Задания Wildberries в Трумарке: статусы и как привязать код маркировки

Шаг «Задания» в разделе «Wildberries» — это список сборочных заданий из вашего кабинета продавца, к которым нужен код маркировки. Задания разложены по вкладкам этапов, как в кабинете Wildberries. Здесь видно, что происходит с каждым заданием у Wildberries, ждёт ли Wildberries код и что с кодом в Честном ЗНАКе. Отсюда же задание добавляют в поставку и привязывают к нему код — сканером, одним нажатием.

Пройти обучение в кабинете

Какие задания Wildberries попадают в Трумарк #

Трумарк показывает только задания с маркируемыми товарами. Задание попадает в список, если выполняется хотя бы одно условие:

• Wildberries сам требует код маркировки для этого задания;
• код к заданию уже привязан в кабинете Wildberries;
• товар подлежит маркировке по данным Национального каталога (проверка по штрихкоду товара) или по коду ТН ВЭД из карточки Wildberries.

Задания по обычным товарам остаются только в кабинете Wildberries — в Трумарке с ними делать нечего. Список обновляется сам, перезагружать страницу не нужно. В таблице 100 заданий на странице; под заголовками колонок есть фильтры по номеру задания, товару, артикулу, статусу и состоянию кода.

Вкладки этапов #

Над таблицей — вкладки этапов задания, как в кабинете Wildberries:

• Все — весь список заданий;
• Новые — задания, которые ещё не добавлены в поставку;
• На сборке — задания в открытой поставке: к ним привязывают коды и печатают стикеры;
• В доставке — поставка передана в доставку, задание едет к покупателю;
• Завершённые — выкупленные, отказы в ПВЗ, брак и возвраты;
• Отменённые — задания, отменённые покупателем, перевозчиком или самим Wildberries.

Число у вкладки — сколько заданий на этом этапе с учётом фильтров колонок. У «Все», «Завершённые» и «Отменённые» числа нет: там история, которая только растёт. Рабочая вкладка без заданий выглядит бледнее остальных. Раздел открывается на той вкладке, где вы остановились в прошлый раз; пока вкладку не выбирали — на «Все».

На вкладках «Новые» и «На сборке» фильтр колонки «Статус» неактивен: статус задаёт сама вкладка. Другой статус можно выбрать на вкладке «Все». Если на открытой вкладке по фильтрам ничего не нашлось, а на другой вкладке такие задания есть, таблица подскажет, на какой.

Что показывают колонки «Статус» и «Честный ЗНАК» #

«Статус» — где сейчас заказ по данным Wildberries и что нужно от вас.

Статус	Что значит	Что делать
Новый	Задание пришло из Wildberries и ещё не в поставке	Добавить в поставку
На сборке	Задание в открытой поставке	Привязать код, напечатать стикер, передать поставку в доставку
В доставке	Поставка передана в доставку, состав изменить нельзя	Подписать документ вывода из оборота — кнопка «Вывести»
Отсортирован	Wildberries принял поставку, заказ едет в пункт выдачи	Ничего, если вывод уже подписан
Готов к выдаче	Заказ в пункте выдачи и ждёт покупателя	Ничего
Выкуплен	Покупатель забрал товар	Проверить, что код выведен из оборота
Отказ в ПВЗ	Покупатель не забрал заказ, товар возвращается к вам	Если код уже выведен — вернуть его в оборот, кнопка «Вернуть»
Возврат	Wildberries подтвердил возврат товара	Вернуть код в оборот
Отменён покупателем	Покупатель отменил заказ до отгрузки, товар остался у вас	Ничего
Отменён, Отменён перевозчиком	Задание отменено, отгружать его не нужно	Ничего
Брак	Wildberries отметил товар как брак	Документ возврата Трумарк сам не готовит. Проверьте в кабинете Wildberries, что стало с товаром

«Честный ЗНАК» — что с кодом маркировки этого задания.

