — подписание заказов, отчётов, документов, — а также продление доступа к ГИС МТ и СУЗ выполняется только при входе по сертификату: в карточках авторизации на главной вместо кнопки «Продлить» будет подсказка «Чтобы продлить, войдите в кабинет по сертификату».
Выход из кабинета #
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Выйти». На общем компьютере выходите всегда: иначе следующий человек откроет кабинет без подписи.
Если что-то пошло не так #
- Вместо поля «Сертификат» — красный блок «Не найден крипто-плагин» или «Не найдено криптографическое ПО». Браузер не видит КриптоПро. Проверьте расширение и КриптоПро CSP по шагу 2.
- Поле есть, но список пустой, уведомление «Не удалось получить сертификаты: Нет доступных сертификатов». В хранилище нет действующего сертификата с закрытым ключом. Установите сертификат по шагу 3; если он на токене — вставьте токен.
- «Подпись недействительна. Сертификат выдан неаккредитованным УЦ». Трумарк принимает подписи только аккредитованных удостоверяющих центров. Проверьте, тот ли сертификат выбран, и обратитесь в свой удостоверяющий центр.
- Нажали «Войти в Трумарк», а страница не изменилась. Скорее всего, в окне КриптоПро «Подтверждение доступа» нажали «Нет» или закрыли запрос пароля контейнера — вход отменён без сообщения. Повторите и подтвердите.
- Уведомление «Не удалось подписать» с текстом ошибки КриптоПро. Проверьте лицензию КриптоПро CSP и доступ к контейнеру по шагу 3.
- «Неправильный логин или пароль» при входе по паролю. Логин — подтверждённая в кабинете почта. Запросите новый пароль через «Забыли пароль?». Если учётная запись ещё не входила по сертификату, вход по паролю не сработает.
- Открылась страница добавления компании. Вы вошли по личному сертификату физического лица: кабинет компании по нему не создаётся. Добавьте компанию по МЧД — инструкция.
- Уведомление «Сессия завершена» и страница входа. Вход в кабинет закончился, пока он был открыт. Войдите снова — кабинет вернёт вас на страницу, где вы работали.
Частые вопросы #
Можно ли войти с телефона?
По сертификату — только с компьютера, где установлены КриптоПро CSP, плагин и сертификат. По паролю кабинет открывается в любом браузере, но без возможности подписывать.
Как долго действует вход?
После входа по сертификату кабинет открывается в этом браузере без повторного выбора сертификата в течение суток, после входа по паролю — до 30 дней. После «Выйти», по истечении срока или на другом компьютере нужно войти снова.
Открыл ссылку на страницу кабинета, а он попросил войти. Что будет после входа?
Кабинет откроет ту страницу, на которую вела ссылка. Если это кнопка «Пройти обучение в кабинете» из статьи базы знаний, тур запустится сам, когда страница загрузится. После кнопки «Выйти» кабинет при следующем входе открывает главную.
У меня несколько сертификатов разных компаний. Как переключаться?
Каждый сертификат организации или ИП открывает кабинет своей компании: выйдите и войдите с другим сертификатом. Переключение компаний внутри одного кабинета доступно сотрудникам с личной подписью и МЧД.
Где взять пароль, если я ни разу его не задавал?
Сначала подтвердите почту в кабинете — Трумарк просит её при первом входе. Затем на странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите эту почту: письмо с данными для входа придёт на неё.
Следующий шаг #
Шаг 7. Авторизация в ГИС МТ и СУЗ: что значит «Активна до» и как продлить →
