Как проверить код маркировки в кабинете Трумарка: статус, владелец, партия и история

Отсканируйте код с товара или с короба — кабинет Трумарка спросит о нём Честный ЗНАК и покажет ответ на одной карточке: статус, владельца, производителя, партию и сроки, разрешительную документацию, состав упаковки и историю кода. Там же видно, что с кодом делали в Трумарке: в каком заказе он выпущен, где напечатан, когда нанесён и введён в оборот и в каких УПД вашей компании он был. Так за пару секунд можно понять, почему код не проходит в документе, чей товар пришёл на склад и что лежит в коробе, не открывая его.

Пройти обучение в кабинете

Где найти «Проверку кодов» #

В меню слева нажмите «Инструменты» — это последний пункт; на невысоком экране прокрутите меню вниз. На странице раздела откройте карточку «Проверка кодов» с меткой «В кабинете».

Если у компании нет действующего тарифа, вместо инструмента откроется окно «Тариф не активирован» с текстом «Для выполнения операции необходимо приобрести тариф». «Закрыть» оставит вас на странице «Инструменты», «Купить» откроет страницу «Тарифы». Прямая ссылка на инструмент без тарифа тоже приведёт на «Инструменты». Как продолжить работу — в статьях «Тариф не активирован»: что делать и как выбрать и оплатить тариф.

Шаг 1. Подключите сканер или введите код вручную #

Вверху страницы две карточки: «Сканер» и «Ввод вручную». Ниже — место, где появится ответ Честного ЗНАКа.

1. «Подключить сканер». Откроется окно «Подключение сканера»: нажмите «Добавить сканер», выберите сканер в окне браузера и отсканируйте проверочный код прямо с экрана. После верного скана окно закроется, у карточки «Сканер» появится статус «Подключён». В следующий раз сканер подключится сам, как только вы откроете инструмент.
2. Поле «Код маркировки или упаковки». Сюда код вводят или вставляют: код идентификации, полный код маркировки, SSCC короба или паллеты (18 цифр, можно с 00 в начале) или АТК.
3. «Проверить». Кнопка запускает проверку кода из поля; можно нажать и Enter. Если введено что-то, что на код не похоже, под полем появится подсказка, а кнопка останется неактивной, пока код не исправлен.

Сканер должен работать в режиме COM-порта, как в разделе «Устройства». Если в окне браузера сканера нет, он настроен как клавиатура: ссылка «Как включить» в карточке «Сканер» ведёт на инструкцию по настройке сканера для Трумарка. Подробно о подключении — как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его.

Шаг 2. Отсканируйте код #

Когда сканер подключён, в середине страницы написано «Сканируйте код». Отсканируйте DataMatrix с этикетки товара или штрихкод SSCC с короба — нажимать ничего не нужно. Пока Честный ЗНАК отвечает, на экране «Проверяем в Честном ЗНАКе…», затем появляется карточка кода.

Следующий код можно сканировать сразу: над карточкой написано «Сканируйте следующий код». Если отсканировать несколько кодов подряд, кабинет проверит их по очереди, ни один не потеряется. Каждую проверку кабинет отмечает звуком: короткий высокий — код найден, длинный низкий — код не найден, сведений о нём нет или проверка не удалась. Так понятно, когда стоит взглянуть на экран, не отрываясь от товара.

Что показывает карточка кода #

В заголовке карточки — вид упаковки, товарная группа, название товара, GTIN, серийный номер и бренд. Пустые блоки кабинет не показывает: если Честный ЗНАК чего-то не знает, этой строки на карточке не будет.