Значение	Что значит
Нужен код	Wildberries требует код маркировки по этому заданию, а код ещё не привязан
Нет кода	Код не привязан, а Wildberries его не требует или ещё не сообщил, нужен ли он; так же помечены отменённые задания. Подсказка при наведении уточняет, если Wildberries ответил: «Wildberries его не требует, но примет» или «Wildberries считает товар немаркированным: привязанный код сохраним в Трумарке»
Отгружено без кода	Поставку передали в доставку без кода — например, закрыли её в кабинете Wildberries. Код можно указать в Трумарке: значок в конце строки с подсказкой «Привязать код» открывает окно, куда вставляют код, который ушёл с товаром. В Wildberries код не уйдёт, документ вывода Трумарк подготовит сам
В обороте	Код привязан и находится в обороте — его можно вывести после отгрузки
Не проверен	Трумарк пока не получил из Честного ЗНАКа подходящий статус кода — что с этим делать
Код не найден	Честный ЗНАК не знает такой код, документ вывода по нему не готовится
Код чужой	Код числится за другой организацией, вывести его вы не можете
Выведен	Код выведен из оборота
Возвращён	Код возвращён в оборот после отказа или возврата

Чтобы быстро найти задания, к которым пора привязать код, выберите «Нужен код» в фильтре колонки «Честный ЗНАК». Под значением мелкой строкой показано, что с документом: «черновик вывода», «вывод отправлен», «ошибка вывода», «черновик возврата», «возврат отправлен», «ошибка возврата». Черновик ждёт вашей подписи на шаге «Документы ЧЗ».

Что можно сделать с заданием: значки в строке #

Набор значков в конце строки зависит от статуса задания.

• Коробка — «Добавить в поставку». Есть у заданий со статусом «Новый».
• Круг с минусом — «Переместить из поставки»: в другую открытую поставку или в новую.
• Принтер — «Печать стикеров» задания.
• Значок кода — привязать код маркировки и увидеть, принял ли его Wildberries. Подробно — ниже.
• Календарь — «Указать срок годности»: Wildberries требует срок, а в коде маркировки его нет. Подробно — ниже, в разделе «Срок годности».
• «Вывести» и «Вернуть» — открыть документ вывода из оборота или возврата в оборот по этому заданию.
• Лист — «Документы Честного ЗНАКа»: уже подписанные документы задания.
• Круговая стрелка — «Проверить код в Честном ЗНАКе». Появляется у выкупленных заданий, по которым статус кода не даёт вывести его из оборота.
• Глаз — «Детали задания».

Значок кода показывает, что с кодом у Wildberries:

• Сканер — кода нет: нажмите и отсканируйте код маркировки.
• Часы — код привязан и передан, Wildberries его проверяет.
• Галочка — Wildberries принял код.
• Красный крестик — Wildberries не принял код или код не прошёл проверку. Причина — в подсказке при наведении, например «Wildberries не принял код: код не введён в оборот».

Пока поставка открыта, на любой из этих значков можно нажать и отсканировать другой код. У задания «Отгружено без кода» подсказка значка — «Привязать код»: он открывает окно, куда код вставляют, — сканировать нечего, товар уже уехал.

Чтобы работать сразу с несколькими заданиями, отметьте их галочками слева. Внизу появится панель «Выбрано заданий» с кнопками «Добавить в поставку», «Лист подбора» и «Распечатать стикеры» — подробнее в статьях Поставки Wildberries и Лист подбора.

Как привязать код маркировки к заданию #

Код привязывают, пока задание находится в открытой поставке — на вкладке «На сборке».

1. Добавьте задание в поставку: значок коробки в строке. Задание перейдёт на вкладку «На сборке», а в строке появится значок сканера.
2. Нажмите значок сканера. Если сканер уже подключали к кабинету на этом компьютере, он подключится сам. Если нет — откроется окно подключения сканера. Внизу появится сообщение «Сканер подключён. Отсканируйте КМ выбранного товара».
3. Отсканируйте код маркировки (DataMatrix) на той единице товара, которую кладёте в заказ.
4. Дождитесь уведомления «Код маркировки сохранён» — «Код привязан к заданию …». В колонке «Честный ЗНАК» появится «В обороте», а значок сменится часами: Wildberries проверяет код. Когда Wildberries примет код, на месте часов будет галочка. Сканер после привязки отключится сам.

