«Выбыл» — статус кода в Честном ЗНАКе: товар продан конечному покупателю или выведен из оборота по другой причине. В Трумарке он называется «Выведен из оборота». Такой код нельзя отгрузить по УПД и нельзя вывести второй раз. Ниже — как понять, почему код выбыл, что делать с ним в документе и как вернуть код в оборот, если товар на самом деле у вас.
Коротко. Сам по себе код из оборота не выходит: его вывела продажа через кассу или документ. Если товар действительно продан — уберите код из документа. Если товар у вас — верните код в оборот: по заданиям Wildberries и отправлениям Ozon Трумарк готовит документ сам, в остальных случаях это делается в личном кабинете Честного ЗНАКа.
В кабинете у этих ошибок есть ссылка «Как исправить» — во всплывающем уведомлении и в колокольчике. Она ведёт сюда.
Где в Трумарке видно, что код выбыл #
| Где | Что вы видите | Что это значит |
|---|---|---|
| «Отгрузка УПД», проверка кодов | У кода статус «Ошибка» (1), в подсказке «Код находится в некорректном для передачи статусе: Выведен из оборота» | Код не в обороте, покупателю его не передать. |
| «Wildberries» и «Ozon», колонка «Честный ЗНАК» | «Выведен» | По коду уже подан вывод из оборота. Для отгруженного заказа это правильный статус. |
| «Ввод в оборот» | Отказ с ошибкой 14 «Недопустимый статус кода идентификации» | Код уже в обороте или выбыл, ввести его нельзя. |
Не путайте со статусом «Списан». Списывают код, который не дошёл до товара: не использован в срок, забракован или заменён при перемаркировке. Товар, который уже был в обороте, выводят из оборота, и код получает статус «Выбыл». Все статусы — в статье блога Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе.
Почему код оказался выведенным из оборота #
- Товар продан через кассу. Касса передала код в чеке, и Честный ЗНАК вывел его из оборота.
- Вы подписали вывод по заданию Wildberries или отправлению Ozon. При продаже со своего склада код выводят при отгрузке, не дожидаясь выкупа. Код «Выведен», пока товар едет к покупателю, — это не ошибка.
- Код вывела другая организация, например маркетплейс. Товар с этим кодом уже отгружали раньше. Проверьте, не напечатана ли этикетка повторно.
- Отгрузка по УПД с выводом из оборота. Если в документе был включён переключатель «Вывести коды из оборота», коды выбыли после подписи покупателя.
- Документ вывода подан в личном кабинете Честного ЗНАКа — например, при использовании товара для собственных нужд, утрате или уничтожении.
- Один код оказался на двух товарах. Этикетку напечатали дважды или привязали один код к двум заданиям. По первому товару код выбыл, и второй с тем же кодом уже не оформить.
Узнать, кто и когда вывел код, можно в личном кабинете Честного ЗНАКа: найдите код и откройте его историю. Если кода в вашем кабинете нет вообще, он числится за другой организацией. Статус кода показывает и проверка кода маркировки на сайте Трумарка. В кабинете Трумарка код можно отсканировать в инструменте «Проверка кодов»: он покажет статус, за кем код числится и когда он выбыл — как проверить код маркировки в кабинете.
Что делать с выбывшим кодом в УПД #
- На шаге «Товары» нажмите значок в конце строки товара — откроется список кодов.
- Отметьте галочкой код со статусом «Ошибка» и нажмите «Удалить выбранные» (2).
- Сверьте количество в строке с тем, что отгружаете на самом деле. Если нужен другой товар взамен, добавьте его код.
Документ можно отправить и не удаляя такие коды: в УПД уйдут только проверенные. Отправлять документ без проверки не стоит: из-за одного выбывшего кода Честный ЗНАК не обработает весь УПД, и после подписи покупателя документ получит статус «Не принят в ГИС МТ». Подробнее: как подписать и отправить УПД.
Как вернуть код в оборот, если товар у вас #
| Случай | Чем вернуть | Где |
|---|---|---|
| Покупатель Wildberries отказался от товара в пункте выдачи или вернул его | Документ «Возврат в оборот». Трумарк готовит его сам: у задания с кодом «Выведен» (1) появляется кнопка «Вернуть» (2). | В Трумарке: возврат в оборот по Wildberries. |
| Отправление Ozon отменено после вывода или покупатель вернул товар | Документ «Возврат в оборот», Трумарк готовит его сам. | В Трумарке: документы Честного ЗНАКа по Ozon. |
| Игрушки и изделия из натурального меха на Wildberries и Ozon | Отмена вывода из оборота: документ возврата по этим группам не принимается. | В Трумарке, в тех же разделах. |
| Покупатель вернул товар в розничном магазине | Чек возврата на кассе или документ «Возврат в оборот». | На кассе или в личном кабинете Честного ЗНАКа. |
| Вывод из оборота подан по ошибке | Документ «Отмена вывода из оборота»: код возвращается в статус «В обороте». | В личном кабинете Честного ЗНАКа. |
В Трумарке возврат в оборот и отмена вывода есть только в разделах «Wildberries» и «Ozon». После возврата в колонке «Честный ЗНАК» написано «Возвращён» (3): код снова в обороте и числится за вами, товар можно продать ещё раз.