1. Статус кода в Честном ЗНАКе и пояснение под ним, например «В обороте — Код введён в оборот». Ниже бывает дополнительная отметка: «Отгружен», «Ожидает приёмку товара», «Перемаркирован», «Экспорт» и другие. Красная отметка «Заблокирован» значит, что код заблокирован в Честном ЗНАКе.
2. Код по частям. Каждая часть подписана своим номером: 01 — GTIN, 21 — серийный номер, 91, 92 или 93 — части криптохвоста. Наведите курсор на часть — появится её название. Значок справа копирует код целиком.
3. Путь кода. У единицы товара три шага: «Эмиссия», «Нанесение», «Ввод в оборот», у короба и паллеты — «Сформирована» и «Ввод в оборот». Пройденные шаги отмечены галочкой и датой, текущий выделен, будущие подписаны «ещё не было». Если код выбыл, списан или упаковку расформировали, в конце появится такой шаг с датой.
4. Партия и сроки. «Произведено» и «Годен до» с тем, сколько дней осталось. Срок годности жёлтый, если до конца 30 дней и меньше, и красный, если срок прошёл. Партия видна, если вы указывали её в отчёте о нанесении в Трумарке, например у молочной продукции. Её части выделены цветом, как в отчёте: код товара, дата производства ГГММДД и ваш номер партии.

Ниже — кто владеет кодом, кто произвёл товар, разрешительные документы и что с кодом делали в Трумарке.

1. «Владелец» — за кем код числится в Честном ЗНАКе сейчас, с ИНН. Если это ваша компания, рядом метка «это вы». Рядом — «Производитель» с ИНН, импортёр, тип эмиссии («Производство РФ», «Ввезён в РФ», «Остатки», «Перемаркировка» и другие) и страна, а в «Товаре» — код ТН ВЭД и вес для товаров переменного веса. Если под владельцем написано «Товар не прослеживается: владелец при отгрузках не меняется», за кем код числится сейчас, за тем он и останется после отгрузки.
2. «Разрешительная документация» — документы из трёх источников: «По данным Честного ЗНАКа», «Передана при вводе в оборот» и «В карточке товара». Статус есть только у первого: его присваивает Честный ЗНАК, сверяя документ с реестрами. Наведите курсор на статус — появится, что он означает.
3. «В Трумарке» — заказ кодов, печать, нанесение и ввод в оборот этого кода через кабинет, а ниже — УПД, в которых был код.

Статус кода: что он значит #

Статус	Что это значит
Эмитирован	Код выпущен, на товар не нанесён: отчёт о нанесении ещё не принят
Нанесён	Код нанесён на товар, в оборот не введён
Не оплачен	Код нанесён, но не оплачен
В обороте	Код введён в оборот: товар можно отгружать и продавать
Выбыл	Код выведен из оборота: товар продан или выбыл по другой причине
Списан	Код списан
Расформирован	Упаковка расформирована

Статус разрешительного документа #

Цвет статуса показывает, что можно делать с товаром по этому документу. У всех статусов, кроме «Действует», под документом есть строка с последствиями.

Цвет	Статусы	Что можно с товаром
Зелёный	«Действует», «Статус неизвестен», «Нет в реестре ЕЭК» (для свидетельства о госрегистрации ЕАЭС), «Аварийный статус»	Ввод в оборот, оборот и вывод из оборота доступны
Жёлтый	«Ограничен», «Истёк срок действия», «Нет в реестре Роспотребнадзора», «Нет в реестре Росаккредитации», «Нет в реестре ЕЭК», «Аварийный статус»	Ввести товар в оборот с этим документом нельзя, оборот и вывод из оборота доступны
Красный	«Недействителен», «Аварийный статус»	Ввод в оборот, оборот и вывод из оборота с этим документом недоступны

«Аварийный статус» Честный ЗНАК присваивает в аварийном режиме, и он бывает любого цвета. Если документ для товара не нужен, вместо списка написано «Подтверждение соответствия не требуется» и основание. Если документов нет ни в ответе Честного ЗНАКа, ни в кабинете, кабинет так и пишет. Как указать документ при вводе в оборот — в статье о разрешительной документации, как исправить его у введённых кодов — в статье о корректировке сведений.