При сканировании Трумарк проверяет код: GTIN должен совпадать с товаром задания, код не должен быть занят другим заданием, а в Честном ЗНАКе он должен быть в обороте и числиться за вашей организацией. Код, прошедший проверку, Трумарк сам передаёт в Wildberries.

Если Wildberries считает товар немаркированным и поля для кода у задания не даёт, код всё равно можно привязать. Трумарк проверит его в Честном ЗНАКе и сохранит у себя: появится уведомление «Код привязан в Трумарке», в Wildberries код не уйдёт, а документ вывода из оборота Трумарк подготовит сам. Код, который Wildberries отклонил как неверный, наоборот, не сохраняется — придёт ошибка с причиной.

Чтобы привязать код к следующему заданию, нажмите его значок сканера. Передумали сканировать — нажмите «Завершить» в сообщении внизу.

Если заданий много, быстрее сканировать подряд: значок сканера в шапке раздела включает режим «стикер задания, затем код» — Массовое сканирование заданий Wildberries. Код можно привязать и в кабинете Wildberries — Трумарк подтянет его сам.

Срок годности #

Для некоторых товаров Wildberries просит указать у задания срок годности. Если срок есть в коде маркировки, Трумарк передаст его в Wildberries сам, когда вы привяжете код: уведомление назовёт дату — «Срок годности … передан в Wildberries». В карточке задания под номером видно «Годен до …» и откуда взят срок: «из кода маркировки» или «указан вручную».

Если Wildberries требует срок, а в коде его нет, после сканирования придёт предупреждение «Код сохранён, нет срока годности». В строке задания появится значок календаря, а в карточке — плашка «Wildberries требует срок годности».

1. Нажмите «Указать срок» в карточке или значок календаря в строке.
2. Введите дату с упаковки или выберите её в календаре. Wildberries принимает срок не ближе 30 дней от сегодняшнего.
3. Нажмите «Передать». Появится уведомление «Срок годности передан», а в карточке — «Годен до … (указан вручную)».

Карточка задания #

Значок глаза открывает карточку задания: номер и статус, номер заказа Wildberries, поставка и таблица «Товар задания». Кнопка «Включить сканер» делает то же, что значок сканера в строке.

У задания «Отгружено без кода» под шапкой карточки — оранжевый блок «Задание отгружено без кода маркировки» и кнопка «Привязать код»: она открывает то же окно, что значок в строке. Когда код указан, блок исчезает, а в колонке «Честный ЗНАК» появляется «В обороте» и кнопка «Вывести».

После привязки в колонке «Код идентификации» виден код, который закреплён за заданием. Код идентификации (КИ) — это код маркировки без проверочной части. На узком экране таблицу нужно прокрутить вправо.

Как отвязать код от задания #

Если код привязали по ошибке, его можно снять, пока поставка открыта. В карточке задания у товара нажмите значок «Отвязать код» (перечёркнутое звено) и подтвердите. Код удалится и из Wildberries, задание снова будет ждать код — появится уведомление «Код отвязан». Если код хранился только в Трумарке, окно так и скажет: «Код хранится только в Трумарке».

После передачи поставки в доставку код не отвязывается ни в Wildberries, ни в Трумарке — значка «Отвязать код» у такого задания нет.

Товары Wildberries: что Трумарк знает о карточках #

Значок корзины в шапке раздела открывает список «Товары Wildberries» — карточки ваших товаров из заданий. Здесь видно артикул продавца и артикул WB, категорию, код ТН ВЭД и баркоды. По этим данным Трумарк определяет, какие задания показывать.

Колонка «Маркировка» говорит, считает ли Трумарк товар маркируемым: знак DataMatrix — да, серый знак вопроса — нет. Наведите курсор на знак вопроса — в подсказке причина и ссылка «Что делать». Маркируемые карточки стоят в списке первыми.

