Шаг «Отправления» в разделе «Ozon» — это список отправлений из вашего кабинета продавца, в которых есть маркируемые товары. Отправления разложены по вкладкам этапов, как в кабинете Ozon. Здесь видно, на каком этапе каждое отправление у Ozon, ждёт ли Ozon код и что с кодами в Честном ЗНАКе. Отсюда же к отправлению привязывают коды маркировки: сканером, прямо из строки.
Что нужно заранее. Кабинет Ozon подключён к Трумарку — Как подключить Ozon. Товар введён в оборот. Для сканирования к кабинету должен быть подключён сканер: «Настройки» → «Устройства». Подробно — Как подключить сканер к кабинету Трумарка и проверить его.
Какие отправления Ozon попадают в Трумарк #
Трумарк показывает только отправления с товарами, которые подлежат маркировке. Признаку маркировки от Ozon он не верит на слово: штрихкоды товаров сверяются с Национальным каталогом. Пока ни Ozon, ни каталог не подтвердили, что товар не маркируется, Трумарк считает код обязательным.
Коды, которые вы уже указали в кабинете или приложении Ozon при сборке, Трумарк подтягивает сам — повторно сканировать их не нужно. Список обновляется автоматически раз в 15 минут.
Вкладки этапов #
Над таблицей — вкладки этапов отправления, как в кабинете Ozon:
- Все — весь список отправлений;
- Ожидают сборки — к отправлениям привязывают коды и передают сборку;
- Ожидают отгрузки — сборка передана, осталось напечатать этикетку и добавить отправление в отгрузку. Здесь же отправления «Не принято в сортировочном центре»: их нужно отвезти ещё раз;
- В доставке — отправление у Ozon: «В доставке», «У курьера», «Отправлено продавцом», а также арбитражи;
- Доставлены — покупатель получил заказ;
- Отменены — отменённые отправления.
Число у вкладки — сколько отправлений на этом этапе с учётом фильтров колонок. У «Все», «Доставлены» и «Отменены» числа нет: там история, которая только растёт. Рабочая вкладка без отправлений выглядит бледнее остальных. Раздел открывается на той вкладке, где вы остановились в прошлый раз; пока вкладку не выбирали — на «Все».
На вкладках «Ожидают сборки», «Доставлены» и «Отменены» фильтр колонки «Статус» неактивен: статус задаёт сама вкладка. Другой статус можно выбрать на вкладке «Все». Если на открытой вкладке по фильтрам ничего не нашлось, а на другой вкладке такие отправления есть, таблица подскажет, на какой.
Что показывают колонки «Статус» и «Честный ЗНАК» #
«Статус» — этап отправления по данным Ozon.
| Статус | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Ожидает сборки | Отправление пришло из Ozon | Привязать коды маркировки и передать сборку в Ozon |
| Ожидает отгрузки | Сборка передана в Ozon | Напечатать этикетку, добавить в отгрузку и передать в доставку до срока |
| В доставке, У курьера, Отправлено продавцом | Отправление передано в доставку, состав изменить нельзя | Подписать документ вывода из оборота — кнопка «Вывести» |
| Доставлено | Покупатель получил заказ | Проверить, что код выведен из оборота |
| Отменено | Отправление отменено, отгружать его не нужно | Если код уже выведен — подписать возврат в оборот на шаге «Документы ЧЗ» |
| Не принято в сортировочном центре, Арбитраж | Ozon не принял отправление или по нему идёт спор | Решить вопрос в кабинете Ozon |
«Честный ЗНАК» — что с кодами маркировки отправления.