Блок «В Трумарке» #

Строка	Что в ней
Заказ кодов	«Заказ №…» с названием и датой и номер кода в заказе. Ссылка откроет раздел «Заказ кодов» с этим заказом. «Загружен без заказа» — код есть в кабинете, но не привязан к заказу
Печать	«Сессия №…» со статусом и датой, «этикетка 17 из 40» и «Страница 17 в PDF». Ссылка откроет сессию в истории печати, «Скачать файл» скачает PDF, где этикетка с кодом. Если файл удалён по сроку хранения, кабинет так и пишет: сформируйте PDF заново в печатных сессиях. «В кабинете не печатался» — печатной сессии с этим кодом нет
Нанесение	«Отчёт №…» со статусом: «Нанесён», «Частично нанесён», «На проверке», «Не отправлен», «Отказ» или «Исключён из отчёта». Ссылка откроет позиции отчёта в разделе «Нанесение». «Через кабинет не наносился» — в разделе «Нанесение» отчёта с этим кодом нет; нанесён ли код на самом деле, видно по статусу и шагам выше
Ввод в оборот	«Процесс №…» со статусом, датой производства и номером ВСД, если он был. Ссылка откроет раздел «Ввод в оборот» с вводом по этому заказу. «Через кабинет в оборот не вводился» — ввода с этим кодом в кабинете нет
Вывод из оборота	Строка появляется, если код выведен из оборота инструментом «Вывод из оборота». В ней причина («Дистанционная продажа» или «Брак»), акт о браке или место деятельности, статус документа и дата. Ссылка откроет «Вывод из оборота» с документами, найденными по этому коду. Как вывести коды из оборота
Отгрузка УПД	Под остальными строками, по строке на каждый УПД вашей компании с этим кодом: «УПД №… от …», статус — как в списке «Отгрузка УПД», — и покупатель с ИНН. Номер — ссылка: она откроет сам УПД. Если код ехал в упаковке, в строке написано «в упаковке» и её код. Если код не прошёл проверку и исключён из документа, ниже — «Код исключён из документа» и причина. Несколько УПД идут от старого к новому, показываются последние 20. «В УПД кабинета не указан» — ни в одном УПД компании этого кода нет

Если код выпущен не в вашем кабинете, в блоке написано «В заказах кабинета код не найден — он выпущен не в этом кабинете». УПД вашей компании с этим кодом показаны и тогда — например, если вы купили товар и отгрузили его дальше.

Объёмно-сортовые УПД передают GTIN и количество без кодов, поэтому в строке «Отгрузка УПД» их нет — как отгрузить товар без кодов по GTIN и количеству. У коробов, паллет и АТК блока «В Трумарке» нет.

Как проверить короб или паллету #

Отсканируйте SSCC с короба или введите его в поле. Карточка упаковки покажет её статус, владельца и состав. Если единица товара или короб лежит в упаковке уровнем выше, на карточке есть строка «Входит в упаковку» — проверить её можно без скана.

1. «Проверить упаковку» откроет карточку короба или паллеты, в которую входит код.
2. Состав по статусам — сколько вложений в каждом статусе. По этой строке сразу видно, всё ли в коробе в обороте.
3. Состав по товарам — сколько единиц каждого GTIN. Строка появляется, если в упаковке больше одного товара.
4. «Проверить» в строке вложения откроет его карточку. У вложенного короба рядом с названием написано, сколько в нём вложений.

В таблице сначала 12 строк, остальные открывает «Показать все». Кабинет запрашивает у Честного ЗНАКа до 1000 вложений: если их больше, рядом с числом вложений написано «показаны первые 1000».

История кода и проверенные за сеанс #

1. «История в Честном ЗНАКе» — операции с кодом по порядку дат, от первой к последней: каким стал статус после операции и номер документа. Если код сменил владельца, в строке написано «владелец ИНН …». Надпись «История движения сейчас недоступна» значит, что Честный ЗНАК не отдал историю; остальная карточка при этом верна. Если событий нет, кабинет пишет «По документам вашей компании событий с этим кодом нет».
2. «Проверено за сеанс» — все проверенные коды, последний сверху: название, код, время, владелец и статус. Нажмите строку — карточка откроется снова без нового запроса в Честный ЗНАК. Список хранит до 100 последних проверок, пока страница открыта; после ухода со страницы он очищается.