- Код вывела другая организация. Отменить такой вывод может только она.
- Продовольственный товар надлежащего качества. Чеком возврата и документом «Возврат в оборот» его код в оборот не возвращается.
Если вернуть код нельзя #
Товар у вас, а вернуть его код в оборот не получается — например, этикетка на вернувшемся товаре испорчена или утеряна. Такой товар перемаркируют: заказывают на него новый код, а прежний Честный ЗНАК списывает. В Трумарке для этого есть раздел «Перемаркировка»: когда она нужна и порядок в кабинете. Перемаркировку с причиной «возврат от покупателя» оформляют в личном кабинете Честного ЗНАКа. Когда и зачем нужна перемаркировка — на странице Перемаркировка товаров.
Если что-то пошло не так #
- У задания Wildberries код «Выведен», а кнопки «Вернуть» нет. Wildberries ещё не сообщил об отказе или возврате: черновик возврата появится сам. Если задание в статусе «Брак» или «Отменён перевозчиком», Трумарк документ не готовит — верните код в личном кабинете Честного ЗНАКа.
- Документ возврата получил статус «Ошибка». Причина — в подсказке у статуса. Чаще всего код уже не числится выбывшим: его вернули в оборот раньше другим документом.
- «Код выведен из оборота другой организацией — отменить такой вывод может только она». Свяжитесь с тем, кто подал документ вывода.
- «Код последним выведен из оборота по другому заданию». Товар с этим кодом после возврата продан ещё раз. Отменять вывод не нужно: он относится к новой продаже.
- Проверка кодов в УПД показывает «Код принадлежит участнику оборота …». Код не выбыл, а числится за другой компанией: как выяснить владельца кода.
- Нужно продать товар, а второй раз вывести код не получается. Сначала верните код в оборот. Пока код числится выбывшим, Честный ЗНАК отклоняет новый вывод.
Частые вопросы #
Что значит «код выбыл из оборота»?
Товар с этим кодом продан конечному покупателю или выведен из оборота документом. Отгрузить его по УПД или продать ещё раз нельзя, пока код не вернут в оборот.
Может ли код выбыть сам, без моих действий?
Нет. Код выводит продажа через кассу или документ вывода из оборота. Кто и когда это сделал, видно в истории кода в личном кабинете Честного ЗНАКа.
Можно ли вернуть код из статуса «Выбыл» в оборот?
Да. Если покупатель вернул товар — чеком возврата или документом «Возврат в оборот». Если вывод подан по ошибке — документом «Отмена вывода из оборота». По заданиям Wildberries и отправлениям Ozon Трумарк готовит документ сам.
Чем «выбыл» отличается от «списан»?
«Выбыл» — товар покинул оборот: продан или выведен документом. «Списан» — погашен сам код: он не использован в срок, забракован или заменён при перемаркировке. Списанный код вернуть нельзя.
Почему код Wildberries выведен, хотя покупатель товар ещё не получил?
При продаже со своего склада код выводят из оборота при отгрузке, а не после выкупа. Если покупатель откажется от товара, Трумарк подготовит документ возврата в оборот.
Что будет, если отправить УПД с выбывшим кодом?
Если коды проверены, выбывший код в документ не попадёт. Если отправить без проверки, Честный ЗНАК не обработает документ целиком: покупатель подпишет его, но коды к нему не перейдут.
Связанные статьи #
- Как подписать и отправить УПД: проверка кодов и статусы документа
- Возврат в оборот по Wildberries: отказ покупателя и отмена вывода
- Документы Честного ЗНАКа по Ozon: как подписать вывод из оборота и возврат
- Дата вывода из оборота при продаже на Wildberries и Ozon: какую дату ставить
- УПД не принимается контрагентом: не дошёл или отклонён — что делать
- Ввод в оборот отклонён Честным ЗНАКом: причины и что делать
- Перемаркировка в Трумарке: когда нужна и порядок в кабинете
- Как проверить код маркировки в кабинете Трумарка: статус, владелец, партия и история
- Статусы кодов маркировки в Честном ЗНАКе: что значат и как меняются — статья блога
- Ошибка 14 «Недопустимый статус кода идентификации» — статья блога
- Вывод из оборота в Честном ЗНАКе: причины, сроки и как подать сведения — статья блога