| Значение | Что значит |
|---|---|
| Нужен код | Ozon требует код маркировки по этому отправлению, а коды привязаны не все. Подсказка при наведении покажет, сколько привязано: «привязано 1 из 2» |
| Нет кода | К отправлению не привязан код или привязаны не все коды, а Ozon их не требует или ещё не сообщил, нужны ли они. Если Ozon ответил, подсказка уточнит: «Ozon его не требует, но примет» или «Ozon считает товар немаркированным: привязанный код сохраним в Трумарке» |
| Отгружено без кода | Отправление уехало без кода маркировки. Код можно указать в Трумарке — кнопкой «Привязать код», подробно ниже |
| Коды загружаются | Трумарк ещё запрашивает коды этого отправления в Ozon |
| В обороте | Код привязан и находится в обороте — его можно вывести после отгрузки |
| Не проверен | Трумарк пока не получил статус кода из Честного ЗНАКа |
| Код чужой | Код числится за другой организацией, вывести его вы не можете |
| Дубль кода | Тот же код стоит ещё у другого отправления. Вывод пройдёт только по одному из них |
| Выведен | Код выведен из оборота |
| Возвращён | Код возвращён в оборот после отмены или возврата |
Чтобы быстро найти отправления, к которым пора привязать коды, выберите «Нужен код» в фильтре колонки «Честный ЗНАК». Под значением мелкой строкой показано, что с документом: «вывод отправлен», «ошибка вывода», «возврат отправлен», «ошибка возврата». Готовый к подписи черновик вывода виден по кнопке «Вывести» в строке.
Значок кода в строке отправления #
У отправлений, которые ещё у вас, в конце строки есть значок кода. По нему видно, что с привязкой.
- Сканер — кода нет или привязаны не все коды. Нажмите, чтобы отсканировать.
- Часы — коды привязаны, Ozon их ещё проверяет. Пока Ozon не принял код, его можно отсканировать заново.
- Галочка — коды привязаны и приняты Ozon. Галочка стоит и тогда, когда код привязан в Трумарке, потому что Ozon считает товар немаркированным, — так скажет подсказка.
- Красный крестик — с кодом проблема. Причина видна при наведении. Нажмите крестик, чтобы отсканировать код заново.
Чтобы работать сразу с несколькими отправлениями, отметьте их галочками слева. Внизу появится панель с кнопками «Лист подбора» и «Распечатать этикетки» — подробнее в статьях Лист подбора и Отгрузки Ozon.
Как привязать код маркировки к отправлению #
Код привязывают, пока отправление в статусе «Ожидает сборки» — на одноимённой вкладке.
- Нажмите значок сканера в строке отправления. Если сканер уже подключали к кабинету на этом компьютере, он подключится сам. Если нет — откроется окно подключения сканера. Внизу появится сообщение «Сканер подключён. Отсканируйте КМ для отправления …».
- Отсканируйте код маркировки (DataMatrix) на товаре. Если в отправлении несколько товаров, сканируйте их подряд: Трумарк сам сопоставит каждый код с товаром по GTIN.
- Дождитесь уведомления. Когда отсканированы коды всех единиц, Трумарк передаёт их в Ozon: появляется «Коды переданы в Ozon», а значок в строке меняется на часы.
- Ozon проверяет коды. Когда он их примет, значок сменится на галочку — отправление готово к передаче сборки. Иногда Ozon принимает коды сразу: тогда вместо часов вы увидите уведомление «Коды маркировки приняты Ozon» и галочку.
Ozon принимает коды только полным комплектом. Если в отправлении две единицы товара, после первого кода Трумарк покажет «Код маркировки сохранён. Сканировано 1 из 2» и будет ждать второй. В Ozon коды уйдут, когда отсканированы все.
Перед привязкой Трумарк проверяет каждый код в Честном ЗНАКе так же, как для заданий Wildberries: код найден, в обороте и числится за вашей организацией. Если Честный ЗНАК не ответил, код не привяжется — придёт ошибка «Не удалось проверить код маркировки в Честном ЗНАКе».
Если Ozon считает товар немаркированным и кода по нему не ждёт, код всё равно можно привязать. Трумарк проверит его в Честном ЗНАКе и сохранит у себя: появится уведомление «Код привязан в Трумарке», в Ozon код не уйдёт, а документ вывода из оборота Трумарк подготовит сам.