Типовые ответы и что делать #

• «Код не найден в Честном ЗНАКе». Под заголовком — код, который ушёл на проверку, и ответ Честного ЗНАКа. Чаще всего код введён с ошибкой или отсканирован не тот штрихкод. Сверьте 01, GTIN, 21 и серийный номер с этикеткой или отсканируйте код с товара. Если кабинет пишет «В кабинете этот код есть — заказ №…», код выпущен в вашем заказе: откройте заказ и посмотрите его статус — статусы заказа кодов.
• Владелец — другая компания. Код числится не за вами. Владелец прослеживаемого товара меняется, когда покупатель принимает отгрузку по УПД. Если товар пришёл от поставщика, а код всё ещё за ним, документ на передачу кодов не подписан или не принят. Пока код не ваш, отгрузить его по своему УПД не получится.
• «Выбыл». Код выведен из оборота: товар продан через кассу или выведен документом. Отгрузить такой код нельзя. Что делать, если товар на самом деле у вас, — код выбыл из оборота.
• «Эмитирован» или «Нанесён» вместо «В обороте». Товар ещё не введён в оборот, продавать и отгружать его рано. Подайте отчёт о нанесении, если код «Эмитирован», и введите товар в оборот.
• Жёлтый или красный статус разрешительного документа. С жёлтым документом товар не ввести в оборот, с красным — не ввести в оборот, не передать и не вывести из оборота. Исправьте документ у кодов корректировкой сведений или проверьте его в реестре, который назван в статусе.
• Над карточкой строка «Полные сведения — только по группам, где у компании есть договор с Честным ЗНАКом». По товарной группе этого кода у компании нет договора с Честным ЗНАКом — например, вы работаете с одеждой, а проверяете код молока. Тогда кабинет собирает карточку из открытых сведений Честного ЗНАКа: статус, товар, производитель, даты, разрешительный документ — без его статуса. Владельца, истории кода и состава упаковки в открытых сведениях нет, поэтому этих блоков на карточке не будет. Если товары этой группы ваши, проверьте в личном кабинете Честного ЗНАКа, что по группе у компании есть действующий договор.
• «Сведений о коде нет». Договора по группе кода нет, а в открытых сведениях Честного ЗНАКа этого кода тоже нет. Под заголовком — та же строка про договор и причина: «В открытых сведениях Честного ЗНАКа этого кода нет» или «Открытые сведения Честного ЗНАКа сейчас недоступны». В списке «Проверено за сеанс» такая проверка отмечена «Нет сведений».
• «Токен Честного ЗНАКа истёк». Закончилась авторизация в ГИС МТ, а без неё Честный ЗНАК сведений о кодах не отдаёт. Нажмите «Обновить токен»: кабинет войдёт в ГИС МТ подписью вашего сертификата — так же, как кнопка «Продлить» на главной, — и сам проверит код снова. Если подписать не вышло, появится «Не удалось обновить токен. Проверьте, что электронная подпись подключена, и попробуйте ещё раз». Кнопки нет, если на этом компьютере нет электронной подписи — откройте кабинет там, где она установлена, — или если вы вошли по паролю: войдите по электронной подписи, и токен обновится сам. Подробнее об авторизации в ГИС МТ.
• «Честный ЗНАК отказал в проверке». Под заголовком — ответ Честного ЗНАКа как есть, например «Отсутствует доступ к сведениям». Это отказ, а не сбой связи, поэтому повторная проверка обычно ничего не меняет.
• «Честный ЗНАК не ответил». Честный ЗНАК не ответил на запрос или вернул ошибку сервера. Нажмите «Проверить ещё раз» через минуту.
• «Это не похоже на код: код маркировки начинается с 01 и GTIN…». Отсканирован или введён не код маркировки — например, обычный штрихкод товара или стикер маркетплейса. Сканируйте квадратный DataMatrix или SSCC с короба.
• «Сканер передал код без разделителей GS». Код пришёл без невидимых разделителей: сканер работает не в режиме COM-порта или код вставлен из текста. Проверке это не мешает — ей хватает кода идентификации. Но для печати и документов сканер нужно перевести в режим COM-порта: сканер не распознаёт код.
• «Браузер не поддерживает Web Serial API». В этом браузере сканер не подключить. Откройте кабинет в Chrome, Edge или Яндекс Браузере — или вводите коды вручную.
• «Нет связи с сервером. Проверьте подключение к интернету». Запрос не дошёл до Трумарка. Проверьте интернет и нажмите «Проверить ещё раз».