Если что-то пошло не так #

• Задание есть в кабинете Wildberries, но его нет в Трумарке. Скорее всего, товар не определён как маркируемый. Проверьте в карточке Wildberries баркод и код ТН ВЭД: баркод должен совпадать с GTIN товара в Национальном каталоге. Подробный разбор — Статус «Не проверен» и товары без ТН ВЭД. Ещё проверьте, на какой вкладке вы находитесь: на «Новых» не видно заданий в поставке, на «На сборке» — новых.
• В строке нет значка сканера. Задание не в открытой поставке. У задания «Новый» сначала нажмите коробку — «Добавить в поставку». Если поставка уже передана в доставку, код, пришедший из Wildberries, изменить нельзя. Задание, отгруженное без кода, отмечено «Отгружено без кода» — у него значок «Привязать код».
• «Код маркировки не сохранён» и причина. Раздаётся звуковой сигнал, а в уведомлении написано, что не так:
  • «Это КМ другого товара: ожидается GTIN …» — отсканирован код другого товара или другого размера. Возьмите единицу того товара, что в задании.
  • «Код маркировки уже используется в задании №…» — этот код привязан к другому заданию. Отсканируйте код другой единицы.
  • «Код маркировки не введён в оборот» — товар ещё не введён в оборот. Сначала введите его в оборот, затем отсканируйте код снова.
  • «Код маркировки выведен из оборота» — эта единица уже продана или списана. Возьмите другую.
  • «Код маркировки принадлежит другой организации» — в Честном ЗНАКе код числится за поставщиком. Попросите поставщика передать товар по УПД и примите документ — Владелец кода маркировки.
  • «Код маркировки не найден в Честном ЗНАКе» — такого кода нет в системе. Проверьте, что этикетка не повреждена, и отсканируйте код ещё раз. Другие причины — в статье Код маркировки не найден.
  • «Не удалось выделить КИЗ из отсканированного кода» — сканер прочитал не код маркировки, например обычный штрихкод товара. Отсканируйте DataMatrix Честного ЗНАКа.
  • «Не удалось проверить код маркировки в Честном ЗНАКе» или «Честный ЗНАК не смог проверить код маркировки» — Честный ЗНАК не ответил на проверку. Убедитесь, что авторизация в ГИС МТ активна (карточка на главной странице кабинета, как продлить), и отсканируйте код ещё раз через минуту.
• Красный крестик: «Wildberries не принял код». Код прошёл проверку Трумарка, но Wildberries его отклонил. Причина — в подсказке: «в коде нет разделителя GS» или «неверный формат кода» — часто это значит, что сканер передал код не целиком, проверьте настройки сканера; «код не введён в оборот», «код выведен из оборота», «код списан», «код расформирован», «код не оплачен» — нужна другая единица товара или сначала введите товар в оборот. Отсканируйте другой код, пока поставка открыта.
• Значок долго показывает часы. Wildberries ещё проверяет код. Трумарк сам переспрашивает Wildberries о таком коде раз в 5 минут, обновлять страницу не нужно.
• «Код пока не обработан». Трумарк ещё проверяет предыдущий код. Подождите пару секунд и отсканируйте следующий.
• У задания нет кнопки «Вывести». Кнопка появляется, когда по заданию пора выводить код и он подтверждён в Честном ЗНАКе. Если в колонке «Честный ЗНАК» — «Не проверен», разбор в статье Статус «Не проверен» и товары без ТН ВЭД.
• В колонке «Честный ЗНАК» стоит «Не проверен». Что это значит и когда пройдёт само — Статус «Не проверен» у задания Wildberries.

Частые вопросы #

Связанные статьи #

• Как подключить Wildberries к Трумарку: токен и первая синхронизация
• Массовое сканирование заданий Wildberries: стикер, затем код маркировки
• Поставки Wildberries: как собрать, напечатать стикеры и передать в доставку
• Лист подбора для заданий Wildberries и отправлений Ozon
• Документы Честного ЗНАКа по Wildberries: как подписать вывод из оборота
• Возврат в оборот по Wildberries: отказ покупателя и отмена вывода
• Задание Wildberries «Не проверен» и значок «Нет ТН ВЭД»: что делать
• Как ввести товар в оборот
• Сканер не распознаёт код маркировки: что проверить в Трумарке
• Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе — статья блога
• Честный ЗНАК на Wildberries по FBS: что обязан продавец — статья блога