Карточка отправления #
Значок глаза открывает карточку отправления: номер и статус, способ доставки, срок отгрузки и таблица «Товары отправления». Кнопка «Включить сканер» делает то же, что значок сканера в строке. Значок сканера у конкретного товара привязывает код именно к нему.
Колонка «Маркировка» показывает состояние кодов по каждому товару:
- «Нужен код», «Нет кода» и «Привязано 1 из 2» — нужно сканировать;
- «Не передан в Ozon» — комплект ещё не полный, коды ждут остальных;
- «Проверяется в Ozon» — коды переданы, Ozon их проверяет;
- «Принят Ozon» — всё в порядке;
- «Привязан в Трумарке» — Ozon считает товар немаркированным, код хранится в Трумарке, документ вывода Трумарк подготовит сам;
- «Ошибка передачи в Ozon», «Дубль кода», «Требует проверки» — с кодом проблема, отсканируйте его заново;
- «Не требуется» — товар не подлежит маркировке.
Пока Ozon не принял коды всех товаров, кнопка «Передать сборку» неактивна, а рядом написано: «Сначала привяжите коды маркировки ко всем товарам и дождитесь, пока Ozon их примет». Что делать дальше — в статье Отгрузки Ozon.
Как отвязать код от отправления #
Код, привязанный по ошибке, можно снять, пока отправление ожидает сборки и Ozon этот код не принял. В карточке отправления у товара нажмите значок «Отвязать код» (перечёркнутое звено) и подтвердите. Код снимется в Трумарке, позиция снова будет ждать код — появится уведомление «Код отвязан».
Код, который Ozon уже принял, не отвязывается: Ozon сам не даёт его удалить — и Трумарк тоже. После передачи сборки значка «Отвязать код» нет.
Отправление отгружено без кода #
Если отправление уехало без кода маркировки, в колонке «Честный ЗНАК» будет «Отгружено без кода», а в карточке отправления — оранжевый блок «Отправление отгружено без кода маркировки» и кнопка «Привязать код».
- Нажмите «Привязать код» в карточке или значок с подсказкой «Привязать код» в строке отправления.
- Вставьте или отсканируйте код, который ушёл с этим товаром, и нажмите «Привязать».
Трумарк проверит код в Честном ЗНАКе и сохранит у себя. В Ozon код не уйдёт, а документ вывода из оборота Трумарк подготовит сам — он появится на шаге «Документы ЧЗ».
Товары Ozon: что Трумарк знает о ваших товарах #
Значок корзины в шапке раздела открывает список «Товары Ozon» — всё, что встречалось в отправлениях. В колонке «Маркировка» видно, как Трумарк определил товар: «Требуется», «Не требуется» или «Не определена».
Если что-то пошло не так #
При ошибке сканирования звучит сигнал и появляется уведомление «Код маркировки не сохранён» с причиной.
- В строке нет значка сканера. Отправление уже не в статусе «Ожидает сборки»: сборка передана в Ozon, и привязать код из Трумарка нельзя. Если отправление уехало без кода, у него в строке значок «Привязать код».
- Отправления нет в списке. Проверьте, на какой вкладке вы находитесь: на «Ожидают сборки» нет уже собранных отправлений. Весь список — на вкладке «Все».
- «Коды отправления ещё не получены из Ozon — дождитесь синхронизации». В колонке «Честный ЗНАК» у такого отправления написано «Коды загружаются». Подождите несколько минут: Трумарк запрашивает коды сам.
- «Это не код маркировки Честного ЗНАКа». Отсканирован обычный штрихкод. Найдите на товаре квадратный код DataMatrix.
- «В коде маркировки нет разделителя GS». Сканер не передаёт служебный символ GS, без которого код нельзя проверить. Включите передачу этого символа в настройках сканера — как это сделать, написано в его инструкции.
- «Это КМ другого товара: ожидается GTIN …» или «GTIN кода не совпадает с GTIN товара в отправлении». Отсканирован код другого товара или размера. Возьмите товар из этого отправления.