Частые вопросы #

Нужен ли для проверки полный код маркировки с криптохвостом?

Нет. Достаточно кода идентификации: 01, GTIN, 21 и серийный номер. Полный код маркировки тоже подойдёт — кабинет сам выделит из него код идентификации.

Можно ли проверить код короба или паллеты?

Да. Отсканируйте SSCC или введите 18 цифр в поле. Кабинет покажет статус и владельца упаковки, её состав по статусам и по товарам, а каждое вложение можно открыть кнопкой «Проверить».

Почему инструмент не открывается, хотя оплачен модуль «Маркировка остатков»?

«Проверка кодов» работает только при действующем основном тарифе Трумарка. Модули «Маркировка остатков» и «Перемаркировка» его не заменяют.

Как узнать, в каком УПД был код?

Отсканируйте код и посмотрите строку «Отгрузка УПД» в блоке «В Трумарке»: там все УПД вашей компании с этим кодом — номер и дата, статус и покупатель, в том числе УПД, где код ехал в упаковке. Номер открывает сам документ. Если написано «В УПД кабинета не указан», в УПД компании этого кода нет. Объёмно-сортовые УПД коды не передают, поэтому их там не видно.

Как скачать PDF, в котором напечатан код?

Отсканируйте код и посмотрите строку «Печать» в блоке «В Трумарке»: там номер печатной сессии, номер этикетки и страница в PDF. Кнопка «Скачать файл» скачает этот PDF. Если файл удалён по сроку хранения, сформируйте его заново в истории печати.

Чем «Проверка кодов» в кабинете отличается от проверки кода на сайте Трумарка?

Проверка кода на сайте работает без входа в кабинет и показывает общедоступные сведения о товаре. Инструмент в кабинете спрашивает Честный ЗНАК от имени вашей компании: показывает владельца и историю кода, состав коробов и паллет и то, что с кодом делали в Трумарке. Если по товарной группе кода у компании нет договора с Честным ЗНАКом, кабинет показывает те же открытые сведения, что и сайт, и пишет об этом строкой над карточкой.

Сохраняются ли результаты проверок?

Пока страница открыта, последние 100 проверок лежат в списке «Проверено за сеанс» и открываются по щелчку. После ухода со страницы список очищается — код можно просто отсканировать снова.

Связанные статьи #

• Инструменты в кабинете Трумарка: что есть в разделе и для чего
• Как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его
• Сканер не распознаёт код маркировки: что проверить в Трумарке
• Код маркировки уже выбыл из оборота: что это значит и что делать
• Корректировка сведений о кодах маркировки: как исправить дату, срок годности и тип эмиссии
• Отгрузка по УПД из Трумарка: что подготовить и как устроен документ
• Как напечатать копию этикетки по скану в кабинете Трумарка
• История печати этикеток: как найти, что уже печатали
• Как указать разрешительную документацию при вводе в оборот
• Авторизация в ГИС МТ и СУЗ: что значит «Активна до» и как продлить
• Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе: что значат и как меняются — статья блога
• Владелец кода маркировки: почему код числится за другой компанией — статья блога