- «Этот код уже привязан к другому отправлению». Отсканируйте код другой единицы товара.
- «Все коды маркировки отправления уже привязаны» или «Кодов больше, чем единиц товара в позиции». Лишний скан. Ничего делать не нужно.
- Честный ЗНАК не подтвердил код. В уведомлении — причина: код не введён в оборот, выведен из оборота или числится за другой организацией. Возьмите другую единицу товара или сначала введите товар в оборот.
- «Не удалось проверить код маркировки в Честном ЗНАКе». Честный ЗНАК не ответил на проверку, и код не привязан. Убедитесь, что авторизация в ГИС МТ активна — как продлить, — и отсканируйте код ещё раз.
- Красный крестик и «Ozon не принял код маркировки». Нажмите крестик и отсканируйте код заново или отвяжите код в карточке отправления. Если Ozon снова отказывает, посмотрите статус кода в личном кабинете Честного ЗНАКа: код должен быть в обороте и числиться за вашей организацией.
- «Код чужой». В Честном ЗНАКе код числится за другой организацией. Примите от поставщика УПД с этим кодом — Владелец кода маркировки. Затем нажмите в строке значок «Повторно проверить код в Честном ЗНАКе».
- «Не проверен» не меняется. Проверьте авторизацию в ГИС МТ: войдите в кабинет по сертификату и откройте «Главную» — как продлить авторизацию. Статусы кодов Трумарк обновляет раз в полчаса.
Частые вопросы #
Можно ли привязать код к отправлению без сканера?
Пока отправление ожидает сборки, в Трумарке код привязывается только сканером, подключённым к кабинету. Без сканера код можно указать в кабинете или приложении Ozon при сборке — Трумарк подтянет его автоматически. Вставить код вручную можно у отправления «Отгружено без кода».
Что значит «Нужен код»?
Ozon требует код маркировки по этому отправлению, а коды привязаны не все. Привяжите их, пока отправление на вкладке «Ожидают сборки»: без принятых Ozon кодов сборку не передать.
Почему после сканирования в строке часы, а не галочка?
Трумарк передал коды в Ozon, и Ozon их проверяет. Результат Трумарк узнаёт при очередном обновлении данных — не позже чем через 15 минут. Когда Ozon примет коды, значок сам сменится на галочку.
Как заменить код, если отсканировали не ту единицу?
Пока Ozon не принял код, нажмите значок часов или крестика в строке и отсканируйте правильный код. Можно и отвязать код в карточке отправления, а потом привязать новый. После того как Ozon принял код и в строке стоит галочка, заменить его из Трумарка нельзя.
Почему отправление есть в Ozon, но его нет в Трумарке?
В нём нет товаров, подлежащих маркировке, или оно старше 30 дней на момент подключения. Новые отправления появляются в течение 15 минут. Проверьте и вкладку: весь список — на «Все».
Что значит «Дубль кода»?
Один и тот же код указан у двух отправлений. Вывести из оборота его можно только один раз, поэтому по второму отправлению документ не пройдёт. Наведите курсор на статус — подсказка назовёт второе отправление. Там, где код указан по ошибке, отсканируйте правильный, пока отправление ожидает сборки.
Связанные статьи #
- Как подключить Ozon к Трумарку: Client-Id, API Key и роли ключа
- Отгрузки Ozon: как передать сборку, напечатать этикетки и подтвердить отгрузку
- Лист подбора для заданий Wildberries и отправлений Ozon
- Документы Честного ЗНАКа по Ozon: как подписать вывод из оборота и возврат
- Задания Wildberries: статусы и как привязать код маркировки
- Как ввести товар в оборот
- Авторизация в ГИС МТ и СУЗ: что значит «Активна до» и как продлить
- Сканер не распознаёт код маркировки: что проверить в Трумарке
- Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе — статья блога
- Маркировка на Ozon: Честный ЗНАК для FBS и realFBS — обзор возможностей
